Ada est la plateforme d'IA omnicanale pour le service client - conçue pour automatiser, évoluer et améliorer l'expérience client à travers les canaux de support avec des agents IA. Fiée par des marques mondiales comme Square, Pinterest, Canva et monday.com, Ada a alimenté plus de 5,5 milliards d'interactions depuis 2016. Les agents IA génératifs d'Ada agissent comme votre employé de service client le plus précieux, offrant un support mondial, disponible en permanence, sur chaque canal et dans chaque langue. De l'email et la messagerie à la voix et au-delà, Ada consolide les opérations de support, brise les silos et redonne du temps aux équipes pour se concentrer sur ce qui compte le plus. Voix IA : Éliminez les temps d'attente avec un support téléphonique naturel, rapide et sans frustration—pas de menus IVR, seulement des résolutions sans effort. Messagerie IA : Offrez un support client personnalisé et disponible en permanence sur les réseaux sociaux, le web, le mobile, les SMS, et plus encore. Email IA : Transformez votre canal email en une centrale de productivité avec une automatisation IA qui résout instantanément 70% des emails. Conçu pour l'entreprise, Ada combine automatisation et intelligence avec un contrôle, une transparence et une sécurité inégalés. Maîtrisez votre stratégie de service client IA de bout en bout au sein d'une seule plateforme. Entraînez votre agent IA, suivez les performances, assurez la conformité et intégrez de manière transparente—tout en un seul endroit. Automatisez des flux de travail SOP complexes—des remboursements aux extensions d'essai, entraînez votre agent IA à suivre les SOP avec précision en utilisant les playbooks Ada. Mesurez le ROI—Suivez le CSAT, les résolutions automatisées, le NPS, et les KPI personnalisés qui comptent pour votre entreprise, afin de prouver les performances et de prioriser ce qui fonctionne. Sécurité de niveau entreprise—Conforme à HIPAA, SOC2 et GDPR pour protéger les données sensibles avec des pratiques de sécurité de pointe. Intégrez facilement votre pile technologique—un écosystème robuste d'intégrations prêtes à l'emploi et des API flexibles pour un flux de données sans faille. Découvrez comment Ada peut résoudre automatiquement 83% des demandes des clients, réduire les coûts, et obtenir des temps de réponse plus rapides et un CSAT plus élevé, sans compromettre la qualité. Réservez une consultation gratuite avec nos experts en service client IA pour découvrir comment vous pouvez offrir un support efficace et de haute qualité sur chaque canal.

Ilum : Une plateforme de données construite par des ingénieurs de données, pour des ingénieurs de données Ilum est une plateforme Data Lakehouse qui unifie la gestion des données, le traitement distribué, l'analyse et les flux de travail d'IA pour les ingénieurs en IA, les ingénieurs de données, les data scientists et les analystes. Elle appartient aux catégories de logiciels de plateforme de données, de Data Lakehouse et d'ingénierie des données et prend en charge un déploiement flexible sur le cloud, sur site et dans des environnements hybrides. Ilum permet aux équipes techniques de construire, d'exploiter et de faire évoluer une infrastructure de données moderne en utilisant des standards ouverts. Elle intègre des outils pour le traitement par lots, le traitement de flux, l'exploration basée sur des notebooks, l'orchestration de flux de travail et l'intelligence d'affaires, le tout dans une seule plateforme. Ilum prend en charge les formats de table ouverts modernes comme Delta Lake, Apache Iceberg, Apache Hudi et Apache Paimon. Elle offre également une intégration native avec Apache Spark et Trino pour le calcul, avec un support pour Apache Flink actuellement en développement. Les fonctionnalités clés incluent : - Éditeur SQL : Interrogez Delta, Iceberg, Hudi ou Spark SQL avec autocomplétion, aperçus des résultats et inspection des métadonnées. - Lignage des données & Catalogue : Visualisez le flux de données en utilisant OpenLineage et explorez les ensembles de données via un catalogue de données consultable. - Intégration de Notebooks : Utilisez des notebooks Jupyter intégrés pré-câblés à Spark, aux métadonnées et à votre environnement de données pour l'exploration ou la modélisation. - Gestion des tâches Spark : Soumettez, surveillez et déboguez les tâches Spark avec des journaux intégrés, des métriques, une planification et un serveur d'historique Spark intégré. - Support Trino : Exécutez des requêtes fédérées sur plusieurs sources de données en utilisant Trino directement depuis Ilum. - Pipelines déclaratifs : Définissez des pipelines ETL et analytiques répétables, avec suivi des dépendances et logique de récupération. - Diagrammes ERD automatiques : Générez instantanément des diagrammes ER à partir de schémas pour aider à la compréhension et à l'intégration des données. - Expérimentation & Suivi ML : Inclut MLflow pour gérer les expériences, suivre les paramètres, les métriques et les artefacts, entièrement intégré avec les notebooks et les pipelines de données pour rationaliser les flux de travail de développement de modèles. - Intégration & Déploiement AI : Prend en charge à la fois les cas d'utilisation ML classiques et AI modernes, y compris les flux de travail GenAI, la recherche vectorielle et les applications basées sur l'embedding. Les modèles peuvent être enregistrés, versionnés et déployés pour l'inférence au sein de pipelines déclaratifs. - Interface d'agent AI intégrée : Ilum intègre, fournissant une interface de type GPT pour interagir avec vos données, déclencher des pipelines, générer du SQL ou explorer des métadonnées en utilisant le langage naturel, apportant des capacités GenAI directement dans votre plateforme de données. - Tableaux de bord BI : Support natif pour Apache Superset, avec intégration JDBC pour Tableau, Power BI et d'autres outils BI. Points forts supplémentaires : - Gestion multi-clusters : Connectez plusieurs clusters Spark ou Kubernetes pour évoluer et isoler les charges de travail. - Contrôle d'accès granulaire : Intégration LDAP, OAuth2 et Hydra pour un accès sécurisé basé sur les rôles. - Prêt pour l'hybride : Conçu pour remplacer Databricks ou Cloudera dans les environnements où l'adoption du cloud est partielle, réglementée ou impossible.

