Características de Workato

Proporciona un entorno para que los usuarios descansen la funcionalidad, la eficiencia y la precisión de los datos de su API.

Permite a los usuarios asegurar el acceso a los datos. Proporciona compatibilidad adicional para prácticas de seguridad como listas blancas de IP, mitigación de ataques y cifrado de datos.

Permite a los administradores crear API que utilizan varios recursos back-end y bases de datos.

Amplía la funcionalidad mientras mantiene cargas equilibradas. Atiende la creciente demanda sin reducir la funcionalidad.

Limita el acceso a visitantes sospechosos y monitorea los picos de tráfico para evitar sobrecargas como ataques DDoS.

Registra detalles relacionados con el uso y la funcionalidad para análisis e informes.

Detecta anomalías en la funcionalidad, la accesibilidad del usuario, los flujos de tráfico y la manipulación.

Proporciona un panel para que los usuarios administren, gobiernen y protejan su API.

La funcionalidad en la que las API se integran y funcionan dentro de aplicaciones de terceros.

Traduce conjuntos de datos complejos y sistemas backend en formatos que pueden ser interpretados por las aplicaciones.

Proporciona funcionalidad adicional para aumentar la seguridad, el análisis, la supervisión y otras características no incluidas en el conjunto de características nativas.

Respuestas asignadas para las conversaciones.

Inteligencia artificial (IA) y participación de chatbots.

Vive el componente humano de las conversaciones.

Calidad de la interfaz para diseñar y personalizar mapas de conversación.

Conversaciones promulgadas a través de las redes sociales.

Conversaciones promulgadas a través de incrustaciones o ventanas emergentes en sitios web.

Conversaciones promulgadas a través de mensajes de texto (SMS).

Conversaciones promulgadas a través de asistentes de voz.

Conversaciones promulgadas a través de otros canales.

Calidad general de la orientación al cliente en función de las necesidades o situaciones.

Creación y modificación de perfiles de clientes basados en conversaciones.

Informes basados en resultados de conversación específicos y generales.

Captación y organización de leads a partir de conversaciones.

Tasa de éxito de las conversaciones que conducen a las compras de los clientes.

Vea los datos del proceso ETL a través de informes y visualizaciones como tablas y gráficos.

Registre los datos históricos de ETL para la auditoría y las posibles necesidades de corrección de datos.

Realice un seguimiento de los datos y las copias de seguridad del sistema, la replicación y los eventos de conmutación por error.

Integración con otras soluciones de administración, resiliencia o copia de seguridad

Ser compatible con una variedad de infraestructura virtual y/o en la nube.

Supervisar el entorno de replicación mediante GUI

Permite la automatización de extremo a extremo de procesos EDI clave sin ninguna intervención del usuario.

Detecta los errores EDI y notifica y alerta instantáneamente el problema de transmisión.

Proporciona un panel personalizable en tiempo real que permite a los usuarios rastrear, monitorear y administrar transacciones.

Captura y gestiona la jerarquía y las definiciones de datos.

Ayuda a integrar datos de referencia externos e internos, como códigos de industria, identificadores de entidades, códigos de país, etc., utilizados para categorizar la información en todos los sistemas.

Ayuda a comprender el origen y la ruta de los datos junto con las transformaciones que ocurren en varios dominios.

Proporciona contexto e información para los activos de datos almacenados en todos los dominios y garantiza el cumplimiento de las políticas y procesos establecidos.

Permite a los usuarios administrar la integración de aplicaciones de terceros

Proporciona una solución totalmente de marca blanca

Proporciona a los usuarios capacidades inteligentes de automatización del flujo de trabajo

El autoservicio permite a los clientes de un proveedor de software activar fácilmente integraciones empaquetadas.

Las funciones de monitoreo, incluida la instrumentación y la observabilidad, permiten al equipo de producto y a los equipos de operaciones administrar de forma centralizada todas las integraciones de clientes.

Se incluyen notificaciones y alertas que permiten a los equipos de desarrollo administrar y enviar actualizaciones a las integraciones a toda su base de clientes.

Extraiga datos de las fuentes designadas, como bases de datos relacionales, archivos JSON y archivos XML.

Limpie y vuelva a formatear los datos extraídos al formato de destino necesario.

Cargue los datos reformateados en la base de datos de destino, el almacén de datos u otra ubicación de almacenamiento.

Organice los procesos ETL para que ocurran automáticamente en el horario necesario (por ejemplo, diario, semanal, mensual).

Capaz de escalar la potencia de procesamiento hacia arriba o hacia abajo en función del volumen ETL.

Permite la transferencia electrónica de documentos entre empresas y socios comerciales.

