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No recomendaría esta herramienta a equipos que valoran la transparencia, la retroalimentación constructiva y las interacciones respetuosas con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tomé dos llamadas de demostración después de seguimientos persistentes del propio fundador. El producto está claramente aún en desarrollo: múltiples características no funcionaron como se esperaba, al menos para la Industria de Servicios de Comercio Electrónico. Y eso es comprensible para una herramienta en etapa temprana.
Lo que no es aceptable es la forma en que se manejaron las preocupaciones.
Cuando planteé preguntas genuinas sobre la preparación y el valor, el fundador salió abruptamente de la reunión sin discusión. El contraste entre los agresivos seguimientos previos a la venta y la desconexión posterior a la retroalimentación fue decepcionante.
Esta interacción plantea serias preocupaciones sobre el soporte al cliente y la cultura de la empresa una vez que el dinero cambia de manos.
Ya hay herramientas más maduras y estables en esta categoría que ofrecen mejor fiabilidad y un soporte más profesional.
Los productos tempranos pueden mejorar. La actitud y la ética son más difíciles de corregir. Basado en esta experiencia, no recomendaría esta herramienta a equipos que valoran la transparencia, la retroalimentación constructiva y las interacciones respetuosas con el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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