# WalkMe vs Whatfix Comparison --- ## AI Generated Summary - **Los revisores de G2 informan** que WalkMe sobresale en proporcionar soporte dentro de la aplicación y aprendizaje de autoservicio, lo que reduce significativamente el tiempo de capacitación y mejora la productividad. Los usuarios aprecian cómo los guía paso a paso a través de las tareas, llevando a una experiencia de incorporación más fluida. - **Los usuarios dicen** que Whatfix se destaca por su diseño intuitivo y facilidad de uso, haciéndolo accesible incluso para aquellos sin experiencia técnica. Los revisores destacan sus características personalizables, que permiten una guía dentro de la aplicación adaptada a las necesidades específicas de la organización. - **Según las reseñas verificadas** , el soporte al cliente de WalkMe es muy elogiado, con usuarios que destacan el excelente servicio durante la implementación y la asistencia continua. Este soporte se considera un factor clave para impulsar la adopción digital eficiente en los equipos. - **Los revisores mencionan** que Whatfix tiene un fuerte enfoque en la colaboración con el cliente, con usuarios que aprecian el compromiso de la empresa para dar forma a las hojas de ruta del producto basándose en los comentarios de los clientes. Este enfoque de asociación fomenta un sentido de fiabilidad y confianza entre los usuarios. - **Los revisores de G2 destacan** que, aunque WalkMe tiene una calificación general sólida, enfrenta desafíos en ciertas áreas como la optimización móvil, donde los usuarios sienten que podría mejorar. En contraste, Whatfix ofrece mejor soporte móvil, mejorando la experiencia del usuario en varios dispositivos. - **Los usuarios informan** que ambas plataformas tienen fuertes capacidades analíticas, pero Whatfix se destaca ligeramente en esta área, proporcionando a los usuarios mejores conocimientos sobre el comportamiento y la participación del usuario. Esta característica es crucial para las organizaciones que buscan optimizar sus estrategias de adopción digital. | | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.6 out of 5 | | **Total Reviews** | 554 | 526 | | **Largest Market Segment** | Empresa (60.1% de las reseñas) | Empresa (45.5% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | No hay precios disponibles | --- ## Top Pros & Cons ### WalkMe Pros: - Facilidad de uso (91 reviews) - Útil (63 reviews) Cons: - Curva de aprendizaje (39 reviews) - Complejidad (28 reviews) ### Whatfix Pros: - Facilidad de uso (83 reviews) - Atención al Cliente (65 reviews) Cons: - Curva de aprendizaje (29 reviews) - Complejidad (19 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.7 (480 reviews) | 8.8 (355 reviews) | | **Facilidad de uso** | 8.4 (488 reviews) | 8.6 (426 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 8.1 (397 reviews) | 8.3 (375 reviews) | | **Facilidad de administración** | 8.3 (364 reviews) | 8.5 (284 reviews) | | **Calidad del soporte** | 8.8 (475 reviews) | 9.7 (355 reviews) | | **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?** | 8.9 (361 reviews) | 9.5 (283 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.0 (465 reviews) | 9.7 (338 reviews) | --- ## Pricing ### WalkMe #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes ### Whatfix #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Analítica de Aplicaciones Móviles | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **WalkMe** | 8.1/10 | 22 | | **Whatfix** | N/A | N/A | #### Identificación del usuario | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Demografía** | 7.4 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Segmentación de usuarios** | 8.5 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Geolocalización** | 8.0 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Seguimiento e informes | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Seguimiento de eventos personalizado** | 8.6 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Información en tiempo real** | 8.2 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Atribución** | 8.0 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Tablero de instrumentos** | 8.3 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de rutas de acceso de usuario** | 7.8 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Historial de actividad del usuario** | 8.1 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Métricas | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Compromiso** | 8.4 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de salidas** | 8.1 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Retención** | 8.1 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Devolución** | 8.2 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Conversiones** | 8.1 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataforma de Adopción Digital | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **WalkMe** | 8.4/10 | 353 | | **Whatfix** | 8.3/10 | 235 | #### Análisis de usuario | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Implementación de la encuesta** | 7.9 (289 reviews) | 8.0 (157 reviews) | | **Análisis de datos** | 8.1 (321 reviews) | 8.1 (173 reviews) | #### Soporte al usuario | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Segmentación de usuarios** | 8.6 (314 reviews) | 8.2 (166 reviews) | | **Soporte multilingüe** | 7.7 (251 reviews) | 8.0 (144 reviews) | | **Mensajes sensibles al comportamiento** | 8.0 (260 reviews) | 8.0 (144 reviews) | #### Tipo de tutorial | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Tutoriales audiovisuales** | 8.0 (267 reviews) | 8.5 (166 reviews) | | **Tutoriales de burbujas de texto** | 9.1 (320 reviews) | 9.0 (195 reviews) | #### Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Integración** | 8.2 (51 reviews) | 8.3 (41 reviews) | | **Comunicaciones** | 9.1 (59 reviews) | 8.8 (53 reviews) | #### Analítica - Plataforma de Adopción Digital | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Analítica** | 8.6 (52 reviews) | 8.3 (44 reviews) | #### Funciones - Plataforma de Adopción Digital | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Autoservicio del cliente** | 8.9 (50 