Traduce los datos EDI de un lado a otro, básicamente convierte el formato de datos internos en el formato estándar EDI.

Centraliza la gestión de múltiples dominios de datos maestros que incluyen productos, clientes, proveedores, activos, ubicación y precios.

Hace coincidir los registros de datos maestros y los combina en un único registro preciso en todos los sistemas de origen.

Muestra las relaciones entre registros y entradas, definidas en un modelo de repositorio.

Proporciona un entorno de diseño personalizable simple para desarrollar interfaces de usuario personalizadas mediante acciones simples de arrastrar y colocar.

Garantiza la depuración en vivo para alertar si se produce algún error durante la sincronización de datos.

Soporta la creación de flujos de trabajo automatizados y canalizaciones de datos.

Admite notificaciones en aplicaciones de mensajería como Slack e incluso en flujos de trabajo.

Proporciona varios conectores prediseñados e integraciones de API para crear flujos de trabajo de datos.

Activación programática de sincronizaciones a través de API públicas

Soporte nativo para sincronización incremental

Mover los registros de sincronización de nuevo al almacén para su auditoría

Permite a los desarrolladores personalizar la funcionalidad de la API a través del código.

Capaz de generar una variedad de tipos de API estandarizados como REST, GraphQL y más.

Genera documentación precisa y detallada para acompañar cada API.

Proporcione capacidades de conmutación por error como antes para entornos de nube.

Los servicios se ofrecen bajo un modelo de compra de pago por uso o basado en la utilización.

Ofrecer capacidades de recuperación ante desastres como proveedor externo.

Proporciona un entorno para que los usuarios prueben la funcionalidad, la eficiencia y la precisión de los datos de su API.

Permite a los usuarios asegurar el acceso a los datos. Proporciona compatibilidad adicional para prácticas de seguridad como listas blancas de IP, mitigación de ataques y cifrado de datos.

Permite a los desarrolladores crear API que utilizan múltiples recursos de back-end y bases de datos.

Amplía la funcionalidad mientras mantiene cargas equilibradas. Atiende la creciente demanda sin reducir la funcionalidad.

Admite integraciones basadas en eventos o transacciones que reaccionan a los cambios en tiempo real

Proporciona una interfaz basada en web para diseñar, documentar y probar API.

Permite el desarrollo de la integración a través del desarrollo visual de los flujos de lógica de integración con la ayuda de una interfaz de usuario de arrastrar y soltar.

Facilita el desarrollo de API y las integraciones con conectores, plantillas y ejemplos prediseñados.

Proporciona la capacidad de crear conectores a partir de servicios y API existentes en el catálogo.

Proporciona conectores y flujos de trabajo prediseñados y reutilizables para todos los requisitos de integración de usuarios.

Permite que varios inquilinos (clientes) compartan de forma segura recursos informáticos físicos.

Proporciona a los usuarios opciones de desarrollo de autoservicio, low-code/no-code

Permite a los usuarios crear e implementar integraciones personalizadas para aplicaciones orientadas al cliente

Permite a los administradores establecer directrices de diseño de API y prácticas recomendadas.

Permite a los administradores establecer permisos para que los miembros del equipo accedan a las áreas de trabajo.

Permite a los miembros de todos los equipos ver el progreso y las actualizaciones durante todo el proceso de diseño.

Permite integraciones con aplicaciones empresariales como paquetes de contabilidad, software ERP, sistemas de comercio electrónico, etc. para agilizar el flujo de trabajo de procesamiento de pedidos.

Permite la integración con aplicaciones de informes e inteligencia empresarial de terceros.

Admite protocolos de transferencia de archivos cifrados como VAN, AS2, FTP / sFTP y HTTPS.

Soporte integrado para una amplia variedad de estándares EDI tradicionales y modernos, así como la capacidad de definir estándares personalizados.

Emplea cifrado de datos tanto en reposo como en tránsito.

Cumpla con los estándares clave de la industria como SOC 2, ISO 27001, PCI DSS, HIPAA, etc. para proteger y salvaguardar los datos.

Soporta protocolos de comunicación seguros como FTPS, SFTP, etc.

Abarca políticas, principios y cualidades para promover el acceso a datos maestros precisos y certificados.

Ayuda a enmascarar u ocultar información crítica para evitar el acceso no autorizado.

Capacidad para que los usuarios descarguen la integración de autenticación

Cumple con GDPR, HIPPA y otras regulaciones necesarias

Admite estándares de la industria (GDPR, CCPA, etc.) antes, durante y después del proceso ETL inverso.

Garantiza el cifrado de datos en varios niveles del proceso ETL inverso.

Crea un entorno de prueba para las transacciones EDI con el fin de verificarlas y garantizar que cumplen los requisitos de cumplimiento del sector.

