Durante 50 años, Species360 ha desarrollado y proporcionado servicios de software y bases de datos para una membresía internacional de acuarios, zoológicos y organizaciones de conservación. Desde nuestro miembro más grande, Disney’s Animal Kingdom, que ofrece educación sobre conservación y experiencias atractivas a millones de visitantes al año, hasta los más pequeños, como Devils@Cradle en Tasmania, que se centran en salvar a los demonios de Tasmania y su hábitat, nuestro software apoya a decenas de miles de usuarios globales con soporte 'justo a tiempo' 24/7. Nuestro mayor desafío es que somos una pequeña organización sin fines de lucro de aproximadamente 50 empleados con sede en el centro de los EE. UU., pero nuestros más de 1,300 miembros están ubicados en más de 100 países. ¡Sus necesidades y las necesidades de los animales bajo su cuidado nunca duermen! WalkMe nos ha proporcionado un centro de ayuda 'siempre activo' que se integra perfectamente con nuestro modelo de entrega SAAS. Su equipo apoya a nuestro pequeño personal de capacitación con un excelente soporte y ha trabajado incansablemente para garantizar que WalkMe haya agregado valor a nuestro producto de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La mayoría de las frustraciones que hemos tenido están relacionadas con nuestras propias limitaciones: decisiones de programación y cómo está diseñado nuestro sistema. Las implicaciones de cómo esto se relaciona con WalkMe no son exclusivas del conjunto de herramientas que WalkMe ha proporcionado, también tenemos problemas similares con los sistemas de pruebas automatizadas. Con WalkMe, su equipo ha trabajado estrechamente con nosotros para ver qué mejoras podemos hacer en la creación de contenido y han navegado hábilmente alrededor de nuestras idiosincrasias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hola Josh, en primer lugar, gracias por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia con WalkMe. Es increíble escuchar cómo Species360 está utilizando nuestra plataforma para apoyar a tu comunidad global de zoológicos, acuarios y organizaciones de conservación.
Estamos encantados de que WalkMe haya podido proporcionar un centro de ayuda "siempre activo" que se adapta perfectamente a tu modelo SaaS y empodera a tu pequeño pero poderoso equipo para ofrecer servicio 24/7. También es genial escuchar que nuestro equipo ha podido trabajar estrechamente contigo para encontrar formas de optimizar la creación de contenido y construir soluciones que se adapten a tus necesidades.
Esperamos seguir ayudándote a apoyar tu misión y maximizar el valor de WalkMe. Gracias por ser un cliente y aquí está a tu éxito continuo.
Lacey Butler, Defensa del Cliente @ WalkMe
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