# Meilleur Fournisseurs de formation à la réussite client *By [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)* Les fournisseurs de formation en réussite client offrent des services pour éduquer les représentants et les gestionnaires de réussite client. La formation est dispensée à travers des ateliers interactifs en personne ou numériques conçus pour accroître les connaissances et le développement en réussite client. Un programme peut être spécialement adapté aux besoins d'une équipe de réussite client ou être délivré via des modules préfabriqués axés sur un sujet spécifique. Des indicateurs de performance, des certifications et des résultats d'évaluation sont généralement proposés par ces fournisseurs pour des informations supplémentaires. Les fournisseurs de formation en réussite client aident les entreprises à développer et améliorer les compétences que les équipes de service client possèdent déjà et enseignent également de nouvelles compétences innovantes. Ces ateliers sont idéaux pour l'intégration des nouvelles recrues ou pour les employés compétents qui cherchent à maîtriser des sujets plus avancés. Un programme typique pourrait inclure une couverture sur l'intégration des clients, le développement de plans de réussite et l'engagement des clients désengagés. D'autres sujets couramment abordés incluent les tactiques de rétention des clients, la gestion de scénarios clients difficiles et la cartographie du parcours client. En plus des services de formation en réussite client, les entreprises peuvent utiliser des [logiciels de réussite client](https://www.g2.com/categories/customer-success) lors de l'engagement avec de nouveaux clients et des clients existants. Les entreprises peuvent également bénéficier de l'embauche de [fournisseurs de formation en vente](https://www.g2.com/categories/sales-training) pour les membres de l'équipe intéressés par une formation liée aux ventes en plus de la formation en réussite client. Pour être éligible à l'inclusion dans la catégorie des fournisseurs de formation en réussite client, un fournisseur de services doit : - Fournir des ateliers de formation en réussite client interactifs en personne ou numériques pour les équipes de réussite client - Coacher et guider les participants à travers un programme de formation en réussite client - Fournir des évaluations pour aider à déterminer l'impact d'une formation - Offrir aux participants une certification à l'issue de la formation ## Category Overview **Total Products under this Category:** 31 ## Trust & Credibility Stats **Pourquoi vous pouvez faire confiance aux classements de logiciels de G2:** - 30 Analystes et experts en données - 1,800+ Avis authentiques - 31+ Produits - Classements impartiaux Les classements de logiciels de G2 sont basés sur des avis d'utilisateurs vérifiés, une modération rigoureuse et une méthodologie de recherche cohérente maintenue par une équipe d'analystes et d'experts en données. Chaque produit est mesuré selon les mêmes critères transparents, sans placement payant ni influence du vendeur. Bien que les avis reflètent des expériences utilisateur réelles, qui peuvent être subjectives, ils offrent un aperçu précieux de la performance des logiciels entre les mains de professionnels. Ensemble, ces contributions alimentent le G2 Score, une manière standardisée de comparer les outils dans chaque catégorie. ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [SuccessCOACHING](https://www.g2.com/fr/products/successcoaching/reviews) Le seul leader du Triple Grid G2 en formation Customer Success—une reconnaissance obtenue par moins de 4 % des entreprises sur la plateforme. Nous avons formé plus de 39 000 professionnels du CS dans plus de 10 000 entreprises pour capturer systématiquement les 23 milliards de dollars de revenus d'expansion que la plupart des entreprises SaaS laissent sur la table. Le problème que nous résolvons Alors que 70 à 80 % des revenus SaaS se produisent après la vente, la plupart des équipes CS reçoivent une formation produit au lieu d'une formation formelle en Customer Success et en revenus. Le résultat ? Des entreprises bloquées à 102-104 % de rétention nette des revenus tandis que les leaders atteignent 118-120 % grâce à des méthodologies d'expansion systématiques. Notre approche Nous transformons les équipes CS de centres de coûts en moteurs de revenus grâce à : • Des méthodologies axées sur les revenus conçues spécifiquement pour les professionnels du CS • Une certification CCSM reconnue par l'industrie menant à une progression de carrière pour 85 % des diplômés • Des cadres construits par des praticiens créés par des leaders du CS qui ont réellement généré des revenus d'expansion • Des outils de mise en œuvre dès le premier jour qui offrent un retour sur investissement immédiat Pourquoi nous sommes différents Contrairement à la formation CS générique, nous enseignons aux professionnels du CS comment identifier et capturer systématiquement les opportunités d'expansion tout en maintenant le statut de conseiller de confiance. Notre méthodologie comble le fossé entre le plaidoyer client et la responsabilité des revenus. Résultats prouvés • Plus de 2 000 entreprises transformées de "land and stand" à "land and expand" • Plus de 39 000 professionnels du CS équipés de compétences en revenus d'expansion • Statut de leader du Triple Grid G2 dans trois catégories • Fournisseur de formation pour le programme de certificat Customer Success de l'Université de San Francisco • Accrédité pour délivrer des heures de formation continue/CPD • Utilisé par des leaders de l'industrie, y compris Apple, HP, VMware, RedHat et Procore Conclusion Votre base de clients contient des millions de revenus d'expansion non capturés. Nous apprenons à vos équipes CS comment les capturer systématiquement sans compromettre les relations avec les clients. