Características de Whatfix

Experiencia de autoservicio (5)

Knowledge base: Según lo informado en 148 reseñas de Whatfix. Proporciona un repositorio de información que puede ser utilizado por aquellos que buscan apoyo.
Artículos con capacidad de búsqueda: Hace que los artículos de la base de conocimientos se puedan buscar en la Web. Los revisores de 143 de Whatfix han proporcionado comentarios sobre esta función.
Foros de la comunidad: Según lo informado en 94 reseñas de Whatfix. Permite a los usuarios interactuar con otros usuarios para resolver problemas comunes.
Optimización móvil: Según lo informado en 68 reseñas de Whatfix. Optimiza la experiencia de autoservicio del cliente en dispositivos móviles
Personalización: Ofrece al usuario resultados específicos y personalizados en función de su actividad o preferencias Esta función fue mencionada en 84 reseñas de Whatfix.

Marca: Basado en 91 reseñas de Whatfix. Permite a los usuarios añadir personalización de marca (logotipos, colores de marca, etc.) a los portales de autoservicio, chatbots, etc.
Automatización: Automatiza algunas o todas las tareas relacionadas con la operación Esta función fue mencionada en 89 reseñas de Whatfix.
Inteligencia Artificial: Según lo informado en 77 reseñas de Whatfix. Utiliza inteligencia artificial para mejorar los flujos de trabajo o las experiencias de los clientes
Integraciones: Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de soporte al cliente Los revisores de 90 de Whatfix han proporcionado comentarios sobre esta función.

Segmentación de usuarios: Basado en 164 reseñas de Whatfix. Organiza a los usuarios en grupos predefinidos y proporciona diferentes respuestas basadas en el grupo.
Soporte multilingüe: Según lo informado en 143 reseñas de Whatfix. Soporta múltiples idiomas.
Mensajes sensibles al comportamiento: Según lo informado en 144 reseñas de Whatfix. Proporciona respuestas basadas en el comportamiento y los comentarios del usuario.

Análisis a nivel de cuenta: Capacidad para ver análisis a nivel de cuenta. Esta función fue mencionada en 51 reseñas de Whatfix.
Análisis a nivel de usuario: Basado en 51 reseñas de Whatfix. Capacidad para ver analíticas a nivel de usuario.
Segmentación: Según lo informado en 48 reseñas de Whatfix. Capacidad para comparar el uso en segmentos como el rol, el tamaño de la empresa, etc.
Embudos: Según lo informado en 47 reseñas de Whatfix. Vea cómo los usuarios se mueven a través de un producto a través de secuencias de páginas agrupadas
Alertas: Basado en 46 reseñas de Whatfix. Reciba alertas e informes automatizados basados en ganancias o pérdidas en el rendimiento.
Análisis multiproducto: Basado en 42 reseñas de Whatfix. Vea análisis para múltiples productos en un solo panel, incluida la participación entre productos
Puntuación de usuarios: Según lo informado en 36 reseñas de Whatfix. Califica a los clientes y visitantes para identificar cuentas en riesgo o prósperas.
Integraciones: Amplitud y funcionalidad de las integraciones con productos de terceros. Esta función fue mencionada en 43 reseñas de Whatfix.

Autoservicio del cliente: Admite funciones de autoservicio como solución de problemas, cumplimentación de formularios o acceso a la base de conocimientos. Los revisores de 39 de Whatfix han proporcionado comentarios sobre esta función.
Guía en la aplicación: Proporciona orientación en la aplicación sobre herramientas y flujos de trabajo específicos de la empresa para la incorporación. Los revisores de 46 de Whatfix han proporcionado comentarios sobre esta función.

Ejecución Autónoma de Tareas: Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en múltiples pasos: Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas: Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo: Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural: Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva: Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones: Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Ejecución Autónoma de Tareas: Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Los revisores de 13 de Whatfix han proporcionado comentarios sobre esta función.
Planificación en varios pasos: Basado en 13 reseñas de Whatfix. Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas: Según lo informado en 13 reseñas de Whatfix. Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos.
Aprendizaje Adaptativo: Basado en 14 reseñas de Whatfix. Mejora el rendimiento basándose en la retroalimentación y la experiencia.
Interacción en Lenguaje Natural: Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Whatfix.
Asistencia proactiva: Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Esta función fue mencionada en 13 reseñas de Whatfix.
Toma de decisiones: Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Esta función fue mencionada en 13 reseñas de Whatfix.