Discusiones de Incident Management

Nuestro equipo está explorando plataformas de gestión de incidentes en este momento, y una de las cosas más importantes que estamos considerando es qué tan bien manejan las alertas multicanal. Necesitamos algo que pueda llegar a las personas donde sea que estén, Slack, correo electrónico,... Leer más

Una de las mayores brechas en la gestión de incidentes es qué tan bien (o mal) se conecta con las Leer más

Últimamente he estado buscando mejores maneras de rastrear las tendencias de incidentes a lo largo del tiempo, cosas como qué problemas ocurren con más frecuencia, cuánto tiempo tardan en resolverse y dónde están los cuellos de botella. Un buen análisis ayuda con la planificación, a detectar... Leer más

Gestionar incidentes en una gran empresa es un desafío completamente diferente que en una pequeña tienda. Hay muchos más equipos involucrados, más partes móviles y mucha más presión para mantener los flujos de trabajo y los informes ajustados. Estuve investigando en la cuadrícula de G2 para... Leer más

He estado investigando herramientas de gestión de incidentes para equipos más pequeños, y la asequibilidad es un factor enorme. La mayoría de las PYMEs con las que he... Leer más

Uno de los mayores desafíos con los que me encuentro es sacar los flujos de trabajo de incidentes de las hojas de cálculo, documentos y mensajes de Slack, y llevarlos a algo que realmente funcione automáticamente. Entre enrutar alertas, asignar tareas y poner en marcha guías de acción, la... Leer más

Al observar la cuadrícula empresarial de G2 para herramientas de respuesta a incidentes, algunos nombres destacan consistentemente para organizaciones más grandes. A partir de... Leer más

He estado investigando la cuadrícula de pequeñas empresas de G2 para la respuesta a incidentes y tratando de averiguar qué herramientas realmente tienen sentido para los... Leer más