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 932 **Seller Details:** - **Vendeur:** [SuccessHACKER](https://www.g2.com/fr/sellers/successhacker) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.successcoaching.co - **Année de fondation:** 2014 - **Emplacement du siège social:** Granite Bay, US - **Twitter:** @success_hacker (4,924 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/7575096 (21 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Responsable du succès client, Responsable Senior de la Réussite Client - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 46% Marché intermédiaire, 36% Petite entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (19 reviews) - Facilité d'apprentissage (18 reviews) - Exemples pratiques (18 reviews) - Compréhension (18 reviews) - Qualité du contenu (17 reviews) **Cons:** - Faible engagement (9 reviews) - Mauvais design visuel (9 reviews) - Répétitif (9 reviews) - Contenu non pertinent (8 reviews) - Interactivité limitée (7 reviews) ### 2. [Winning by Design](https://www.g2.com/fr/products/winning-by-design/reviews) Winning by Design est le principal cabinet de conseil en croissance pour les entreprises en expansion. Des analyses diagnostiques à la conception et au déploiement de systèmes, nous travaillons avec les marques les plus prestigieuses du monde pour concevoir une croissance exponentielle. Les conseillers de WbD ont maîtrisé le Bowtie Data Model™, le SPICED™ Operating Model et le GTM Model, ayant déployé l'architecture de revenus dans des entreprises comme Canva, Dropbox, Instructure, DocuSign, One Stream et Five9. Ces conseillers travaillent avec votre équipe pour les aider à éviter les erreurs, anticiper les obstacles et construire avec confiance tout en opérant rapidement. Les investisseurs et équipes exécutives avant-gardistes travaillent avec Winning by Design pour assurer une croissance évolutive, durable et pérenne. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 757 **Seller Details:** - **Vendeur:** [Winning by Design](https://www.g2.com/fr/sellers/winning-by-design) - **Année de fondation:** 2012 - **Emplacement du siège social:** Mountain View, California - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3119217/ (144 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Responsable de compte, Responsable du succès client - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 69% Marché intermédiaire, 23% Petite entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Engagement (7 reviews) - Connaissance (7 reviews) - Qualité du contenu (6 reviews) - Activités interactives (5 reviews) - Exemples pratiques (5 reviews) **Cons:** - Gestion du temps (3 reviews) - Longues sessions (2 reviews) - Contenu non pertinent (1 reviews) - Manque de concentration (1 reviews) - Longue durée (1 reviews) ### 3. [Success Chain](https://www.g2.com/fr/products/success-chain/reviews) Success Chain aide les entreprises à créer des programmes de réussite client à fort impact qui augmentent les revenus ! Construire un programme de réussite client à fort impact qui maximise le revenu récurrent net (NRR) nécessite de répondre à quatre besoins critiques. Vous devez : • Construire et optimiser la performance de votre département de réussite client • Former et développer votre personnel de réussite client • Aligner l'ensemble de votre entreprise sur les résultats clients • Engager vos clients de manière à ce qu'ils atteignent et perçoivent de la valeur Success Chain vous aide à obtenir des résultats exceptionnels dans ces quatre domaines critiques ! Nous fournissons : • Conseil – pour vous aider à construire, développer et faire mûrir rapidement vos capacités • Coaching – pour développer votre expertise professionnelle et la croissance de votre carrière • Formation – pour augmenter vos connaissances et compétences dans les meilleures pratiques de réussite client et d'adoption par les utilisateurs L'équipe de Success Chain a en moyenne plus de 20 ans d'expérience dans la réussite client, l'adoption par les utilisateurs, la gestion du changement et les mises en œuvre technologiques. Nous avons travaillé avec et été les cadres responsables de la croissance et de la réussite des clients. Les programmes de conseil, de coaching et de développement professionnel de Success Chain sont alignés et accrédités par la Customer Success Association. Contactez-nous sur successchain.net pour en savoir plus. