Les fournisseurs de services d'analyse des gains et des pertes offrent des services de recherche pour aider les entreprises à affiner les tactiques de vente inefficaces. Les fournisseurs améliorent le taux de réussite compétitif d'une équipe de vente en recherchant l'approche de l'équipe de vente et en analysant les retours des clients perdus et des prospects par le biais d'entretiens ou d'enquêtes.
Ces fournisseurs aident les entreprises qui ont du mal à conclure des ventes ou qui perdent des clients. Les entreprises bénéficient des services des fournisseurs d'analyse des gains et des pertes lorsqu'elles ne savent pas quel aspect spécifique de leur méthodologie de vente ne fonctionne pas. Les fournisseurs aident généralement à améliorer l'efficacité des tactiques de vente existantes en améliorant les démonstrations, les présentations et les pratiques de support client. Ils aident également à fournir des informations clés en obtenant des retours des clients perdus et des prospects concernant l'approche de l'équipe de vente. Les questions de retour portent généralement sur des sujets concernant la satisfaction et l'intelligence concurrentielle.
Les entreprises peuvent également bénéficier de l'embauche de fournisseurs de services de formation à la vente en parallèle ou à la place des fournisseurs de services d'analyse des gains et des pertes, pour une consultation de vente plus générale. Les fournisseurs de formation à la vente se concentrent sur la méthodologie de vente globale d'une équipe, tandis que les fournisseurs de services d'analyse des gains et des pertes se concentrent sur la correction des pratiques de vente inefficaces qui entraînent la perte de clients et de prospects.
Pour être éligible à l'inclusion dans la catégorie des fournisseurs de services d'analyse des gains et des pertes, un fournisseur doit :
Effectuer et livrer une analyse des retours impliquant des clients ou des prospects perdus
Fournir aux équipes de vente des rapports d'analyse des gains et des pertes ou une analyse en personne des gains et des pertes
Aider les équipes de vente à élaborer une nouvelle approche de vente ou à ajuster les tactiques de vente existantes en fonction des résultats de l'analyse