Consola para supervisar la utilización de recursos, el estado del sistema, la capacidad de iniciar y detener procesos, etc.

Permite el enrutamiento de datos en función de la configuración y la gestión de flujos de trabajo complejos a través de un motor de orquestación.

Facilita el mapeo de datos de ida y vuelta según el modelo de datos entre aplicaciones/servicios web.

Proporciona herramientas y funciones estándar para convertir valores de datos del formato de datos de un sistema de origen al formato de datos de un sistema de destino.

Admite y supervisa la gestión de productos API a lo largo de todo su ciclo de vida

Integra datos de fuentes dispares, sin movimiento físico de datos

Proporciona uno o más métodos para transferir datos de forma segura de una ubicación a otra a través de una red

Proporciona integración a fuentes de BigData como Hadoop y otras fuentes NoSQL (MongoDB, Cassandra y HBase)

Proporciona integraciones a proveedores de servicios EDI.

Identifica al cliente y personaliza la interacción en cada punto de contacto.

Permite que múltiples canales relacionados interactúen a la vez para reducir las transferencias.

Solicita a los agentes que interactúen con los clientes en función de los datos contextuales, como el uso del producto o el historial de conversaciones.

Proporciona características para enviar mensajes salientes para atraer a los clientes a través de un soporte proactivo.

Puede enrutar contactos a agentes con los que el cliente ha trabajado antes.

Proporciona características para escalar conversaciones al agente adecuado.

Mantiene una transcripción de las conversaciones de todos los canales.

Permite a los clientes resolver consultas o problemas sin la ayuda de un agente.

Admite la implementación de aplicaciones de integración tanto en entornos locales como en la nube/

Admite la implementación de aplicaciones de integración en un entorno de nube administrado

Escala para adaptarse al creciente volumen de datos

Admite la creación de modelos SQL para consultar cualquier almacén de datos.

Registro detallado para necesidades de auditoría.

Visibilidad en tiempo real del proceso ETL inverso.

Configura la asignación de datos desde el almacén de datos a las herramientas de destino.

Vea los datos ETL inversos a través de informes y gráficos a través de la visualización de datos y el progreso de sincronización.

Las organizaciones tienen la capacidad de integrar aplicaciones con aplicaciones de terceros y/o orientadas al cliente.

Las capacidades de procesamiento elástico permiten a los proveedores de software satisfacer la demanda de procesamiento de integración del cliente.

Platform proporciona a los usuarios conectores de aplicaciones prediseñados y automatizaciones de flujo de trabajo de integración.

Las API de conectividad se pueden habilitar para permitir que los equipos de desarrollo se integren directamente con aplicaciones, bases de datos y servicios.

Concede a los usuarios una gestión integral de las API generadas.

Permite a los desarrolladores conceder acceso a la API en función del rol dentro de su organización.

Proporciona automáticamente características de seguridad para cada API, como la autenticación de usuarios.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Garantiza que el servicio sea confiable y esté disponible cuando sea necesario, minimizando el tiempo de inactividad y las interrupciones del servicio.

Permite al usuario escalar el entrenamiento de modelos de manera eficiente, lo que facilita el manejo de conjuntos de datos más grandes y modelos más complejos.

Proporciona al usuario la capacidad de obtener respuestas rápidas y de baja latencia durante la etapa de inferencia, que es fundamental para las aplicaciones en tiempo real.

Ofrece al usuario un modelo de precios transparente para las llamadas a la API, lo que permite una mejor planificación del presupuesto y control de costes.

Proporciona al usuario la capacidad de asignar recursos computacionales en función de la demanda, lo que lo hace rentable.

Permite al usuario minimizar el uso de energía tanto durante el entrenamiento como durante la inferencia, lo que es cada vez más importante para las operaciones sostenibles.

Ofrece al usuario la flexibilidad de implementar en múltiples proveedores de nube, lo que reduce el riesgo de dependencia de un proveedor.

Proporciona al usuario la capacidad de conectarse sin problemas con varias fuentes de datos y canalizaciones, lo que simplifica la ingesta de datos y el preprocesamiento.

Permite al usuario integrar fácilmente los modelos de IA generativa en los flujos de trabajo y sistemas existentes a través de API.

Ayuda al usuario a mantener el cumplimiento de GDPR y otras regulaciones de protección de datos, lo cual es crucial para las empresas que operan a nivel mundial.

Permite al usuario configurar controles de acceso basados en roles dentro de la organización, mejorando la seguridad.

Garantiza que los datos estén cifrados durante el tránsito y en reposo, lo que proporciona una capa adicional de seguridad.

Proporciona al usuario una documentación completa y clara, lo que ayuda a una adopción y resolución de problemas más rápidas.