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 13 **Seller Details:** - **Vendeur:** [Success Chain](https://www.g2.com/fr/sellers/success-chain) - **Année de fondation:** 2018 - **Emplacement du siège social:** Washington, US - **Twitter:** @getsuccesschain (18 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/success-chain/?viewAsMember=true# (3 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 46% Marché intermédiaire, 38% Petite entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Certification (1 reviews) - Coaching (1 reviews) - Scénarios de la vie réelle (1 reviews) - Modèles (1 reviews) - Compréhension (1 reviews) ### 4. [The Success League](https://www.g2.com/fr/products/the-success-league/reviews) The Success League enseigne aux équipes de réussite client les compétences dont elles ont besoin pour être des performeurs de premier plan. Le programme de certification en réussite client met l'accent sur l'apprentissage à long terme, fournit des applications pratiques des meilleures pratiques et inclut des outils que les CSM peuvent adopter immédiatement. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 27 **Seller Details:** - **Vendeur:** [The Success League](https://www.g2.com/fr/sellers/the-success-league) - **Année de fondation:** 2015 - **Emplacement du siège social:** San Francisco, CA - **Twitter:** @TSLCustomers (854 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3650420/ (10 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Responsable du succès client - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 46% Marché intermédiaire, 32% Petite entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Collaboration d'équipe (3 reviews) - Support client (2 reviews) - Succès client (1 reviews) - Exemples (1 reviews) - Qualité de l'instructeur (1 reviews) **Cons:** - Manque de concentration (1 reviews) - Problèmes de rythme (1 reviews) - Gestion du temps (1 reviews) ### 5. [Techtonic Lift, Customer Success Operations](https://www.g2.com/fr/products/techtonic-lift-customer-success-operations/reviews) Techtonic Lift offre des services fractionnés d'opérations de réussite client, tels que l'administration de la plateforme de réussite client (CSP), le conseil en opérations de réussite client et le leadership intérimaire en réussite client. En tant qu'embauches fractionnées en opérations, nous sommes une aide pratique et sur le terrain pour votre entreprise SaaS ou votre startup. Nous conseillons, mais nous configurons également, exécutons et intégrons tout ce dont votre entreprise et vos clients ont besoin à ce moment-là. Passez un mois ou un an avec nous, nous sommes flexibles et nous comblerons volontiers les lacunes jusqu'à ce que vous soyez prêt pour votre prochaine (ou votre première !) embauche à temps plein en opérations de réussite client. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 11 **Seller Details:** - **Vendeur:** [Techtonic Lift](https://www.g2.com/fr/sellers/techtonic-lift) - **Année de fondation:** 2023 - **Emplacement du siège social:** Potomac, MD - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/techtonic-lift-llc (1 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Logiciels informatiques - **Company Size:** 45% Entreprise, 27% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Succès client (3 reviews) - Support client (1 reviews) - Enseignement efficace (1 reviews) - Exemples (1 reviews) - Expérience (1 reviews) ### 6. [Hoffman LLC](https://www.g2.com/fr/products/hoffman-llc/reviews) Formation stratégique en vente - pour les Clôtureurs, par les Clôtureurs. Que réaliseraient vos représentants s'ils savaient exactement quoi conclure à chaque étape de chaque affaire ? Comment leur taux de réussite s'améliorerait-il s'ils avaient confiance en leur processus de vente – et possédaient l'habileté et la finesse pour l'exécuter ? Comment leur pipeline et leurs prévisions s'amélioreraient-ils s'ils disposaient d'un système objectif pour évaluer chaque opportunité, afin de se concentrer sur les affaires les plus saines tout en éliminant les curieux ? Que vous intégriez une nouvelle recrue ou que vous perfectionniez une équipe d'entreprise, le programme Own the Deal™ de Hoffman introduit des changements comportementaux pour créer l'excellence en vente. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 36 **Seller Details:** - **Vendeur:** [Hoffman LLC](https://www.g2.com/fr/sellers/hoffman-llc) - **Année de fondation:** 2008 - **Emplacement du siège social:** Boston, US - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1785612/ (37 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Logiciels informatiques - **Company Size:** 56% Marché intermédiaire, 22% Entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Amélioration des ventes (2 reviews) - Conseil (1 reviews) - Coaching (1 reviews) - Collaboration (1 reviews) - Communication (1 reviews) ### 7. [ChurnRX](https://www.g2.com/fr/products/churnrx/reviews) Les méthodes conventionnelles produisent des résultats conventionnels. La formation experte de ChurnRX adopte une approche non conventionnelle avec des méthodologies éprouvées qui génèrent des résultats phénoménaux. Nous adaptons notre formation en compétences, en utilisant vos données, pour mettre en œuvre scientifiquement les bons playbooks et compétences qui stimulent la rétention à grande échelle. L'équipe d'experts de classe mondiale en rétention et croissance de ChurnRX est armée de méthodologies éprouvées pour créer des améliorations radicales qui s'étendent à l'ensemble des organisations. Fondée en 2015, ChurnRX a formé des centaines d'entreprises technologiques de premier plan, aidant plusieurs à atteindre le statut de licorne. L'entreprise est renommée pour sa capacité à améliorer drastiquement la rétention des clients grâce à ses pratiques simples et uniques. