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Reseñas de telli (11)

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Reseñas de telli (11)

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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Mark D.
MD
Head of Engineering
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"La plataforma de voz AI de Telli es increíblemente poderosa"
¿Qué es lo que más te gusta de telli?

He sido cliente de Telli durante aproximadamente 6 meses. En ese tiempo, los he visto ofrecer constantemente capacidades nuevas e impresionantes en su plataforma. Su soporte es muy bueno; nada se les ha pasado por alto.

Para dar contexto, soy el Jefe de Ingeniería en una startup en los Estados Unidos. Dada la naturaleza técnica de mi trabajo, lo que Telli ha construido y proporcionado a sus clientes es asombroso. Tengo la capacidad de crear un nuevo agente de IA de voz bajo demanda y refinar su personalidad con solo unas pocas pulsaciones de teclas.

La _velocidad_ con la que puedo moverme para las necesidades de agentes de IA de voz es casi perfecta. ¡No diré perfecta porque no quiero que se relajen! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de telli?

La única desventaja que he experimentado con Telli es una que no pueden solucionar por ahora. Operamos en zonas horarias muy diferentes, así que cuando surge un problema hay que esperar un poco más. Nunca ha sido un obstáculo, y además lo que han añadido a la plataforma ha mitigado muchos problemas de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Renovables y Medio Ambiente
PR
Empresa (> 1000 empleados)
"Telli está superando a nuestro centro de llamadas interno, y a los clientes no les importa que sea IA."
¿Qué es lo que más te gusta de telli?

Hemos estado usando Telli durante tres meses para concertar citas con clientes potenciales, y los resultados han sido excelentes. Sorprendentemente, es fácil de usar, y el agente de IA programa citas de manera constante al mismo ritmo o mejor que nuestro centro de llamadas interno. Lo que es especialmente impresionante es lo naturales que se sienten las conversaciones: la gente generalmente no se da cuenta o no le importa que esté hablando con una IA. La incorporación fue rápida, y todo el sistema funciona bien desde el primer momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de telli?

Aunque la funcionalidad principal es sólida, la interfaz de la plataforma podría estar más pulida. Parece que el equipo está priorizando el rendimiento del agente (lo cual tiene sentido), pero eso deja partes del panel de control y los informes sintiéndose un poco básicos. Dicho esto, ya hemos visto mejoras desde que comenzamos, por lo que claramente se está moviendo en la dirección correcta. Al principio, tomó un poco de ajuste fino para que el agente hiciera pausas durante el tiempo adecuado en la conversación, para evitar hablar sobre los clientes pero también para no tener pausas incómodas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Eduardo C.
EC
Country Leader
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Gran producto y gran equipo. Muy contento"
¿Qué es lo que más te gusta de telli?

Están innovando continuamente y lanzando nuevos productos. Son muy flexibles y atentos. Es fácil comunicarse con ellos. Estoy muy contento de que estemos usando Telli. Bastante sencillo de integrar con nuestros sistemas y estuvimos en vivo en 1-2 semanas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de telli?

La facturación se vuelve un poco compleja, pero pronto lanzarán una sección de facturación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Servicios Financieros
US
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Equipo impresionante con un producto impresionante"
¿Qué es lo que más te gusta de telli?

Lo que me gusta de Telli es el enfoque práctico del equipo con sesiones de retroalimentación semanales y el producto muy sólido. Aún tengo que ver un producto tan fuerte como el de Telli, especialmente en el mercado de habla alemana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de telli?

Me gustaría ver aún más perspectivas y también tener la oportunidad de expandirme a más países, pero los modelos de lenguaje aún no están listos para eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Richard R.
RR
CEO
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Telli transformó la forma en que llamamos a los clientes"
¿Qué es lo que más te gusta de telli?

La automatización, las soluciones rápidas y el despliegue de funciones. Cada solicitud se toma en serio y se canaliza. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de telli?

Todavía hay mucho por construir y no demasiadas funciones para el autoservicio aún. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Linda  K.
LK
Geschäftsführerin McMakler Customer Care GmbH
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"La colaboración con Telli es para nosotros profesional, confiable y orientada al futuro."
¿Qué es lo que más te gusta de telli?

El producto avanza continuamente a pasos agigantados. El equipo de Telli está siempre disponible, comprometido y nos apoya con conocimientos y dedicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de telli?

La única desventaja que todavía veo es que un agente real puede atender al cliente de manera más individualizada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Renovables y Medio Ambiente
UR
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Equipo súper amigable con una tecnología bien funcional y futurista"
¿Qué es lo que más te gusta de telli?

Servicio al cliente, capacidad para adaptarse rápidamente, voz realista, interfaz de usuario del panel de control Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de telli?

Principalmente el precio, me gustaría tener más opciones de personalización (especialmente que pueda implementar nuevas variables de llamada / indicaciones por mi cuenta) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Ennie Raguse de telli

Gracias por tus comentarios, son de gran ayuda.

Entendemos completamente la necesidad de más flexibilidad y estamos emocionados de compartir que recientemente hemos introducido el Editor de Prompts de telli para abordar precisamente eso.

Con el Editor de Prompts, ahora tienes acceso directo al prompt del agente de voz y puedes hacer tus propios ajustes de dos maneras:

1) Edición Asistida por IA:

El agente de prompt de telli está especializado en prompts de sistema y puede hacer cambios en tu nombre. Simplemente chatea con él y observa cómo se realizan los ajustes.

2) Edición de Texto:

A través del editor de texto, ahora puedes hacer ajustes tú mismo en el prompt del sistema e implementar cambios al instante.

Con esto, ahora puedes, por ejemplo, añadir nuevas variables de llamada, frases personalizadas o respuestas dirigidas a señales de clientes. Puedes consultar la publicación en nuestro canal compartido de Slack/Teams o simplemente enviarnos un mensaje, ¡y con gusto te lo mostraremos en una llamada!

MK
Strategy Lead
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Esta tecnología será el futuro, y Telli está bien equipada y posicionada para convertirse en un líder."
¿Qué es lo que más te gusta de telli?

Como uno de los principales actores en el sector energético, tenemos una gran necesidad de comunicación con los clientes salientes. La solución de telli ya demuestra hoy lo que se convertirá en el estándar del mañana. Por la experiencia que hemos tenido con telli durante varios meses, creemos que tienen el potencial de transformar fundamentalmente el proceso de pre-venta y venta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de telli?

La tecnología aún tiene un camino por recorrer en términos de calidad y fiabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Christoph P.
CP
Chief Strategy Officer
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"fácil, valiosamente, rápido"
¿Qué es lo que más te gusta de telli?

Rápida incorporación. Precios justos y escalabilidad. Funciona muy bien para nosotros. Hasta ahora, no hay comentarios negativos de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de telli?

Todavía tengo que lidiar con clientes molestos después, aunque Telli es el portero perfecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Recursos humanos
AR
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Gran producto, equipo muy solidario."
¿Qué es lo que más te gusta de telli?

Realmente resolvió nuestro problema de escalar un equipo con recursos humanos muy limitados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de telli?

Siendo un cliente muy temprano, la configuración al principio tomó un poco más de tiempo de lo esperado, pero ahora que todo está configurado, es muy autoservicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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