Servicios de Consultoría para Zendesk for Employee Service

Connext ayuda a las empresas a construir equipos de soporte personalizados, dedicados y a tiempo completo en Filipinas, Colombia y México. Este es el futuro de la dotación de personal global. Puntos clave de diferencia en nuestro modelo: El cliente tiene control absoluto sobre la calidad La fijación de precios es completamente transparente Estabilidad de la fuerza laboral y del equipo de gestión (Estabilidad = Calidad) Diversidad de habilidades: podemos cubrir cualquier posición que los clientes deseen, personalizada a sus necesidades Diseñado para aplicaciones pequeñas y de alto crecimiento que necesitan soporte flexible y adaptable Alta atención, calidad de soporte y atención en comparación con BPOs más grandes

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Premium Plus es un socio certificado de Zendesk con un sólido historial en ayudar a los equipos de CX y EX a tener éxito. Más de 1,000 organizaciones confían en nosotros para guiarlos en cada etapa de su viaje con Zendesk. Asistimos en todo, desde elegir y comprar licencias de Zendesk hasta configurar la plataforma y realizar mejoras continuas. Nuestro enfoque está en construir asociaciones a largo plazo, para que obtengas soporte continuo y mejoras en lugar de solo una configuración única. Premium Plus ha desempeñado un papel temprano y activo en la innovación de IA de Zendesk. Como el socio original para Ultimate (ahora Zendesk AI Agents) y un Socio de Implementación Certificado en IA de Zendesk, tenemos una experiencia profunda con las características más avanzadas de la plataforma. Nuestro equipo incluye múltiples expertos certificados en IA de Zendesk que trabajan junto a los clientes para implementar herramientas de IA como AI Agents y Agent Copilot. Estas soluciones ayudan a automatizar consultas rutinarias, proporcionan a los agentes información en tiempo real y crean experiencias más rápidas y personalizadas tanto para clientes como para empleados. Estamos comprometidos a ayudar a las organizaciones a aprovechar las últimas capacidades de Zendesk para impulsar resultados medibles y mejoras continuas. Los servicios y beneficios clave incluyen: - Adquisición y gestión de licencias de Zendesk - Implementación de extremo a extremo y configuración de flujos de trabajo - Configuración de AI Agents y Agent Copilot para más del 80% de automatización y productividad de agentes - Integración con herramientas de CRM, comunicación y productividad - Desarrollo de aplicaciones personalizadas y personalización del centro de ayuda - Optimización continua, capacitación y consultoría estratégica La experiencia y el compromiso de Premium Plus con el éxito del cliente se reflejan en numerosos premios de Zendesk, incluyendo el Premio a la Excelencia de Socios de Zendesk EMEA 2024 y el Socio del Año de Zendesk 2023. Estos premios destacan nuestra dedicación a ofrecer resultados y satisfacción del cliente. Las organizaciones que se asocian con Premium Plus suelen experimentar una resolución de tickets más rápida, mayores puntuaciones de satisfacción del cliente y una mejora continua en sus operaciones de soporte. Premium Plus es el socio a largo plazo para las empresas que buscan maximizar el valor de Zendesk a través de orientación estratégica, soluciones de soporte personalizadas, optimización continua y operaciones de servicio al cliente y empleados escalables y potenciadas por IA.

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