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 15 **Seller Details:** - **Vendeur:** [ChurnRX](https://www.g2.com/fr/sellers/churnrx) - **Année de fondation:** 2017 - **Emplacement du siège social:** Alpine - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/churnrx/ (2 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 60% Marché intermédiaire, 33% Petite entreprise ### 8. [FranklinCovey](https://www.g2.com/fr/products/franklincovey/reviews) FranklinCovey est une entreprise mondiale spécialisée dans l'amélioration des performances. Nous aidons les organisations à obtenir des résultats qui nécessitent un changement de comportement humain. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 18 **Seller Details:** - **Vendeur:** [Franklin Covey Co.](https://www.g2.com/fr/sellers/franklin-covey-co) - **Année de fondation:** 1997 - **Emplacement du siège social:** Salt Lake City, US - **Twitter:** @franklincovey (31,857 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/franklincovey/ (1,373 employés sur LinkedIn®) - **Propriété:** NYSE: FC **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 33% Marché intermédiaire, 33% Petite entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Engagement client (1 reviews) - Succès client (1 reviews) - Support client (1 reviews) - Méthodologie (1 reviews) - Entraînement (1 reviews) **Cons:** - Inefficacité (1 reviews) - Mauvaise gestion (1 reviews) - Mauvais design visuel (1 reviews) ### 9. [Corporate Visions](https://www.g2.com/fr/products/corporate-visions/reviews) Corporate Visions aide les organisations B2B à remporter plus de contrats et à augmenter leurs revenus en équipant leurs équipes de revenus —Ventes, Marketing et Succès Client— des compétences, des messages et des insights dont elles ont besoin pour créer un impact à chaque étape du parcours de l'acheteur. Avec des décennies d'expérience et des partenariats avec de nombreuses organisations de premier plan dans le monde, Corporate Visions combine des recherches de pointe en science de la décision, psychologie de l'acheteur et neurosciences avec une expertise pratique en ventes et marketing B2B. Le résultat ? Des cadres, stratégies et solutions fondés sur des preuves qui aident les entreprises à se démarquer dans un marché bruyant et banalisé, à influencer le comportement des acheteurs et à offrir un impact commercial mesurable. Au cœur de notre activité, Corporate Visions permet aux organisations de remettre en question le statu quo, d'articuler la valeur d'une manière qui résonne avec les acheteurs et d'atteindre une croissance durable et répétable. Ce qui distingue Corporate Visions, c'est notre concentration sur des stratégies centrées sur l'acheteur. En utilisant des preuves inégalées de décision de l'acheteur, nous guidons les organisations à penser et agir du point de vue de l'acheteur, en veillant à ce qu'elles rencontrent les acheteurs d'aujourd'hui, autonomes et sceptiques, là où ils se trouvent—avec des messages qui résonnent, des compétences qui perdurent et des outils qui créent de l'alignement. Nos solutions sont conçues pour relever les défis les plus difficiles auxquels les équipes de revenus sont confrontées dans des moments critiques—qu'il s'agisse de gagner de nouveaux clients, d'élargir les relations avec ceux existants ou d'aligner les équipes internes autour d'une histoire cohérente. Solutions : • Formation aux Compétences : Équipez toutes vos équipes de revenus des compétences essentielles dont elles ont besoin pour engager, persuader et conclure. • Leadership et Processus : Obtenez des résultats en alignant le leadership et le processus, afin que vos équipes de revenus puissent opérer avec précision, objectif et un chemin clair vers le succès. • Coaching de Vente : Transformez vos managers en coachs et leaders à fort impact avec les outils et cadres pour fournir des retours ciblés et exploitables adaptés aux lacunes de performance individuelles des vendeurs. • Messagerie et Contenu : Créez des messages qui résonnent et du contenu qui convertit. • Retour d'Information de l'Acheteur : Entrez dans la tête de votre acheteur avec des retours exploitables qui révèlent ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et comment améliorer vos taux de réussite avec une clarté basée sur les données. • Découverte : Apprenez à vos vendeurs à aller au-delà de la qualification superficielle et à mener une découverte plus approfondie axée sur les problèmes. • Vente Numérique : Préparez votre équipe pour l'acheteur moderne et hybride afin qu'elle puisse établir la confiance et le rapport dans des environnements virtuels, offrir des présentations en ligne engageantes et adapter les messages aux préférences numériques d'aujourd'hui. • Activation Juste-à-Temps : Donnez à vos équipes de revenus les bonnes