# WalkMe vs Whatfix Comparison --- ## AI Generated Summary - **Los revisores de G2 informan** que WalkMe sobresale en proporcionar orientación intuitiva dentro de la aplicación, lo que ha reducido significativamente el tiempo de capacitación y ha aumentado la confianza del usuario en todas las plataformas. Los usuarios aprecian lo rápido que pueden implementar soluciones, a menudo pasando de la idea a la producción en solo días. - **Los usuarios dicen** que Whatfix destaca en sus recursos de soporte y capacitación, con muchos resaltando las ventanas emergentes útiles para nuevos usuarios que ofrecen instrucciones detalladas y fáciles de seguir. Este enfoque en la incorporación de usuarios ha sido elogiado como una característica clave para mejorar la experiencia general. - **Los revisores mencionan** que el conjunto de características integrales de WalkMe permite una rápida creación de contenido, con muchas opciones disponibles en el editor. Esta flexibilidad ha sido un cambio de juego para los usuarios que buscan abordar diversos desafíos de capacitación y habilitación de manera eficiente. - **Según las reseñas verificadas** , el equipo de soporte de Whatfix es muy activo y está dedicado a mejorar el rendimiento, lo que los usuarios encuentran tranquilizador. Este compromiso con el servicio al cliente ha llevado a una percepción positiva de la fiabilidad y capacidad de respuesta de la plataforma. - **Los revisores de G2 destacan** que, aunque WalkMe tiene una puntuación ligeramente más baja en facilidad de uso en comparación con Whatfix, aún ofrece una funcionalidad robusta que muchos usuarios encuentran beneficiosa para estrategias complejas de adopción digital. Sin embargo, algunos usuarios han notado que la curva de aprendizaje puede ser más pronunciada. - **Los usuarios informan** que los recursos de autoayuda de Whatfix, incluidos los videos de capacitación, son particularmente valiosos para la educación continua del usuario. Este énfasis en las opciones de autoservicio ha facilitado que los usuarios encuentren soluciones de manera independiente, mejorando su experiencia general con la plataforma. | | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 565 | 542 | | **Largest Market Segment** | Empresa (60.0% de las reseñas) | Empresa (46.7% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | No hay precios disponibles | --- ## Top Pros & Cons ### WalkMe Pros: - Facilidad de uso (84 reviews) - Útil (54 reviews) Cons: - Curva de aprendizaje (34 reviews) - Complejidad (24 reviews) ### Whatfix Pros: - Facilidad de uso (75 reviews) - Atención al Cliente (58 reviews) Cons: - Curva de aprendizaje (26 reviews) - Que consume mucho tiempo (18 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.8 (486 reviews) | 8.8 (357 reviews) | | **Facilidad de uso** | 8.4 (496 reviews) | 8.6 (439 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 8.1 (405 reviews) | 8.3 (387 reviews) | | **Facilidad de administración** | 8.3 (364 reviews) | 8.5 (284 reviews) | | **Calidad del soporte** | 8.8 (480 reviews) | 9.7 (357 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.9 (361 reviews) | 9.5 (283 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.0 (471 reviews) | 9.7 (338 reviews) | --- ## Pricing ### WalkMe #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes ### Whatfix #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Analítica de Aplicaciones Móviles | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **WalkMe** | 8.1/10 | 22 | | **Whatfix** | N/A | N/A | #### Identificación del usuario | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Demografía** | 7.4 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Segmentación de usuarios** | 8.5 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Geolocalización** | 8.0 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Seguimiento e informes | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Seguimiento de eventos personalizado** | 8.6 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Información en tiempo real** | 8.2 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Atribución** | 8.0 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Tablero de instrumentos** | 8.3 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de rutas de acceso de usuario** | 7.8 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Historial de actividad del usuario** | 8.1 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Métricas | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Compromiso** | 8.4 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de salidas** | 8.1 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Retención** | 8.1 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Devolución** | 8.2 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Conversiones** | 8.1 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataforma de Adopción Digital | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **WalkMe** | 8.4/10 | 363 | | **Whatfix** | 8.3/10 | 248 | #### Análisis de usuario | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Implementación de la encuesta** | 7.9 (288 reviews) | 8.0 (156 reviews) | | **Análisis de datos** | 8.1 (320 reviews) | 8.0 (173 reviews) | #### Soporte al usuario | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Segmentación de usuarios** | 8.6 (314 reviews) | 8.2 (165 reviews) | | **Soporte multilingüe** | 7.7 (250 reviews) | 8.0 (143 reviews) | | **Mensajes sensibles al comportamiento** | 8.0 (260 reviews) | 8.0 (143 reviews) | #### Tipo de tutorial | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Tutoriales audiovisuales** | 8.0 (268 reviews) | 8.5 (165 reviews) | | **Tutoriales de burbujas de texto** | 9.0 (319 reviews) | 9.0 (195 reviews) | #### Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Integración** | 8.3 (54 reviews) | 8.3 (42 reviews) | | **Comunicaciones** | 9.2 (62 reviews) | 8.8 (56 reviews) | #### Analítica - Plataforma de Adopción Digital | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Analítica** | 8.6 (53 reviews) | 8.3 (45 reviews) | #### Funciones - Plataforma de Adopción Digital | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Autoservicio del cliente** | 9.0 (51 reviews) | 8.7 (54 reviews) | | **Guía en la aplicación** | 9.5 (68 reviews) | 8.9 (70 reviews) | #### Plataforma de Adopción Digital - AI Agente | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Aprendizaje adaptativo** | 6.9 (33 reviews) | 7.1 (28 reviews) | ### Análisis de Productos | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **WalkMe** | N/A | N/A | | **Whatfix** | 7.7/10 | 57 | #### Análisis de productos | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Análisis a nivel de cuenta** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (51 reviews) | | **Análisis a nivel de usuario** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (52 reviews) | | **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (48 reviews) | | **Embudos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (46 reviews) | | **Alertas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (46 reviews) | | **Análisis multiproducto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (41 reviews) | | **Puntuación de usuarios** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (36 reviews) | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (43 reviews) | #### Analítica de Productos de IA Agente | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (6 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (5 reviews) | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (5 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (5 reviews) | #### Análisis del Comportamiento - Análisis de Producto | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Análisis de Múltiples Productos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Analítica de nivel de usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Analítica a nivel de cuenta** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Embudos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Infraestructura de Plataforma - Análisis de Producto | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Integraciones entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Alertas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Optimización impulsada por IA - Análisis de Productos | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Puntuación de usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Información automatizada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Ejecución autónoma de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Aplicaciones de la tienda de ServiceNow | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **WalkMe** | 9.9/10 | 8 | | **Whatfix** | N/A | N/A | #### Aplicaciones ServiceNow | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Integración con ServiceNow** | 10.0 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Valor** | 9.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Autoservicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **WalkMe** | 8.0/10 | 225 | | **Whatfix** | 7.7/10 | 181 | #### IA generativa | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Resumen de texto** | 7.6 (98 reviews) | 7.6 (51 reviews) | #### Experiencia de autoservicio | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Knowledge base** | 8.4 (203 reviews) | 8.9 (149 reviews) | | **Artículos con capacidad de búsqueda** | 8.3 (201 reviews) | 8.8 (142 reviews) | | **Foros de la comunidad** | 8.2 (194 reviews) | 8.2 (95 reviews) | | **Optimización móvil** | 6.7 (138 reviews) | 7.0 (68 reviews) | | **Personalización** | 8.1 (172 reviews) | 8.2 (85 reviews) | #### Plataforma de autoservicio | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Marca** | 8.3 (174 reviews) | 8.6 (92 reviews) | | **Automatización** | 8.2 (179 reviews) | 8.1 (89 reviews) | | **Inteligencia Artificial** | 7.1 (138 reviews) | 7.6 (78 reviews) | | **Integraciones** | 7.6 (158 reviews) | 8.0 (89 reviews) | #### AI Agente - Autoservicio al Cliente | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.3 (11 reviews) | 7.1 (13 reviews) | | **Planificación en varios pasos** | 8.6 (12 reviews) | 7.3 (13 reviews) | | **Integración entre sistemas** | 8.3 (12 reviews) | 6.8 (13 reviews) | | **Aprendizaje Adaptativo** | 8.3 (11 reviews) | 7.1 (14 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.3 (12 reviews) | 6.8 (12 reviews) | | **Asistencia proactiva** | 7.6 (12 reviews) | 7.7 (13 reviews) | | **Toma de decisiones** | 8.2 (12 reviews) | 7.1 (13 reviews) | ### Analítica Móvil | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **WalkMe** | 8.2/10 | 19 | | **Whatfix** | N/A | N/A | #### Métricas | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Compromiso** | 8.4 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de salidas** | 8.1 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Retención** | 8.1 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Devolución** | 8.2 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Conversiones** | 8.1 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Optimización de aplicaciones móviles | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **WalkMe** | 8.2/10 | 26 | | **Whatfix** | N/A | N/A | #### Pruebas de variación | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Pruebas A/B** | 7.9 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **WYSIWYG Editor** | 8.3 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Objetivo de conversión** | 8.1 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Porcentaje de tráfico** | 7.9 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Nivel de confianza** | 8.1 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Pruebas multivariantes** | 8.5 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Informes | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Segmentación** | 8.1 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes y paneles** | 8.2 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Personalización | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Segmentación estándar** | 8.4 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Segmentación personalizada** | 8.1 