Permite al usuario medir el nivel de soporte de la comunidad y las extensiones de terceros disponibles, lo que puede ser útil para resolver problemas y ampliar la funcionalidad.

Soporta el escalado para manejar escenarios de demanda máxima en procesos.

La personalización de procesos para adaptarse a requisitos comerciales específicos

Permite a los usuarios automatizar procesos empresariales complejos de manera eficiente.

Permite la gestión y optimización de tareas de flujo de trabajo.

Automatiza procesos empresariales críticos y de alta importancia de manera efectiva

Permite la integración fluida con una amplia gama de herramientas de software de terceros.

Proporciona la capacidad de integrar varios puntos finales como APIs, microservicios y tareas humanas.

Ofrece una interfaz intuitiva para diseñar y visualizar procesos

Ofrece capacidades de monitoreo en tiempo real para procesos en curso

Facilita la adaptación de procesos para satisfacer las necesidades cambiantes del negocio

Gestiona los procesos orientados al cliente

Soporta la ejecución en múltiples tipos de puntos finales.

Los procesos cumplen con las regulaciones y estándares relevantes.

Soporta la configuración utilizando instrucciones en lenguaje natural.

Permite a los usuarios personalizar el tono del agente.

Definición de límites claros de seguridad para las acciones de los agentes.

Proporciona soporte a través de la web, aplicaciones móviles, aplicaciones de mensajería y otros canales.

La personalización de la marca del agente, incluyendo la apariencia visual y el estilo conversacional.

Equipa a los agentes con capacidades de respuesta proactiva basadas en desencadenantes predefinidos.

Facilita la escalada sin problemas a empleados humanos para problemas complejos.

Proporciona análisis e informes sobre el rendimiento de los agentes y las interacciones.

Ofrece a los agentes la capacidad de mantener la conciencia contextual a lo largo de las interacciones.

Cumple con los requisitos de privacidad de datos y gobernanza.

Automatiza flujos de trabajo y acciones basadas en las respuestas de los agentes.

Permite el uso de APIs para la configuración avanzada de agentes.

Interoperabilidad con múltiples plataformas para experiencias unificadas.

Permite la integración con datos de CRM para basar las respuestas de los agentes en el contexto empresarial.

Permite a los equipos configurar el orden de ejecución y las dependencias entre los componentes de IA, asegurando que los flujos de trabajo se ejecuten de manera fluida y lógica.

Simplifica la gestión de múltiples modelos y agentes de IA al integrarlos en flujos de trabajo automatizados y cohesivos para tareas empresariales complejas.

Conéctate con una amplia gama de APIs de modelos de IA y servicios externos, independientemente del proveedor, dentro de una única plataforma de orquestación.

Permite la construcción de flujos de trabajo de IA sofisticados y de múltiples pasos que combinan modelos especializados para la automatización de procesos de principio a fin.

Se integra perfectamente con plataformas empresariales como CRMs, bases de datos y aplicaciones de negocio para un flujo de datos y procesos unificado.

Admite la configuración de canalizaciones de datos en vivo que trasladan información instantáneamente entre componentes de IA y sistemas empresariales.

Ofrece paneles de control integrales para visualizar los KPI y métricas de rendimiento de todos los flujos de trabajo de IA orquestados.

Genera informes detallados sobre el rendimiento del flujo de trabajo, el consumo de recursos y el impacto general en el negocio de la orquestación de IA.

Rastrea y muestra el uso de recursos en todos los componentes de IA, lo que permite la sintonización proactiva del rendimiento y la resolución de problemas.

Gestiona y asigna dinámicamente los recursos computacionales, incluidos los clústeres de GPU, para maximizar la eficiencia según las necesidades actuales del flujo de trabajo.

Escala las cargas de trabajo de IA hacia arriba o hacia abajo automáticamente, adaptándose a las fluctuaciones en las demandas de procesamiento y el tráfico de usuarios.

Proporciona información sobre el flujo de datos, los tiempos de procesamiento y las tasas de éxito de cada componente de IA individual dentro de un flujo de trabajo.

Asegura que todos los flujos de trabajo de IA cumplan con las normas regulatorias relevantes y los requisitos de la industria.

Permite a las organizaciones aplicar políticas de gobernanza y controles de cumplimiento en las operaciones de IA orquestadas.

Facilita la configuración de permisos basados en roles y flujos de trabajo de aprobación para operaciones y despliegues de IA sensibles.

Mantiene registros completos y rastros de auditoría de las ejecuciones de flujo de trabajo para apoyar los esfuerzos de cumplimiento y resolución de problemas.

Aplica protocolos y políticas de seguridad robustos para proteger los despliegues de IA sensibles y los flujos de datos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.