ressources quand et où elles en ont besoin, en gardant vos représentants bien équipés pour gagner. • Communauté des Leaders de Revenus (Emblaze) : Restez à jour avec les dernières recherches, apprenez aux côtés de pairs partageant les mêmes idées et accédez aux meilleurs insights pour vous aider à aligner et exécuter votre stratégie avec confiance. **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 4 **Seller Details:** - **Vendeur:** [Corporate Visions](https://www.g2.com/fr/sellers/corporate-visions-fc51c5a4-1030-40fa-b3fa-3ce7fa70b6df) - **Site Web de l'entreprise:** https://corporatevisions.com/ - **Année de fondation:** 1984 - **Emplacement du siège social:** Mesa, AZ - **Twitter:** @CorpV (4,139 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/corporate-visions-inc-/ (269 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 75% Entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Coaching (1 reviews) - Succès client (1 reviews) - Utile (1 reviews) - Mise en œuvre (1 reviews) - Méthodologie (1 reviews) ### 10. [BlueGrid.io](https://www.g2.com/fr/products/bluegrid-io/reviews) BlueGrid.io est un partenaire technologique boutique spécialisé dans l'augmentation de personnel IT et le développement de logiciels sur mesure. Nous aidons les entreprises à augmenter leur capacité d'ingénierie avec des développeurs à distance vérifiés, des talents DevOps et QA, en livrant des logiciels sécurisés et de haute qualité à des coûts prévisibles. Avec des modèles d'engagement flexibles à partir de 50 $/heure, BlueGrid.io soutient les startups et les entreprises du monde entier. Nous fournissons également des conseils SOC complémentaires pour garantir la sécurité de chaque projet. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 9 **Seller Details:** - **Vendeur:** [BlueGrid.io](https://www.g2.com/fr/sellers/bluegrid-io) - **Année de fondation:** 2017 - **Emplacement du siège social:** Belgrade, RS - **Twitter:** @BlueGrid_io (17 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/bluegrid-doo/ (87 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 78% Marché intermédiaire, 22% Petite entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Collaboration d'équipe (4 reviews) - Expertise (3 reviews) - Partenariat (3 reviews) - Comprendre les besoins (3 reviews) - Succès client (2 reviews) ### 11. [CSM Practice](https://www.g2.com/fr/products/csm-practice/reviews) CSM Practice est une entreprise de conseil en réussite client offrant des services pour augmenter votre rétention nette, améliorer votre satisfaction client et développer votre base de défenseurs. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **Seller Details:** - **Vendeur:** [CSMPractice](https://www.g2.com/fr/sellers/csmpractice) - **Année de fondation:** 2014 - **Emplacement du siège social:** Cupertino, US - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/csm-practice-inc (17 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Marché intermédiaire, 50% Petite entreprise ### 12. [Zurb](https://www.g2.com/fr/products/zurb-zurb/reviews) Joyride est un assistant de visite de site jQuery facile à configurer. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **Seller Details:** - **Vendeur:** [ZURB](https://www.g2.com/fr/sellers/zurb) - **Année de fondation:** 1998 - **Emplacement du siège social:** Campbell, US - **Twitter:** @ZURB (54,882 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/525393 (17 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Petite entreprise, 50% Marché intermédiaire ### 13. [Customer Success Training](https://www.g2.com/fr/products/customer-success-training/reviews) Nous vous enseignerons les compétences fondamentales pour des gestionnaires de la réussite client efficaces. Devenez un champion pour vos clients ! **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Vendeur:** [SAASCOLLECTIVE](https://www.g2.com/fr/sellers/saascollective) - **Année de fondation:** 2019 - **Emplacement du siège social:** Amsterdam, NL - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/revguidess/ (3 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Marché intermédiaire ### 14. [FT Works](https://www.g2.com/fr/products/ft-works/reviews) Travaille avec des entreprises technologiques pour améliorer leurs organisations de réussite et de support client grâce à des conseils, des formations et du coaching ciblés. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Vendeur:** [FT Works](https://www.g2.com/fr/sellers/ft-works) - **Année de fondation:** 1998 - **Emplacement du siège social:** Los Altos, US - **Page LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/ft-works (6 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Petite entreprise ### 15. [Glide Consulting](https://www.g2.com/fr/products/glide-consulting/reviews) Atteindre la prévisibilité dans les renouvellements et expansions des clients. