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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

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Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)

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Talkdesk

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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.

AB

Arnaud B.

Outbound Sales Specialist

Construcción

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

7/1/2024

"Ver conjuntos de datos complejos en acción"

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de VisualCue?

Encuentro menos agotador percibir tendencias y buscar anomalías en gran detalle desde esta perspectiva. También es útil cuando uno necesita transmitir algunos hallazgos a aquellos que no provienen de un trasfondo analítico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de VisualCue?

He notado que en algunas áreas que deberían ser relevantes para mi curso, es algo deficiente. No había iconos ideales que representaran mediciones como la tasa de abandono de clientes o el compromiso en redes sociales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ED

Epham D.

Systems Developer

Telecomunicaciones

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

6/26/2024

"Inteligencia Oportuna para Compartir Perspectivas para el Desarrollo Empresarial"

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de VisualCue?

VisualCue tiene una forma simplista de compartir conocimientos, donde aplica inteligencia empresarial. Además, VisualCue tiene una fuente de base de datos confiable integrada con él, y permite un intercambio de conocimientos amigable. VisualCue tiene un soporte al cliente sólido e informado, y permite una coordinación simplificada entre los jugadores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de VisualCue?

VisualCue es el enfoque ejecutivo para permitir que los conocimientos se compartan bien, y no hay desafíos de implementación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve VisualCue ¿Y cómo te beneficia eso?

VisualCue tiene la solución perfecta y personalizada que permite compartir conocimientos de los clientes. El centro de contacto es colectivo y está decidido a analizar las demandas y los deseos de los clientes. La coordinación y el uso de la IA para mejorar y acelerar la predicción es otro ámbito de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UC

Usuario verificado en Consultoría

Empresa (> 1000 empleados)

6/18/2024

"VisualCue para la gestión de empleadores"

2.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de VisualCue?

La representación visual y simbólica del estatus de los empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de VisualCue?

Difícil para los nuevos usuarios que pueden no haber utilizado un software de gestión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay suficientes reseñas de VisualCue para que G2 proporcione información de compra. A continuación, se muestran algunas alternativas con más reseñas:

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Ofrezca un servicio al cliente excelente con una vista de 360 grados de sus clientes, una base de conocimientos de nivel empresarial, herramientas de productividad para agentes, contratos de servicio y derechos, y análisis para una visibilidad completa, todo en la plataforma de Salesforce.

Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)

Salesforce Email Studio herramienta de marketing por correo electrónico (anteriormente ExactTarget) es un proveedor de marketing por correo electrónico dirigido tanto para empresas Fortune 500 como para pequeñas empresas.

Talkdesk® es un líder global en centros de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. Talkdesk cree que mejores experiencias de cliente comienzan con la IA. Con soluciones de experiencia del cliente centradas en la automatización, los clientes de Talkdesk pueden optimizar sus procesos de servicio al cliente más críticos. La velocidad de innovación de Talkdesk, su profunda experiencia vertical y su presencia global reflejan su compromiso de garantizar que las empresas en todas partes puedan ofrecer mejores experiencias de cliente en cualquier industria y a través de cualquier canal, resultando en una mayor satisfacción del cliente y resultados empresariales acelerados. Más de 1,300 empresas innovadoras en todo el mundo, incluyendo BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running y Teka, se asocian con Talkdesk para ofrecer una mejor manera de lograr una excelente experiencia del cliente.