Poe est une plateforme qui permet aux gens de poser des questions, d'obtenir des réponses instantanées et d'avoir des conversations interactives avec une grande variété de robots alimentés par l'IA. L'IA sur Poe est alimentée par des modèles provenant de plusieurs sources, entraînés par différentes entreprises. Ces différents modèles sont optimisés pour différentes tâches, représentent différents points de vue ou ont accès à des connaissances différentes. Certains modèles sont des versions ajustées de modèles créés par d'autres.

Alhena AI (anciennement Gleen) : La meilleure IA pour le commerce électronique – Révolutionner le shopping et le support Alhena AI propose des solutions d'IA générative sans hallucination qui transforment les expériences client en moteurs de revenus. En tant que chatbot de commerce électronique et assistant d'achat IA de premier plan, Alhena permet aux détaillants en ligne d'automatiser le support, de personnaliser les parcours d'achat et d'augmenter les conversions sur tous les canaux. Plébiscitée par des marques en pleine croissance comme Tatcha (Unilever), Victoria Beckham et Puffy, Alhena a remporté de nombreux prix G2, dont High Performer, Best Support et Easiest to Do Business With—preuve sociale solide de son excellence en IA pour le commerce électronique. Au cœur de son offre, Alhena est une plateforme tout-en-un qui garantit des réponses 100% précises et alignées sur la marque dans plus de 90 langues, éliminant les risques d'une IA peu fiable. Son assistant d'achat IA transforme les visiteurs en acheteurs avec - recherche conversationnelle, - découverte guidée, et incitations intelligentes, Cela aide les acheteurs à trouver les produits parfaits sans effort. Le filtrage intelligent et les recommandations en temps réel d'Alhena gèrent les requêtes complexes avec empathie, entraînant des augmentations de conversion de plus de 300% et des augmentations de 30% de la valeur moyenne des commandes (AOV). En complément, les fonctionnalités de chatbot de commerce électronique comme Alhena AI Support Concierge automatisent 70% des demandes, du suivi des commandes aux retours, atteignant des taux de déviation de plus de 80% et des taux de réouverture de moins de 3%. Il s'intègre parfaitement avec des plateformes comme Shopify, WooCommerce, et des centres d'assistance tels que Gorgias et Zendesk, en escaladant les problèmes complexes aux agents humains avec un contexte complet. Alhena AI Agent Assist dynamise les équipes, permettant des résolutions 2x plus rapides en rédigeant des réponses précises—parfait pour évoluer sans augmenter les effectifs. De plus, AI Social Commerce étend cette magie aux DMs Instagram/Meta et aux messages WhatsApp, convertissant les interactions sociales en ventes. Qu'est-ce qui fait d'Alhena la meilleure IA pour le commerce électronique ? Sa garantie zéro hallucination, sa présence omnicanale (chat, voix, social) et ses insights exploitables affinent les stratégies pour une optimisation continue. Facile à déployer en quelques jours sans lourde charge technique, elle prend en charge les installations en un clic sur Shopify et des fonctions spécialisées comme l'exécution avec AfterShip. Que vous soyez dans la beauté, la mode ou le commerce de détail général, l'assistant d'achat IA et le chatbot de commerce électronique d'Alhena offrent un retour sur investissement mesurable : une CSAT plus élevée, des coûts réduits et une croissance soutenue. Élevez votre magasin aujourd'hui—planifiez une démo et découvrez pourquoi il est salué comme le chatbot de commerce électronique ultime.