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Vendeur:** [Glide Consulting](https://www.g2.com/fr/sellers/glide-consulting) - **Année de fondation:** 2015 - **Emplacement du siège social:** Bend, US - **Page LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/glide-consulting (3 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Marché intermédiaire ### 16. [Provan Success](https://www.g2.com/fr/products/provan-success/reviews) Provan Success, LLC est une entreprise de coaching pour les leaders du succès client. Nous nous spécialisons dans des programmes de coaching individuels et de groupe qui optimisent la stratégie CS, le leadership d'équipe et l'état d'esprit pour des programmes CS qui fonctionnent dans le monde réel - pas seulement sur le papier. Nos services : L'Académie de Leadership CS - Un cours de 12 semaines avec du coaching de groupe hebdomadaire. Coaching individuel - coaching personnalisé pour les leaders CS afin de maximiser leurs compétences et leurs capacités de leadership. Recherche d'emploi en leadership CS - un forfait de 3 sessions pour mettre fin à votre recherche d'emploi et commencer votre prochain rôle dans l'entreprise de vos rêves dès que possible. Consulting - Forfaits de consultation d'une session ou de trois sessions sur la stratégie CS, la progression de carrière ou l'entrepreneuriat. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Vendeur:** [Provan Success](https://www.g2.com/fr/sellers/provan-success) - **Année de fondation:** 2022 - **Emplacement du siège social:** Brooklyn, US - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/provan-success-llc/ (3 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Marché intermédiaire ### 17. [Sales Readiness Group](https://www.g2.com/fr/products/sales-readiness-group/reviews) Sales Readiness Group (SRG) est une entreprise de formation en vente de premier plan dans l'industrie. Notre mission est d'aider à améliorer la performance des équipes de vente en fournissant des programmes de formation personnalisés basés sur les compétences qui produisent un changement de comportement durable. Nos solutions incluent la formation aux compétences de vente, le coaching en vente, les programmes de gestion des ventes et des solutions de formation en vente sur mesure. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 9 **Seller Details:** - **Vendeur:** [Sales Benchmark Index (SBI)](https://www.g2.com/fr/sellers/sales-benchmark-index-sbi) - **Année de fondation:** 2008 - **Emplacement du siège social:** N/A - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Entreprise, 30% Marché intermédiaire ### 18. [CXChronicles](https://www.g2.com/fr/products/cxchronicles/reviews) CXC croit que l'expérience et le succès client sont la vente moderne + un sport d'équipe qui doit être priorisé dans toute entreprise ou industrie à mesure que vous grandissez et évoluez ! **Seller Details:** - **Vendeur:** [CXChronicles](https://www.g2.com/fr/sellers/cxchronicles) - **Emplacement du siège social:** N/A - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 employés sur LinkedIn®) ### 19. [Emerico](https://www.g2.com/fr/products/emerico/reviews) Emerico est une entreprise leader dans la transformation numérique, spécialisée dans les solutions de gestion de l'expérience client de bout en bout. En intégrant des plateformes numériques pilotées par l'IA avec une technologie innovante, Emerico permet aux entreprises d'améliorer l'engagement client, de rationaliser les opérations et de stimuler la croissance. Leur suite complète de services couvre divers secteurs, y compris la banque, l'assurance, les télécommunications, le gouvernement, le commerce de détail, l'hôtellerie et l'aviation. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Plateforme de transformation numérique alexis : Au cœur des offres d'Emerico, alexis connecte de manière transparente les systèmes back-end avec des logiciels et des plateformes technologiques avancées, garantissant une expérience client cohérente et intelligente. - Solutions alimentées par l'IA : Les solutions d'Emerico intègrent des fonctionnalités d'intelligence artificielle telles que la reconnaissance faciale, la vérification vocale, la reconnaissance d'objets et les chatbots IA avec traitement du langage naturel, améliorant la sécurité, la communication et l'efficacité opérationnelle. - Personnalisation spécifique à l'industrie : Emerico adapte ses solutions pour répondre aux besoins uniques de divers secteurs, fournissant des outils et des plateformes spécialisés qui répondent aux défis spécifiques de l'industrie. - Services de conseil et de réussite : Offrant une gamme de services, y compris l'analyse de l'expérience client, la personnalisation du système, l'intégration, la formation du personnel et le support informatique, Emerico assure une efficacité optimale des projets et des économies de coûts. Valeur principale et solutions fournies : Emerico répond au besoin crucial pour les entreprises de s'adapter à l'ère numérique en fournissant des solutions qui améliorent l'engagement client, améliorent l'efficacité opérationnelle et réduisent les coûts. En tirant parti de l'IA et de la technologie innovante, Emerico permet aux organisations d'offrir des expériences fluides et personnalisées à leurs clients, favorisant la fidélité et stimulant la croissance des affaires. Leur approche spécifique à l'industrie garantit que chaque solution est alignée sur les exigences et les défis uniques du secteur, offrant une valeur et un impact maximum. **Seller Details:** - **Vendeur:** [Emerico](https://www.g2.com/fr/sellers/emerico) - **Emplacement