Workiz Reseñas y Detalles del Producto

Nos gustó mucho la facilidad de uso del sistema, ya que ofrece una interfaz muy intuitiva. Además, valoramos que todas las funciones estén integradas en una sola plataforma: programación, facturación y comunicación con los clientes. También apreciamos que la implementación no nos tomó mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La funcionalidad de los reportes e informes resulta algo limitada, y el soporte al cliente puede demorar en responder. Además, la aplicación móvil para uso en campo suele presentar desconexiones en varias ocasiones. También, la curva de aprendizaje para la automatización puede llegar a ser bastante compleja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

he estado usando Workiz durante unos 4 años o así, para múltiples negocios de los cuales soy el proveedor principal de marketing. Este software ha experimentado algunos cambios increíbles y ha crecido y mejorado. Los últimos cambios de IA son lo que me llevó a dejar esta reseña: es mi manera de estar agradecido y reconocer el arduo trabajo. El equipo de desarrollo de Workiz ha puesto en este FSM.

Las últimas mejoras significan que nuestros representantes pueden hablar con un cliente y tener su información guardada automáticamente en el sistema, la información del trabajo se inserta automáticamente y está lista para su aprobación, lo que nos ahorra MUCHO TIEMPO.

así que muchas gracias, recomiendo encarecidamente Workiz a mis amigos y ahora a los lectores de esta reseña. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

tengo dos grandes desagrados. uno, la persona responsable de nuestro soporte al cliente en Workiz se fue hace unos meses y siento que teníamos un entendimiento. segundo, creo que el precio es demasiado alto y podría ser un 25% más bajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene altas capacidades de integración que lo hacen funcionar como una herramienta todo en uno para facturación, programación, pagos y CRM. Esto crea un gran flujo de trabajo que promueve la productividad. La interfaz es altamente intuitiva y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he enfrentado desafíos con esta herramienta. No hay disgustos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Workiz optimiza las operaciones de servicio de campo, haciéndolas altamente eficientes. Su programación de trabajos en tiempo real, seguimiento de técnicos y herramientas de comunicación integradas permiten a los equipos mantenerse organizados y minimizar las citas perdidas. La plataforma es fácil de usar y consolida todo: trabajos, facturas y pagos en un solo lugar conveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas funciones parecen estar restringidas a menos que actualices a un plan superior, especialmente cuando se trata de automatización e informes avanzados. La aplicación móvil a veces experimenta retrasos, y personalizar flujos de trabajo específicos no es tan flexible como me gustaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Simplemente me gustan los servicios al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro el contrato de un año con Workiz extremadamente restrictivo, ya que me ata sin posibilidad de salida. Esto ha resultado en pérdidas financieras significativas, ya que se me exigió pagar $400 cada mes, sumando más de $4,000, a pesar de ya no poder utilizar el servicio. Siento que este sistema de contrato es similar a una estafa. Además, el servicio al cliente es insatisfactorio; mis intentos de contactarlos quedan en gran medida sin respuesta, y cuando responden, a menudo es con la incapacidad de ayudar a cancelar el servicio o detener los cargos. Esta falta de soporte receptivo me ha dejado frustrado y sintiéndome atrapado sin salida, lo que me lleva a aconsejar encarecidamente a otros que no utilicen este servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Workiz ha transformado cómo gestionamos la programación, el despacho y la facturación para nuestro equipo de campo. La plataforma es increíblemente fácil de usar, y la aplicación móvil permite a nuestros técnicos mantenerse actualizados en tiempo real. También aprecio las herramientas de comunicación y teléfono integradas, ya que reducen la necesidad de integraciones de terceros y nos ayudan a mantenernos organizados. Las funciones de automatización, como los recordatorios y seguimientos, nos ahorran horas cada semana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Workiz cubre la mayoría de nuestras necesidades, el panel de informes podría ofrecer más opciones de personalización. Nos encantaría tener la capacidad de crear informes más avanzados con filtros o métricas específicas. Ocasionalmente, la aplicación móvil puede retrasarse cuando hay malas condiciones de red, aunque es raro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Workiz ha sido un cambio radical para gestionar nuestras operaciones diarias. Las funciones de programación y despacho son intuitivas y fáciles de usar. Me gusta especialmente el seguimiento en tiempo real de trabajos y técnicos, nos ayuda a mantenernos organizados y evitar conflictos de programación. La aplicación móvil también es increíblemente útil para que nuestro equipo de campo vea trabajos, actualice el estado y cobre pagos en el sitio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay una pequeña curva de aprendizaje cuando se trata de configurar automatizaciones y personalizar flujos de trabajo. Además, las funciones de informes podrían ser más detalladas; a veces necesitamos filtros más específicos para obtener los conocimientos que queremos. Pero en general, estos son problemas menores en comparación con el valor que obtenemos de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la facilidad de configurar las cosas. Las fotos de nuestros servicios son geniales. Tiene una función de documentos personalizados que había estado solicitando a nuestro CRM anterior de Housecall Pro y nunca obtuve. Esto es importante para cumplir con las leyes estatales de CSLB. Gran flujo, fácil de navegar y tomar fotos, información de equipos y pagos. También me gusta la parte de automatización, todo incluido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación en el campo podría necesitar un poco más de ajustes para facilitar el proceso de servicio para los técnicos. Pero en general es fácil de usar una vez que aprendes dónde están las cosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muchas cosas: La mejor parte es el centro de mensajes al que se dirigen todos mis números y con el que puedo comunicarme con los clientes a través de mensajes de texto y llamadas desde diferentes áreas del programa. También me encantan las automatizaciones externas para recordatorios de estimaciones a los clientes, pero también los disparadores que uso para comunicarme con mi personal cuando cambia el estado y es hora de que ellos se hagan cargo. He personalizado cada etapa en la que se encuentra mi cliente potencial, lo que facilita saber dónde están las personas. Las etiquetas son útiles para encontrar exactamente lo que necesito y rápido.