scite est un outil de recherche primé qui aide les utilisateurs à mieux découvrir, comprendre et évaluer la recherche grâce aux Smart Citations. Les Smart Citations affichent le contexte de la citation et décrivent si l'article fournit des preuves à l'appui ou des preuves contradictoires.

Unleash exploite les capacités de recherche IA d'entreprise pour accéder à toutes les informations stockées dans les outils SaaS existants de votre entreprise. Unleash simplifie l'accès facile et à la demande aux centres de connaissances internes, où que vous préfériez travailler. Unleash propose des intégrations natives à Zendesk, Slack, Microsoft Teams, ainsi que l'accès et la génération de réponses basées sur des fichiers et des discussions dans plus de 70 plateformes SaaS.

Octocom est une plateforme d'expérience client IA pour les magasins de commerce électronique, automatisant le support client pour les tâches routinières et libérant votre équipe pour ne gérer que les cas exceptionnels. Intégration en un clic avec les principales plateformes de commerce électronique et les centres d'assistance, support IA avant et après-vente, et support client en direct primé 24/7/365 pour aider les marques de toutes tailles à configurer et intégrer notre IA - le tout sans coût exagéré. -Demandes générales IA Dites adieu aux réponses génériques. Notre IA excelle dans la compréhension et le traitement des questions de vos clients avec précision et empathie. Que ce soit pour des détails sur les produits, les politiques du magasin ou l'assistance dont ils ont besoin, notre IA garantit qu'ils reçoivent un support informatif et personnalisé, à tout moment. -Recommandations de produits IA Découvrez des taux de conversion plus élevés alors que vos clients trouvent plus facile de comprendre et de choisir les bons produits, un peu comme la touche personnelle d'un vendeur expérimenté dans un magasin traditionnel. -Vente incitative IA Avec un œil attentif aux opportunités, notre IA suggère des produits complémentaires ou des mises à niveau qui correspondent aux intérêts et aux achats passés de votre client. Cela améliore non seulement leur expérience d'achat, mais augmente également la valeur moyenne des commandes de votre magasin, le tout sans paraître insistant. -Support après-vente IA La fin d'une vente n'est que le début de notre logiciel IA. De la gestion des remboursements et des retours à la gestion des commandes et au suivi des expéditions, notre logiciel couvre tous les besoins après-vente. Nous veillons à ce que chaque transaction se termine aussi bien qu'elle a commencé, laissant vos clients satisfaits et fidèles grâce à l'aide d'une IA. -Support 24/7 Notre équipe de support client primée est à votre service à tout moment, chaque jour de l'année. Que vous ayez besoin de conseils, d'assistance ou simplement de quelqu'un avec qui réfléchir, nous sommes là pour garantir que votre marque prospère, quelle que soit sa taille. Avec Octocom, un support exceptionnel n'est jamais qu'à un message.