du siège social:** Petaling Jaya, MY - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/emerico/ (21 employés sur LinkedIn®) ### 20. [GrowthPlay](https://www.g2.com/fr/products/growthplay/reviews) GrowthPlay se concentre sur l'aide aux entreprises pour stimuler la croissance des revenus rentables. GrowthPlay répond à un besoin du marché en aidant les entreprises à obtenir de meilleurs résultats en améliorant la performance de leur force de vente et de leurs équipes en contact direct avec les clients. **Seller Details:** - **Vendeur:** [GrowthPlay](https://www.g2.com/fr/sellers/growthplay) - **Année de fondation:** 2014 - **Emplacement du siège social:** Chicago, US - **Twitter:** @growthplay (1,069 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/growthplay (19 employés sur LinkedIn®) ### 21. [MarketStar](https://www.g2.com/fr/products/marketstar/reviews) MarketStar : Le partenaire de vente B2B dirigé par des spécialistes et activé par l'IA MarketStar est un pionnier du Sales-as-a-Service® et un leader reconnu dans la matrice PEAK des services de vente B2B 2025 du groupe Everest. Avec près de 40 ans d'expérience, l'entreprise aide les entreprises B2B mondiales à atteindre une croissance évolutive et prévisible grâce à un modèle de livraison dirigé par des personnes et activé par l'IA, conçu pour la complexité mondiale. Leur approche combine des talents de vente spécialisés, des cadres de livraison structurés et des flux de travail activés par l'IA pour exécuter des programmes complets à travers la chaîne de valeur commerciale — de la génération de la demande et des ventes internes à l'habilitation des partenaires, au succès client et aux renouvellements. Les industries desservies incluent les logiciels et SaaS, les services et solutions informatiques, AdTech et MarTech, les semi-conducteurs, la cybersécurité, l'infrastructure cloud et le commerce électronique. Les équipes de MarketStar opèrent comme des extensions intégrées des organisations clientes, soutenant des mouvements stratégiques tels que l'expansion du marché, le développement des partenaires, la croissance du cycle de vie et l'intégration des clients. L'activation technologique inclut des plateformes propriétaires telles que Nytro.ai pour le coaching piloté par l'IA et la cohérence des messages, ainsi que Scriptly, AIMTrack et des outils intégrés qui soutiennent la vente guidée, l'orchestration des flux de travail et l'analyse de performance qui relie l'activité aux résultats. Basée à Ogden, Utah, MarketStar opère des centres de livraison aux États-Unis, en Irlande, en Bulgarie, en Inde et aux Philippines, soutenant des programmes à travers l'EMEA, l'APAC et l'Amérique latine. Les équipes régionales apportent une fluidité culturelle et linguistique tout en respectant des processus unifiés, des normes de marque et des exigences rigoureuses en matière de sécurité et de protection des données, y compris le RGPD et le CCPA. Faites confiance aux grandes entreprises mondiales, MarketStar aide les organisations à intensifier l'exécution des ventes, à renforcer les écosystèmes de partenaires et à fournir des résultats de revenus cohérents et reproductibles. **Seller Details:** - **Vendeur:** [MarketStar](https://www.g2.com/fr/sellers/marketstar-09013579-266b-4a1f-ba31-09d8530cb973) - **Année de fondation:** 1988 - **Emplacement du siège social:** Ogden, Utah, United States - **Twitter:** @MarketStar (1,993 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/marketstar/ (2,728 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Marché intermédiaire ### 22. [Phi Consulting](https://www.g2.com/fr/products/phi-consulting/reviews) Une société de conseil boutique qui donne aux startups technologiques des solutions pour la croissance et l'innovation Née de la frustration de voir des startups prometteuses lutter pour naviguer dans le monde complexe de la technologie, Phi Consulting a été fondée avec une mission claire : donner aux startups technologiques les outils et l'expertise dont elles ont besoin pour atteindre leur plein potentiel. Nous avons passé plus de 10 ans à affiner notre approche, travaillant aux côtés de nombreuses startups et témoignant du pouvoir transformateur des idées innovantes. Nous avons célébré leurs triomphes, appris de leurs défis et sommes devenus un partenaire de confiance pour ceux qui cherchent à bouleverser leurs industries. **Seller Details:** - **Vendeur:** [Phi Consulting](https://www.g2.com/fr/sellers/phi-consulting) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/phisaas (182 employés sur LinkedIn®) ### 23. [Practical CSM Academy for Teams](https://www.g2.com/fr/products/practical-csm-academy-for-teams/reviews) Practical CSM fournit des services de conseil, de formation et de certification pour les professionnels du Customer Success - les aidant à devenir à la fois plus productifs et plus efficaces dans leurs rôles. Chez Practical CSM, nous aidons également des équipes entières de Customer Success à développer et mettre en œuvre leur stratégie de Customer Success, à standardiser la manière dont les activités principales sont réalisées, et à former et certifier tous les membres de l'équipe CS à un niveau minimum