reviews) | 8.6 (51 reviews) | | **Guía en la aplicación** | 9.4 (61 reviews) | 8.8 (59 reviews) | #### Plataforma de Adopción Digital - AI Agente | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Aprendizaje adaptativo** | 7.0 (34 reviews) | 7.2 (29 reviews) | ### Análisis de Productos | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **WalkMe** | N/A | N/A | | **Whatfix** | 7.7/10 | 57 | #### Análisis de productos | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Análisis a nivel de cuenta** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (51 reviews) | | **Análisis a nivel de usuario** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (52 reviews) | | **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (48 reviews) | | **Embudos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (46 reviews) | | **Alertas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (46 reviews) | | **Análisis multiproducto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (41 reviews) | | **Puntuación de usuarios** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (36 reviews) | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (43 reviews) | #### Analítica de Productos de IA Agente | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (6 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (5 reviews) | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (5 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (5 reviews) | #### Análisis del Comportamiento - Análisis de Producto | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Análisis de Múltiples Productos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Analítica de nivel de usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Analítica a nivel de cuenta** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Embudos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Infraestructura de Plataforma - Análisis de Producto | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Integraciones entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Alertas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Optimización impulsada por IA - Análisis de Productos | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Puntuación de usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Información automatizada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Ejecución autónoma de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Aplicaciones de la tienda de ServiceNow | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **WalkMe** | 9.9/10 | 8 | | **Whatfix** | N/A | N/A | #### Aplicaciones ServiceNow | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Integración con ServiceNow** | 10.0 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Valor** | 9.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Autoservicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **WalkMe** | 8.0/10 | 225 | | **Whatfix** | 7.7/10 | 181 | #### IA generativa | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Resumen de texto** | 7.6 (98 reviews) | 7.6 (51 reviews) | #### Experiencia de autoservicio | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Knowledge base** | 8.4 (203 reviews) | 8.9 (149 reviews) | | **Artículos con capacidad de búsqueda** | 8.3 (201 reviews) | 8.8 (142 reviews) | | **Foros de la comunidad** | 8.2 (194 reviews) | 8.2 (95 reviews) | | **Optimización móvil** | 6.7 (138 reviews) | 7.0 (68 reviews) | | **Personalización** | 8.1 (172 reviews) | 8.2 (85 reviews) | #### Plataforma de autoservicio | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Marca** | 8.3 (174 reviews) | 8.6 (92 reviews) | | **Automatización** | 8.2 (179 reviews) | 8.1 (89 reviews) | | **Inteligencia Artificial** | 7.1 (138 reviews) | 7.6 (78 reviews) | | **Integraciones** | 7.6 (158 reviews) | 8.0 (89 reviews) | #### AI Agente - Autoservicio al Cliente | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.3 (11 reviews) | 7.1 (13 reviews) | | **Planificación en varios pasos** | 8.6 (12 reviews) | 7.3 (13 reviews) | | **Integración entre sistemas** | 8.3 (12 reviews) | 6.8 (13 reviews) | | **Aprendizaje Adaptativo** | 8.3 (11 reviews) | 7.1 (14 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.3 (12 reviews) | 6.8 (12 reviews) | | **Asistencia proactiva** | 7.6 (12 reviews) | 7.7 (13 reviews) | | **Toma de decisiones** | 8.2 (12 reviews) | 7.1 (13 reviews) | ### Analítica Móvil | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **WalkMe** | 8.2/10 | 19 | | **Whatfix** | N/A | N/A | #### Métricas | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Compromiso** | 8.4 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de salidas** | 8.1 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Retención** | 8.1 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Devolución** | 8.2 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Conversiones** | 8.1 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Optimización de aplicaciones móviles | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **WalkMe** | 8.2/10 | 26 | | **Whatfix** | N/A | N/A | #### Pruebas de variación | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Pruebas A/B** | 7.9 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **WYSIWYG Editor** | 8.3 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Objetivo de conversión** | 8.1 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Porcentaje de tráfico** | 7.9 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Nivel de confianza** | 8.1 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Pruebas multivariantes** | 8.5 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Informes | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Segmentación** | 8.1 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes y paneles** | 8.2 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Personalización | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Segmentación estándar** | 8.4 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Segmentación personalizada** | 8.1 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Segmentación de datos** | 8.1 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Administración | Feature | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **API / Integraciones** | 7.4 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Pruebas de control de calidad** | 8.1 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Rendimiento y fiabilidad** | 8.2 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.6 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Plataformas de Adopción Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-adoption-platform), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service) **Unique to WalkMe (3):** [Aplicaciones del Marketplace de ServiceNow](https://www.g2.com/es/categories/servicenow-store-apps), [Herramientas de Análisis de Aplicaciones Móviles](https://www.g2.com/es/categories/mobile-app-analytics), [Software de Optimización de Aplicaciones Móviles](https://www.g2.com/es/categories/mobile-app-optimization) **Unique to Whatfix (1):** [Software de Análisis de Productos](https://www.g2.com/es/categories/product-analytics) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | WalkMe | Whatfix | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 12.5% | 17.6% | | **Mediana Empresa** | 27.4% | 36.9% | | **Empresa** | 60.1% | 45.5% | ### By Industry #### WalkMe - **Software informático:** 11.3% - **Servicios financieros:** 8.1% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 7.9% - **Hospital y atención médica:** 5.3% - **Seguro:** 4.3% - **Telecomunicaciones:** 3.8% - **Banca:** 3.6% - **Productos farmacéuticos:** 2.4% - **Consultoría:** 2.4% - **Bienes de Consumo:** 2.3% - **Other:** 48.7% #### Whatfix - **Software informático:** 15.3% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 13.9% - **Servicios financieros:** 3.8% - **Seguro:** 3.6% - **Banca:** 3.2% - **Automotriz:** 3.0% - **Productos farmacéuticos:** 3.0% - **Hospital y atención médica:** 2.8% - **Telecomunicaciones:** 2.8% - **Dotación de personal y reclutamiento:** 2.6% - **Other:** 45.8% --- ## Alternatives ### Alternatives to WalkMe - [Fin by Intercom](https://www.g2.com/es/products/fin-by-intercom/reviews) — 4.5/5 stars (3844 reviews) - [Pendo](https://www.g2.com/es/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1762 reviews) - [Appcues](https://www.g2.com/es/products/appcues/reviews) — 4.6/5 stars (342 reviews) - [UserGuiding](https://www.g2.com/es/products/userguiding/reviews) — 4.7/5 stars (758 reviews) - [Fullstory](https://www.g2.com/es/products/fullstory/reviews) — 4.5/5 stars (1048 reviews) - [Apty](https://www.g2.com/es/products/apty/reviews) — 4.7/5 stars (147 reviews) - [Chameleon](https://www.g2.com/es/products/chameleon/reviews) — 4.4/5 stars (352 reviews) - [Userlane](https://www.g2.com/es/products/userlane/reviews) — 4.7/5 stars (81 reviews) - [Userpilot](https://www.g2.com/es/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (976 reviews) - [Heap](https://www.g2.com/es/products/heap/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews) ### Alternatives to Whatfix - [Fin by Intercom](https://www.g2.com/es/products/fin-by-intercom/reviews) — 4.5/5 stars (3844 reviews) - [Pendo](https://www.g2.com/es/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1762 reviews) - [Userpilot](https://www.g2.com/es/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (976 reviews) - [UserGuiding](https://www.g2.com/es/products/userguiding/reviews) — 4.7/5 stars (758 reviews) - [Apty](https://www.g2.com/es/products/apty/reviews) — 4.7/5 stars (147 reviews) - [Userlane](https://www.g2.com/es/products/userlane/reviews) — 4.7/5 stars (81 reviews) - [Appcues](https://www.g2.com/es/products/appcues/reviews) — 4.6/5 stars (342 reviews) - [Chameleon](https://www.g2.com/es/products/chameleon/reviews) — 4.4/5 stars (352 reviews) - [EdCast MyGuide](https://www.g2.com/es/products/edcast-myguide/reviews) — 4.9/5 stars (22 reviews) - [Spekit](https://www.g2.com/es/products/spekit/reviews) — 4.7/5 stars (283 reviews) --- ## Top Discussions ### WalkMe - Title: [What is the one greatest solution you have used WalkMe for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-one-greatest-solution-you-have-used-walkme-for) — 3 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Nuestra primera solución utilizando WalkMe como nuestra Plataforma de Adopción Digital (DAP) proporcionó orientación, conocimientos, compromiso y..." ### Whatfix - Title: [What does Whatfix do?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-whatfix-do) — 3 comments > **Top comment:** "WhatFix proporciona orientación de ayuda en la aplicación, consejos de herramientas, etc., y análisis mínimos para (embudo de usuario, etc.) con la capacidad..." - Title: [At what rate is Whatfix growing year on year?](https://www.g2.com/es/discussions/at-what-rate-is-whatfix-growing-year-on-year) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "No tengo un número, pero teniendo un gran interés en esta categoría puedo decirte esto... el mercado de plataformas de adopción digital (DAP) ha estado..." - Title: [¿Cuál de los siguientes es un widget de Whatfix?](https://www.g2.com/es/discussions/which-of-the-following-is-a-widget-of-whatfix) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Whatfix es una plataforma de adopción digital. La plataforma tiene varios productos y características. Product Analytics es un producto donde un cliente..." - Title: [¿Cuál de ellos es un competidor directo de Whatfix?](https://www.g2.com/es/discussions/which-one-of-them-is-a-direct-competitor-of-whatfix) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Las Plataformas de Adopción Digital son una categoría por sí mismas. Debido a las características y capacidades únicas, es difícil compararlas con otros..." - Title: [¿Cuál es la mejor manera de mostrar videos usando la plataforma?](https://www.g2.com/es/discussions/23999-what-is-the-best-way-to-showcase-videos-using-the-platform) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Hola Christopher He añadido un video a la pestaña de autoayuda. Una vez que tengas el video, puedes ir a mi contenido en Whatfix y hacer clic en el botón..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/walkme-vs-whatfix)