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Segmentación de datos** | 8.1 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Administración | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **API / Integraciones** | 7.4 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Pruebas de control de calidad** | 8.1 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Rendimiento y fiabilidad** | 8.2 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.6 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Plataformas de Adopción Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-adoption-platform), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service) **Unique to WalkMe (3):** [Aplicaciones del Marketplace de ServiceNow](https://www.g2.com/es/categories/servicenow-store-apps), [Herramientas de Análisis de Aplicaciones Móviles](https://www.g2.com/es/categories/mobile-app-analytics), [Software de Optimización de Aplicaciones Móviles](https://www.g2.com/es/categories/mobile-app-optimization) **Unique to Whatfix (1):** [Software de Análisis de Productos](https://www.g2.com/es/categories/product-analytics) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 12.4% | 17.1% | | **Mediana Empresa** | 27.6% | 36.2% | | **Empresa** | 60.0% | 46.7% | ### By Industry #### WalkMe - **Software informático:** 11.3% - **Servicios financieros:** 8.0% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 8.0% - **Hospital y atención médica:** 5.4% - **Seguro:** 4.4% - **Telecomunicaciones:** 3.7% - **Banca:** 3.3% - **Consultoría:** 3.0% - **Productos farmacéuticos:** 2.4% - **Bienes de Consumo:** 2.2% - **Other:** 48.3% #### Whatfix - **Software informático:** 14.9% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 13.5% - **Servicios financieros:** 3.7% - **Banca:** 3.5% - **Seguro:** 3.5% - **Productos farmacéuticos:** 3.1% - **Automotriz:** 2.9% - **Dotación de personal y reclutamiento:** 2.9% - **Hospital y atención médica:** 2.7% - **Telecomunicaciones:** 2.7% - **Other:** 46.3% --- ## Alternatives ### Alternatives to WalkMe - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3863 reviews) - [Pendo](https://www.g2.com/es/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1794 reviews) - [Appcues](https://www.g2.com/es/products/appcues/reviews) — 4.6/5 stars (344 reviews) - [UserGuiding](https://www.g2.com/es/products/userguiding/reviews) — 4.7/5 stars (765 reviews) - [Fullstory](https://www.g2.com/es/products/fullstory/reviews) — 4.5/5 stars (1050 reviews) - [Apty](https://www.g2.com/es/products/apty/reviews) — 4.7/5 stars (147 reviews) - [Chameleon](https://www.g2.com/es/products/chameleon/reviews) — 4.4/5 stars (357 reviews) - [Userlane](https://www.g2.com/es/products/userlane/reviews) — 4.7/5 stars (81 reviews) - [Userpilot](https://www.g2.com/es/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (990 reviews) - [Heap by Contentsquare](https://www.g2.com/es/products/heap-by-contentsquare/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews) ### Alternatives to Whatfix - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3863 reviews) - [Pendo](https://www.g2.com/es/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1794 reviews) - [Userpilot](https://www.g2.com/es/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (990 reviews) - [UserGuiding](https://www.g2.com/es/products/userguiding/reviews) — 4.7/5 stars (765 reviews) - [Apty](https://www.g2.com/es/products/apty/reviews) — 4.7/5 stars (147 reviews) - [Userlane](https://www.g2.com/es/products/userlane/reviews) — 4.7/5 stars (81 reviews) - [Appcues](https://www.g2.com/es/products/appcues/reviews) — 4.6/5 stars (344 reviews) - [Chameleon](https://www.g2.com/es/products/chameleon/reviews) — 4.4/5 stars (357 reviews) - [EdCast MyGuide](https://www.g2.com/es/products/edcast-myguide/reviews) — 4.9/5 stars (22 reviews) - [Spekit](https://www.g2.com/es/products/spekit/reviews) — 4.6/5 stars (301 reviews) --- ## Top Discussions ### WalkMe - Title: [What is the one greatest solution you have used WalkMe for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-one-greatest-solution-you-have-used-walkme-for) — 3 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Nuestra primera solución utilizando WalkMe como nuestra Plataforma de Adopción Digital (DAP) proporcionó orientación, conocimientos, compromiso y..." ### Whatfix - Title: [What does Whatfix do?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-whatfix-do) — 3 comments > **Top comment:** "WhatFix proporciona orientación de ayuda en la aplicación, consejos de herramientas, etc., y análisis mínimos para (embudo de usuario, etc.) con la capacidad..." - Title: [At what rate is Whatfix growing year on year?](https://www.g2.com/es/discussions/at-what-rate-is-whatfix-growing-year-on-year) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "No tengo un número, pero teniendo un gran interés en esta categoría puedo decirte esto... el mercado de plataformas de adopción digital (DAP) ha estado..." - Title: [¿Cuál de los siguientes es un widget de Whatfix?](https://www.g2.com/es/discussions/which-of-the-following-is-a-widget-of-whatfix) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Whatfix es una plataforma de adopción digital. La plataforma tiene varios productos y características. Product Analytics es un producto donde un cliente..." - Title: [¿Cuál de ellos es un competidor directo de Whatfix?](https://www.g2.com/es/discussions/which-one-of-them-is-a-direct-competitor-of-whatfix) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Las Plataformas de Adopción Digital son una categoría por sí mismas. Debido a las características y capacidades únicas, es difícil compararlas con otros..." - Title: [¿Cuál es la mejor manera de mostrar videos usando la plataforma?](https://www.g2.com/es/discussions/23999-what-is-the-best-way-to-showcase-videos-using-the-platform) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Hola Christopher He añadido un video a la pestaña de autoayuda. Una vez que tengas el video, puedes ir a mi contenido en Whatfix y hacer clic en el botón..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/walkme-vs-whatfix)