Características de Typewise

Gramática (3)

Personalización: Identifica al cliente y personaliza la interacción en cada punto de contacto.
Omnicanal: Permite que múltiples canales relacionados interactúen a la vez para reducir las transferencias.
Compromiso contextual: Solicita a los agentes que interactúen con los clientes en función de los datos contextuales, como el uso del producto o el historial de conversaciones.
Compromiso proactivo: Proporciona características para enviar mensajes salientes para atraer a los clientes a través de un soporte proactivo.

Multilingüismo: Puede admitir traducciones efectivas para una amplia variedad de idiomas, incluso los poco comunes.
Calidad: El control de calidad se realiza mediante postedición o mediante el uso de un glosario.
En tiempo real: El soporte de traducción se proporciona con respuestas casi en tiempo real durante el compromiso del cliente.
Inteligencia Artificial: Utiliza tecnologías de traducción automática para proporcionar soporte de traducción.
Automejora: Perfecciona y mejora continuamente los métodos de soporte de traducción.
Volumen: El motor de traducción es capaz de proporcionar soporte de traducción a un gran volumen de solicitudes de traducción.

Generación de texto: Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto: Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Generación de texto: Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto: Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Texto a voz: Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto.
Generación de texto: Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto: Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Automatización de la Interacción con el Cliente: Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes a través de varios canales.
Recopilación de comentarios: Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y el análisis de comentarios de clientes, empleados u otras partes interesadas.
Procesamiento de documentos: Permite a los usuarios automatizar el manejo, procesamiento y gestión de documentos.

Toma de decisiones independiente: Permite que el agente de IA aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.
Respuestas adaptativas: Permite que el agente de IA aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.
Ejecución de tareas: Proporciona al agente de IA la capacidad de ejecutar tareas sin requerir una entrada constante del usuario.
Resolución de problemas: Permite que el agente de IA identifique y resuelva problemas sin intervención del usuario.

Resolución Automática de Tickets: Permite que el agente de IA resuelva de manera autónoma las consultas de los clientes sin intervención humana.
Generación de respuestas contextuales: Permite que el agente de IA proporcione respuestas precisas basadas en el contexto de las consultas de los clientes.
Análisis de Sentimientos: Permite que el agente de IA analice el sentimiento del cliente y ajuste las respuestas en consecuencia.
Utilización de la base de conocimientos: Permite al agente de IA recuperar información de una base de conocimientos para ayudar con la resolución de consultas.
Soporte multilingüe: Proporciona a los usuarios la capacidad de interactuar con el agente de IA en varios idiomas para soporte global.

Alcance proactivo al cliente: Permite al agente de IA iniciar interacciones, como recordatorios o seguimientos, con los clientes.
Recopilación de comentarios: Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y el análisis de comentarios de los clientes después de las interacciones.
Manejo de Escalaciones: Permite que el agente de IA identifique cuándo los problemas requieren intervención humana y los escale adecuadamente.
Optimización del flujo de trabajo: Permite al agente de IA agilizar las tareas repetitivas de servicio al cliente, mejorando la eficiencia y los tiempos de respuesta.