Avis et détails du produit eesel AI

Il est si facile de le diriger pour intégrer les tickets Freshdesk, les pages Notion.so, les pages de site web, lui permettant ainsi de lire et de mémoriser les procédures, produits et politiques de notre entreprise. Nous l'avons testé face à des demandes réelles de clients et les réponses qu'il fournit font correctement référence aux sources de documentation. Lorsque nous voulons le coacher, l'outil intégré pour éditer les réponses est intuitif et lors de nos nouveaux tests, il intègre correctement le coaching.

Il a été très facile de mettre en œuvre et de tester ses capacités pendant la période d'essai de 7 jours.

Lorsque j'avais des questions, leur équipe de support a répondu rapidement, me permettant de progresser pendant mon évaluation.

Nous allons souscrire un abonnement et nous nous réjouissons de voir un retour sur investissement important - notamment en permettant aux nouveaux membres de l'équipe d'avoir un superviseur 24/7 qui les guide sur la manière de gérer les demandes. Nous avons hâte de le présenter à nos prospects et clients pour dynamiser l'auto-service dans les phases ultérieures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le copilote agit comme un cadre séparé dans la vue de la fenêtre dans Chrome et, pour le moment, ne peut pas accepter de modifications à ses réponses pour le coaching. Nous devons donc alterner entre notre système de billetterie et Eesel.ai. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la rapidité et la précision de eesel AI, ce qui me permet d'organiser un grand nombre de PDFs de manière efficace tout en maintenant corrélés des écrits de différents documents. J'apprécie comment il me suggère différents schémas de travail et m'aide à approfondir l'organisation de plusieurs éléments, en plus de me fournir des options ou des perspectives différentes sur les sujets que je traite. J'admire la simplicité de la configuration initiale, ce qui a facilité l'intégration dans mon flux de travail. Je suis très satisfait du produit, au point que je lui donne une note de 10 et il est très probable que je le recommande à des amis ou collègues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut-être un peu plus longue la période d'essai Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour commencer, le processus d'inscription pour Eesel n'aurait pas pu être plus simple. Nous avons pu nous inscrire et tester Eesel en quelques minutes. Eesel répond avec confiance (mais pas trop) et de manière approfondie. Le former a également été très facile. Nous sommes impatients de voir jusqu'où nous pouvons l'emmener. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'ici tout va bien. L'intégration avec notre service d'assistance actuel est un peu délicate - mais même cela a été résolu par l'équipe Eesel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un excellent logiciel que j'ai déjà suggéré à une autre entreprise d'utiliser. L'installation est très facile car ils parcourront vos tickets de service client et créeront des articles pour vous, ainsi que parcourront votre site web et votre centre d'aide, donc cela nous a pris moins de 15 minutes pour commencer à obtenir des réponses utiles. J'aime qu'il puisse être utilisé soit comme une réponse réelle aux clients, soit simplement comme un copilote pour le service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur fonction d'ajout d'API ne vous permet pas réellement d'ajouter la vôtre, vous devez attendre qu'ils ajoutent l'API que vous souhaitez, ce qui ralentit le progrès. De plus, certaines de leurs API intégrées ne sont pas claires quant aux informations exactes que vous recevez, donc vous ne savez pas à quoi votre bot a accès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser avec presque aucune courbe d'apprentissage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client a mis plusieurs jours ouvrables pour répondre à mes questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Eesel est hautement personnalisable. Cela signifie que je peux faire en sorte que notre assistant IA effectue des tâches complexes avec une relative facilité. J'ai pu faire en sorte que l'IA débogue systématiquement les problèmes DNS, par exemple. De plus, l'intégration dans notre Zendesk a été super facile et "ça marche tout simplement". Incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour moi en Europe, le seul inconvénient réel est la différence de fuseau horaire. Cela signifie que parfois l'attente pour une réponse est longue. Toujours tout à fait raisonnable mais quelque chose à prendre en compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

eesel offre une mise en œuvre et une configuration faciles de Zendesk. Notre équipe a mis en œuvre et obtenu des résultats rapidement pendant notre essai de 7 jours. Les réponses sont simples à corriger et à ajuster. La plateforme inclut même des automatisations pour le marquage des tickets, l'attribution et les mises à jour de statut ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support est très utile ; cependant, en raison des différences de fuseaux horaires, il faut plus de temps pour résoudre les problèmes. Ils sont très communicatifs et prennent les problèmes au sérieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que eesel AI organise et recherche automatiquement les documents dans le navigateur, me donnant un accès rapide aux informations dont j'ai besoin sans perdre de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il ait plus d'options d'intégration avec d'autres outils que j'utilise, car cela le rendrait encore plus polyvalent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est facile d'intégrer les nombreux endroits où le savoir existe comme Notion, Zendesk, le site web, Shopify, et il est également facile de gérer plusieurs marques !

Le bot répond aussi très bien la plupart du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le temps de réponse du support. Lorsque nous déboguons ou avons des questions, il est un peu lent d'obtenir du support en raison de la différence de fuseau horaire et peut-être qu'ils sont aussi une petite équipe.

Cependant, lorsqu'ils répondent, ils prennent nos affaires très au sérieux, ce qui est un énorme avantage ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

le support est vraiment bon. Réponses rapides, essayant de trouver des solutions individuelles à mes besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une localisation allemande serait formidable. À part cela, rien pour l'instant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.