JustCall es una plataforma de comunicación con clientes impulsada por IA que te permite conectarte con los clientes al instante, automatizar tus flujos de trabajo y entrenar a tus equipos, todo desde una única interfaz. Diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de comunicación de tu negocio, JustCall se integra fácilmente con más de 100 CRMs, mesas de ayuda y todas las herramientas empresariales que necesitas para crear mejores conversaciones. Con la confianza de más de 6,000 empresas a nivel mundial, JustCall permite a los equipos que están en contacto con los clientes disfrutar de conversaciones fluidas con los clientes, con información impulsada por IA en tiempo real y después de la llamada. Principales características de JustCall a tener en cuenta: ★ Llamadas entrantes y salientes ★ Enviar y recibir SMS y MMS ★ Marcador de ventas (Marcador Automático, Marcador Predictivo y Marcador Dinámico) ★ Flujos de trabajo y bots de SMS ★ IVR multinivel ★ Asistencia en tiempo real para agentes ★ Copiloto de SMS impulsado por IA ★ Entrenamiento con IA ★ Análisis de sentimientos ★ Puntuación de llamadas con IA ★ Monitoreo de llamadas en vivo ★ Buzón compartido de WhatsApp ★ Distribución automática de llamadas ★ Números de teléfono empresarial en más de 70 países

CloudTalk es un software de centro de llamadas en la nube listo para trabajo remoto para equipos de ventas y soporte al cliente. Además de proporcionar una calidad de llamada de primera categoría y una solución moderna, nuestro punto de venta único es la capacidad de integrarse fácilmente con los principales CRM y mesas de ayuda, brindando a los agentes de servicio al cliente y a los vendedores una mejor visibilidad de su base de clientes o prospectos. Además de esto, tenemos un conjunto de características que consiste en automatizaciones de flujo de trabajo de arrastrar y soltar, constructores de flujo de llamadas de múltiples pasos y funcionalidad de marcación inteligente, que automatizan y simplifican una gran parte de los flujos de trabajo de nuestros clientes, ahorrando en promedio 2-3 minutos por llamada.

NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando el mundo con IA que pone a las personas en primer lugar. Nuestras plataformas impulsadas por IA, diseñadas específicamente, automatizan los compromisos en acciones proactivas, seguras e inteligentes, empoderando a individuos y organizaciones para innovar y actuar, desde la interacción hasta la resolución. Confiadas por organizaciones en más de 150 países en todo el mundo, las plataformas de NiCE son ampliamente adoptadas en diversas industrias, conectando personas, sistemas y flujos de trabajo para trabajar de manera más inteligente a gran escala, elevando el rendimiento en toda la organización y entregando resultados comprobados y medibles.

Crear un compromiso poderoso con los clientes con facilidad, a cualquier escala.

Genesys Cloud CX

La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de pequeñas, medianas y grandes empresas y reconocida en todo el mundo como un software de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comience o termine la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma su experiencia del cliente. Conecta conocimientos a través de equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Conozca a sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales.

La plataforma de GoTo Connect incluye nuestros productos galardonados y de primera clase, como nuestra solución UCaaS y sistema telefónico, herramientas de compromiso con el cliente y múltiples capacidades de centro de contacto, junto con potentes complementos e integraciones con tus aplicaciones empresariales críticas como MS Teams, Salesforce, Zendesk y Gmail. Durante más de dos décadas, hemos ayudado a decenas de miles de empresas a hacer crecer su negocio ofreciendo: • Un sistema telefónico en la nube galardonado con cientos de funciones de nivel empresarial (sin el precio de nivel empresarial) • Herramientas de centro de contacto y compromiso con el cliente impulsadas por IA • Configuración súper sencilla, con un sistema de administración que es notablemente fácil de gestionar • Un editor de plan de marcado visual único, funcionalidad de softphone e informes avanzados • 99.999% de tiempo de actividad y servicio al cliente de primera clase 24/7

Insider One es la plataforma número 1 que reúne todo lo que los equipos de marketing y compromiso con el cliente necesitan en un solo lugar para que puedan alcanzar su máximo potencial y volverse imparables. Con la IA en su núcleo y una Plataforma de Datos del Cliente (CDP) integrada, Insider One une datos, personalización y orquestación de viajes a través del conjunto más extenso de canales nativamente compatibles, incluyendo WhatsApp, SMS, Email, Web, App y Búsqueda en el Sitio. Insider One proporciona la experiencia definitiva de proveedor para más de 2,000 clientes, ayudando a los equipos a ser los primeros, estar enfocados y ser progresistas, redefiniendo lo que significa liderar en el compromiso con el cliente.

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