de compétence professionnelle. Notre produit phare est le Practical CSM Academy - un portail en ligne de formation, de certification et d'adhésion au développement professionnel continu pour les professionnels du CS de tous niveaux, des débutants aux experts chevronnés. Le Practical CSM Academy propose quatre niveaux de certification, des centaines de ressources de formation "à la demande" sur une très grande variété de sujets liés au Customer Success, des ateliers de formation virtuelle en direct dirigés par un instructeur, et bien plus encore. Nos clients sont mondiaux et incluent des personnes et des entreprises des États-Unis, du Canada, d'Amérique du Sud, d'Europe (où nous sommes basés), du sous-continent indien, du Moyen-Orient, de l'Extrême-Orient et d'Australasie. Notre formation et certification sont basées sur notre "Practical CSM Framework" - un cadre complet pour fournir des services de Customer Success de haute qualité, évolutifs et rentables, quel que soit le secteur, le portefeuille de produits ou la taille/complexité du client. Notre cadre permet aux CSM de faire plus en moins de temps, et selon le niveau de qualité et d'efficacité requis. Notre fondateur et PDG, Rick Adams, est l'auteur de "Practical Customer Success Management - A best practice framework for the rapid generation of customer success" - publié par Taylor & Francis en 2019 et disponible sur Amazon et dans toutes les bonnes librairies. En savoir plus sur ce que nous faisons sur notre site Web et n'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter pour être informé de tout le CONTENU DE FORMATION GRATUIT que nous produisons chaque mois pour les professionnels du Customer Success. **Seller Details:** - **Vendeur:** [Practical CSM](https://www.g2.com/fr/sellers/practical-csm) - **Année de fondation:** 2016 - **Emplacement du siège social:** London, GB - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/practicalcsm (19 employés sur LinkedIn®) ### 24. [Practical CSM Customer Success Certification](https://www.g2.com/fr/products/practical-csm-customer-success-certification/reviews) Practical CSM fournit des services de conseil, de formation et de certification pour les professionnels du succès client - les aidant à devenir à la fois plus productifs et plus efficaces dans leurs rôles. Chez Practical CSM, nous aidons également des équipes entières de succès client à développer et à mettre en œuvre leur stratégie de succès client, à standardiser la manière dont les activités principales sont réalisées, et à former et certifier tous les membres de l'équipe CS à un niveau minimum de compétence professionnelle. Notre produit phare est le Practical CSM Academy - un portail en ligne de formation, de certification et d'adhésion au développement professionnel continu pour les professionnels du CS de tous niveaux, des débutants aux experts chevronnés. Le Practical CSM Academy propose quatre niveaux de certification, des centaines de ressources de formation "à la demande" sur une très grande variété de sujets liés au succès client, des ateliers de formation virtuelle en direct dirigés par un instructeur, et bien plus encore. Nos clients sont mondiaux et incluent des personnes et des entreprises des États-Unis, du Canada, d'Amérique du Sud, d'Europe (où nous sommes basés), du sous-continent indien, du Moyen-Orient, de l'Extrême-Orient et d'Australasie. Notre formation et certification est basée sur notre "Practical CSM Framework" - un cadre complet pour fournir des services de succès client de haute qualité, évolutifs et rentables, quel que soit le secteur, le portefeuille de produits ou la taille/complexité du client. Notre cadre permet aux CSM de faire plus en moins de temps, et selon le niveau de qualité et d'efficacité requis. Notre fondateur et PDG, Rick Adams, est l'auteur de "Practical Customer Success Management - A best practice framework for the rapid generation of customer success" - publié par Taylor & Francis en 2019 et disponible sur Amazon et dans toutes les bonnes librairies. En savoir plus sur ce que nous faisons sur notre site web et n'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter pour être informé de tout le CONTENU DE FORMATION GRATUIT que nous produisons chaque mois pour les professionnels du succès client. **Seller Details:** - **Vendeur:** [Practical CSM](https://www.g2.com/fr/sellers/practical-csm) - **Année de fondation:** 2016 - **Emplacement du siège social:** London, GB - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/practicalcsm (19 employés sur LinkedIn®) ### 25. [Premier CX](https://www.g2.com/fr/products/premier-cx/reviews) Premier CX est une agence primée de points de contact créatifs avec les clients qui réduit les coûts et augmente les opportunités de contact client pour les marques et les entreprises dans tous les secteurs. **Seller Details:** - **Vendeur:** [Premier CX](https://www.g2.com/fr/sellers/premier-cx) - **Année de fondation:** 1996 - **Emplacement du siège social:** Whitchurch, GB - **Twitter:** @premiercx (159 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/premiercx/ (32 employés sur LinkedIn®) ## Parent Category [Services aux entreprises Software](https://www.g2.com/fr/categories/business-services)