Kapture est une plateforme de gestion de l'expérience client omnicanal de niveau entreprise, alimentée par une IA générative, conçue pour améliorer le support client et l'engagement. Cette solution innovante permet aux entreprises de s'adapter aux attentes évolutives de leurs clients, transformant les interactions standard en expériences exceptionnelles. En tirant parti de la technologie avancée et d'une approche centrée sur le client, Kapture garantit que chaque interaction est personnalisée et pertinente, répondant aux besoins uniques de chaque individu. Principalement ciblé sur les entreprises des secteurs tels que le commerce de détail, la banque, les services financiers et l'assurance (BFSI), le voyage et les biens de consommation durables, Kapture sert plus de 1 000 organisations dans 16 pays. Cette clientèle diversifiée bénéficie de la capacité de Kapture à rationaliser les interactions client à travers divers canaux, y compris les réseaux sociaux, les e-mails, le chat et la voix. La plateforme est particulièrement précieuse pour les entreprises cherchant à améliorer leurs capacités de service client, à améliorer les taux de satisfaction et à favoriser des relations durables avec leurs clients. Les principales fonctionnalités de Kapture incluent le routage intelligent, l'analyse en temps réel et un tableau de bord unifié qui offre une vue d'ensemble des interactions client. Le système de routage intelligent garantit que les demandes sont dirigées vers les agents les plus appropriés en fonction de leur expertise, conduisant à des résolutions plus rapides et plus efficaces. L'analyse en temps réel permet aux entreprises de surveiller les indicateurs de performance, d'identifier les tendances et de prendre des décisions basées sur les données pour améliorer la qualité du service. Le tableau de bord unifié consolide les informations provenant de plusieurs canaux, permettant aux équipes de support de répondre rapidement et efficacement aux besoins des clients. Utiliser Kapture offre des avantages qui vont au-delà de l'amélioration de la satisfaction client. En fournissant des expériences sur mesure et en exploitant des insights pilotés par l'IA, les entreprises peuvent augmenter l'efficacité opérationnelle et réduire les temps de réponse. L'accent mis par Kapture sur le contexte et l'intelligence dans chaque résolution aide les organisations non seulement à répondre mais à dépasser les attentes des clients. Cette capacité est particulièrement cruciale sur les marchés concurrentiels où la fidélité des clients est primordiale. Kapture se distingue dans la catégorie de la gestion de l'expérience client en combinant une technologie avancée avec une compréhension approfondie des besoins des clients. Son approche omnicanal garantit que les entreprises peuvent interagir avec leurs clients de manière transparente, quel que soit le canal, tandis que ses capacités d'IA générative facilitent l'amélioration continue de la prestation de services. Cela fait de Kapture un outil essentiel pour les organisations cherchant à élever leur support client et à créer des connexions significatives et durables avec leur clientèle.

Watermelon est la plateforme d'IA conversationnelle la plus conviviale pour automatiser les conversations, sans besoin de coder. Réduisez votre charge de travail en reliant les canaux de service. Combinez vos logiciels et commencez à automatiser le service client avec un agent IA. L'agent s'assure que vous êtes disponible pour vos clients 24/7, à chaque étape de leur parcours client.

G2 est la meilleure et la plus fiable plateforme d’evaluation technologique au monde. Plus de 90 millions de personnes chaque année, y compris les employés de toutes les entreprises du Fortune 500, utilisent G2 pour prendre des décisions logicielles plus intelligentes basées sur des avis authentiques de pairs. Des milliers d'entreprises de logiciels et de services de toutes tailles s'associent à G2 pour construire leur réputation, gérer leurs dépenses logicielles et développer leur entreprise.

Landbot est un créateur d'agents IA sans code qui permet aux équipes de revenus (Demand Gen, Growth, Marketing Ops, RevOps) de créer des workflows de leads améliorés par l'IA, multi-canaux, sans ingénierie, afin qu'elles capturent plus de leads qualifiés plus rapidement et avec moins de friction opérationnelle. Notre créateur visuel sans code combine des flux linéaires prévisibles, des blocs IA natifs et un copilote IA intégré qui guide les utilisateurs à travers la création, le test et l'optimisation des chatbots et agents tout en enseignant les meilleures pratiques et en découvrant de nouvelles fonctionnalités. Au cœur de Landbot, deux approches complémentaires sont associées : un créateur de flux linéaire visuel pour des parcours utilisateurs prévisibles, et des étapes IA natives pour des interactions flexibles en langage naturel. Ce modèle hybride résout un compromis courant : les flux linéaires offrent un contrôle commercial et un routage déterministe pour les conversions et les transferts, tandis que les étapes IA vous permettent de gérer l'intention utilisateur ouverte, de réduire la friction et d'augmenter l'engagement — tout en gardant la conversation dans un workflow testé. Le meilleur des deux mondes combiné en un puissant créateur visuel sans code pour garder le contrôle total de vos flux. Avec une diffusion multi-canaux (web, WhatsApp) et des connecteurs CRM et d'automatisation bidirectionnels, Landbot réduit le temps de mise sur le marché, améliore la conversion et rend la mise à l'échelle des campagnes pratique pour les équipes marketing et commerciales. Landbot s'intègre de manière bidirectionnelle avec les CRM (HubSpot, Salesforce,...) et les piles d'automatisation (n8n, Zapier, Make...), de sorte qu'il s'intègre naturellement aux plateformes d'automatisation marketing et de vente plutôt que de les remplacer. Le résultat : des agents visuellement conformes à la marque, moins de formulaires abandonnés, une meilleure qualité de leads, des lancements plus rapides et des équipes plus confiantes. Si vous souhaitez des expériences conversationnelles rapides à construire, faciles à gérer, conformes à la marque et optimisées pour la conversion, Landbot est conçu pour vous.