La aplicación es realmente buena. Los técnicos la usan para dar a un cliente su tiempo estimado de llegada, cerrar sus trabajos, revisar el trabajo y las fotos el día antes de su visita programada.

El software se integra con QB en línea. Los informes son increíbles. Realmente ha hecho que dirigir mi negocio sea mucho más fácil. Lo recomiendo altamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al usar la aplicación, los iconos en la parte inferior no son estáticos. A veces tengo que entrar en "leads" y luego volver para que los iconos aparezcan y poder ir a mensajes o clientes, etc. Estoy seguro de que eso es un error. Pero es algo que resulta un poco frustrante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la cantidad de funciones que ofrecen, específicamente el hecho de que tienen su propio sistema VoIP interno en la herramienta. Esto es lo que diferencia su producto del resto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de migración de Workiz fue horrendo para comunicarse y trabajar con ellos. Es una pena que una plataforma tan poderosa tenga un equipo de migración tan desinteresado. Realmente se siente como si estuvieras a su servicio, no al revés.

Nos prometieron que nuestras importaciones de datos de Jobber a Workiz se harían en 24-36 horas. Recibí una respuesta fría del equipo de importación diciendo "esto no es un servicio en tiempo real, su solicitud se pondrá en una cola con el resto de las solicitudes", a pesar de que el equipo de incorporación nos prometió un SLA de 24-36 horas para la importación.

Se hicieron muchas promesas. Muchas se rompieron. Nos vendieron una plataforma diferente a la que existe.

Hay enormes brechas en lo que puedes hacer, por ejemplo, si creas un campo personalizado en un trabajo. Puedes ingresar información en el campo, pero NO PUEDES borrarlo. A partir de entonces, para siempre, algo necesita vivir en ese campo de datos. No hay forma de eliminar un valor de un campo. Esta es una funcionalidad básica básica básica.

Cada solicitud que haces para mejorar el sistema, recibes la misma respuesta de cada representante de la empresa: ponlo en nuestro backlog y vota por ella. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.