Características de Whatfix

Experiencia de autoservicio (5)

Knowledge base: Proporciona un repositorio de información que puede ser utilizado por aquellos que buscan apoyo. Esta función fue mencionada en 148 reseñas de Whatfix.
Artículos con capacidad de búsqueda: Según lo informado en 143 reseñas de Whatfix. Hace que los artículos de la base de conocimientos se puedan buscar en la Web.
Foros de la comunidad: Basado en 94 reseñas de Whatfix. Permite a los usuarios interactuar con otros usuarios para resolver problemas comunes.
Optimización móvil: Basado en 68 reseñas de Whatfix. Optimiza la experiencia de autoservicio del cliente en dispositivos móviles
Personalización: Basado en 84 reseñas de Whatfix. Ofrece al usuario resultados específicos y personalizados en función de su actividad o preferencias

Marca: Según lo informado en 91 reseñas de Whatfix. Permite a los usuarios añadir personalización de marca (logotipos, colores de marca, etc.) a los portales de autoservicio, chatbots, etc.
Automatización: Basado en 89 reseñas de Whatfix. Automatiza algunas o todas las tareas relacionadas con la operación
Inteligencia Artificial: Utiliza inteligencia artificial para mejorar los flujos de trabajo o las experiencias de los clientes Los revisores de 77 de Whatfix han proporcionado comentarios sobre esta función.
Integraciones: Según lo informado en 90 reseñas de Whatfix. Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de soporte al cliente

Segmentación de usuarios: Organiza a los usuarios en grupos predefinidos y proporciona diferentes respuestas basadas en el grupo. Esta función fue mencionada en 164 reseñas de Whatfix.
Soporte multilingüe: Soporta múltiples idiomas. Los revisores de 143 de Whatfix han proporcionado comentarios sobre esta función.
Mensajes sensibles al comportamiento: Según lo informado en 144 reseñas de Whatfix. Proporciona respuestas basadas en el comportamiento y los comentarios del usuario.

Análisis a nivel de cuenta: Capacidad para ver análisis a nivel de cuenta. Esta función fue mencionada en 51 reseñas de Whatfix.
Análisis a nivel de usuario: Basado en 51 reseñas de Whatfix. Capacidad para ver analíticas a nivel de usuario.
Segmentación: Basado en 48 reseñas de Whatfix. Capacidad para comparar el uso en segmentos como el rol, el tamaño de la empresa, etc.
Embudos: Vea cómo los usuarios se mueven a través de un producto a través de secuencias de páginas agrupadas Esta función fue mencionada en 47 reseñas de Whatfix.
Alertas: Reciba alertas e informes automatizados basados en ganancias o pérdidas en el rendimiento. Esta función fue mencionada en 46 reseñas de Whatfix.
Análisis multiproducto: Vea análisis para múltiples productos en un solo panel, incluida la participación entre productos Esta función fue mencionada en 42 reseñas de Whatfix.
Puntuación de usuarios: Califica a los clientes y visitantes para identificar cuentas en riesgo o prósperas. Los revisores de 36 de Whatfix han proporcionado comentarios sobre esta función.
Integraciones: Amplitud y funcionalidad de las integraciones con productos de terceros. Los revisores de 43 de Whatfix han proporcionado comentarios sobre esta función.

Autoservicio del cliente: Admite funciones de autoservicio como solución de problemas, cumplimentación de formularios o acceso a la base de conocimientos. Esta función fue mencionada en 39 reseñas de Whatfix.
Guía en la aplicación: Proporciona orientación en la aplicación sobre herramientas y flujos de trabajo específicos de la empresa para la incorporación. Los revisores de 46 de Whatfix han proporcionado comentarios sobre esta función.

Ejecución Autónoma de Tareas: Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en múltiples pasos: Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas: Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo: Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural: Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva: Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones: Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Ejecución Autónoma de Tareas: Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Esta función fue mencionada en 13 reseñas de Whatfix.
Planificación en varios pasos: Según lo informado en 13 reseñas de Whatfix. Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas: Basado en 13 reseñas de Whatfix. Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos.
Aprendizaje Adaptativo: Basado en 14 reseñas de Whatfix. Mejora el rendimiento basándose en la retroalimentación y la experiencia.
Interacción en Lenguaje Natural: Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Whatfix.
Asistencia proactiva: Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Los revisores de 13 de Whatfix han proporcionado comentarios sobre esta función.
Toma de decisiones: Según lo informado en 13 reseñas de Whatfix. Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.