marketbetter.ai est la plateforme de communication et d'engagement des prospects alimentée par l'IA tout-en-un utilisée par les entreprises du Fortune 5000 pour acquérir et convertir de nouveaux prospects. La plateforme innovante d'IA de marketbetter décuple votre équipe marketing. Le nudging basé sur le comportement de marketbetter aide les entreprises à répondre instantanément aux prospects, à tout moment de la journée ou de la nuit, augmentant ainsi considérablement les taux de conversion des prospects et les revenus. marketbetter aide les entreprises à organiser plus de réunions, à générer du contenu SEO pour des mots-clés ciblés et à enrichir automatiquement vos prospects. Les entreprises peuvent facilement installer et identifier leurs principaux prospects et commencer à interagir avec eux via des canaux qui leur sont familiers tels que Microsoft Teams ou Slack. De plus, avec l'assistance de l'IA de marketbetter, les entreprises peuvent gérer efficacement les demandes des prospects de manière fluide sur tous les canaux de communication, fournissant des réponses opportunes et précises qui stimulent les prospects. marketbetter utilise des insights conversationnels pour ensuite aborder le contenu en répondant aux questions et interactions les plus pressantes des prospects. En utilisant une combinaison d'interactions, de métriques de mots-clés et d'images, marketbetter est capable de vous fournir un contenu qui laissera vos concurrents dans la poussière du SEO.

Un agent, copilote ou chatbot qui peut être intégré à de nombreuses plateformes pour fournir des réponses faciles et instantanées à toutes les questions. Fiable par plus de 2000 entreprises grandes et petites. Avec une configuration en un clic, formez eesel sur votre centre d'aide, Google Docs, Confluence, Notion, Sharepoint et toute autre application. Laissez eesel intervenir automatiquement et répondre aux questions dans votre Slack ou Microsoft Teams. Plus de messages privés gênants ou de recherches de documents maladroites. Rédigez automatiquement des réponses pour votre équipe de support - ou même prenez entièrement en charge les tickets de niveau 1. Il s'intègre parfaitement avec Intercom, Zendesk ou tout autre service d'assistance. Partagez eesel avec un lien, ou intégrez-le sur votre site web pour que les clients puissent discuter directement avec lui. Vous avez un contrôle total sur le branding et l'apparence.

Fondé par les principaux chercheurs en IA Richard Socher et Bryan McCann, you.com est une IA collaborative — pour vous, votre équipe et votre entreprise. Les agents IA de you.com maximisent la productivité des travailleurs du savoir grâce à des recherches et analyses rapides et précises, à la résolution de problèmes complexes, à la création de contenu, et plus encore.

DocketAI est une plateforme de marketing agentique conçue pour les équipes B2B modernes. Elle transforme votre site web en un moteur de vente 24/7, conforme à votre marque, qui engage chaque visiteur, comprend l'intention, qualifie les prospects et planifie des réunions — automatiquement. Fondée en 2023, Docket Inc. a son siège social aux États-Unis avec une équipe répartie à travers l'Amérique du Nord et l'Inde. Soutenue par Mayfield et Foundation Capital, Docket combine une expérience approfondie de l'entreprise avec une architecture IA agentique de pointe. Le produit est déjà approuvé par des marques comme Goldcast, Duplocloud, Scribe, etc., pour offrir une croissance de pipeline de haute qualité. Avec des intégrations CRM transparentes, un support pour plus de 40 langues et une sécurité de niveau entreprise, Docket aide les équipes marketing et commerciales à aller plus vite — en engageant les acheteurs dès leur arrivée et en les convertissant avant qu'ils ne partent.