Características de Tango

Análisis de usuario (1)

Soporte al usuario (3)

Segmentación de usuarios: Según lo informado en 129 reseñas de Tango. Organiza a los usuarios en grupos predefinidos y proporciona diferentes respuestas basadas en el grupo.
Soporte multilingüe: Soporta múltiples idiomas. Esta función fue mencionada en 125 reseñas de Tango.
Mensajes sensibles al comportamiento: Basado en 123 reseñas de Tango. Proporciona respuestas basadas en el comportamiento y los comentarios del usuario.

Tipo de tutorial (2)

Edificio de automatización (6)

Visual Editor: Proporciona un editor visual para crear fácilmente modelos de automatización.
Grabación de flujo de trabajo: Ofrece la posibilidad de registrar procesos realizados por humanos para ser recreados por bots.
Plantillas prediseñadas: Proporciona plantillas para flujos de trabajo y procesos para facilitar la creación de automatización.
Automatización personalizada: Permite a los desarrolladores codificar automatizaciones personalizadas.
Colaboración: Ofrece a los usuarios la capacidad de reutilizar automatizaciones de procesos y comunicarse con otros miembros del equipo en torno a la construcción de automatización.
Facilidad de creación de bots: Permite a los usuarios no técnicos crear bots de una manera fácil e intuitiva.

Gestión y ejecución de bots (6)

Programación de bots: Equipa a los administradores con la capacidad de programar implementaciones de bots por adelantado o con una cadencia consistente y regulada.
Automatización asistida: Automatiza procesos que complementan la acción humana, a menudo requiriendo intervención y colaboración humana.
Automatización desatendida: Automatiza los procesos completamente sin necesidad de intervención humana.
Análisis de rendimiento de bots: Permite a los usuarios analizar el rendimiento de los bots a través de paneles.
Seguridad de datos y productos: Asegura que los datos permanezcan seguros y cumplan con los estándares de la industria.
Escalabilidad: Capaz de soportar grandes implementaciones.

Opciones de guía (5)

Editor de texto enriquecido: Basado en 233 reseñas de Tango. Permite a los usuarios crear guías utilizando un editor de texto enriquecido.
Editor de arrastrar y soltar: Basado en 233 reseñas de Tango. Permite a los usuarios crear guías con una interfaz de arrastrar y soltar.
Plantillas de página: Basado en 223 reseñas de Tango. Proporciona plantillas predefinidas para la guía y permite a los usuarios crear plantillas.
Video tutoriales: Según lo informado en 226 reseñas de Tango. Permite a los usuarios crear instrucciones de trabajo basadas en vídeo.
Carga de documentos: Basado en 228 reseñas de Tango. Permite a los usuarios cargar documentos de guías de usuario o documentación para incluirla en guías de usuario.

Herramientas de guía (4)

Prerrequisitos: Según lo informado en 221 reseñas de Tango. Proporciona una lista de tareas o herramientas de requisitos previos necesarias para un conjunto determinado de instrucciones de trabajo.
Flujos: Adjunta guías de usuario a flujos de trabajo predefinidos. Los revisores de 231 de Tango han proporcionado comentarios sobre esta función.
Módulos de formación: Permite a los usuarios crear módulos de capacitación cohesivos utilizando instrucciones de trabajo. Esta función fue mencionada en 229 reseñas de Tango.
Analytics: Según lo informado en 218 reseñas de Tango. Recopila datos sobre el uso manual y los datos del usuario.

Opciones de acceso (3)

Soporte multilingüe: Basado en 210 reseñas de Tango. Soporta múltiples idiomas.
Compatibilidad con dispositivos móviles: Basado en 218 reseñas de Tango. Se puede acceder a las guías en dispositivos móviles como tabletas y teléfonos móviles.
Inicio de sesión único (SSO): Basado en 210 reseñas de Tango. Permite a los usuarios iniciar sesión en el software mediante una aplicación de inicio de sesión único (SSO).

Conceptos básicos de la plataforma (3)

Captura de pantalla: Basado en 200 reseñas de Tango. Proporciona la capacidad de capturar en pantalla una imagen fija del escritorio completo de un usuario, una ventana específica o una pequeña parte de la pantalla del usuario.
Captura de vídeo: Proporciona la capacidad de capturar vídeo del escritorio completo de un usuario, una ventana específica o una pequeña parte de la pantalla del usuario. Los revisores de 175 de Tango han proporcionado comentarios sobre esta función.
Editor de imágenes: Permite a los usuarios editar y anotar capturas de pantalla y capturas de video con herramientas de marcado y herramientas de edición de imágenes. Esta función fue mencionada en 181 reseñas de Tango.

Contenido de la plataforma (3)

Captura de desplazamiento: Según lo informado en 172 reseñas de Tango. Permite a los usuarios capturar una captura de pantalla completa mientras se desplazan hacia abajo en una página.
Extracción de texto: Permite a los usuarios extraer texto de una captura de pantalla. Los revisores de 177 de Tango han proporcionado comentarios sobre esta función.
Grabación de pantalla: Ayuda a los usuarios a grabar una captura de vídeo y guardarla como archivo de vídeo, archivo de audio o archivo GIF. Esta función fue mencionada en 177 reseñas de Tango.

Funcionalidad adicional de la plataforma (2)

Automatización inteligente (3)

Personalización - Constructores de Agentes de IA (3)

Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA (4)

Soporte Multicanal: Proporciona soporte a través de la web, aplicaciones móviles, aplicaciones de mensajería y otros canales.
Agente Branding: La personalización de la marca del agente, incluyendo la apariencia visual y el estilo conversacional.
Capacidades de Respuesta Proactiva: Equipa a los agentes con capacidades de respuesta proactiva basadas en desencadenantes predefinidos.
Escalación Humana Sin Interrupciones: Facilita la escalada sin problemas a empleados humanos para problemas complejos.

Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA (3)

Integración - Constructores de Agentes de IA (4)

Automatización del flujo de trabajo: Automatiza flujos de trabajo y acciones basadas en las respuestas de los agentes.
Uso de API: Permite el uso de APIs para la configuración avanzada de agentes.
Interoperabilidad de la Plataforma: Interoperabilidad con múltiples plataformas para experiencias unificadas.
Integración de Datos CRM: Permite la integración con datos de CRM para basar las respuestas de los agentes en el contexto empresarial.

Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital (2)

Analítica - Plataforma de Adopción Digital (1)

Funciones - Plataforma de Adopción Digital (2)

Autoservicio del cliente: Admite funciones de autoservicio como solución de problemas, cumplimentación de formularios o acceso a la base de conocimientos. Esta función fue mencionada en 28 reseñas de Tango.
Guía en la aplicación: Según lo informado en 30 reseñas de Tango. Proporciona orientación en la aplicación sobre herramientas y flujos de trabajo específicos de la empresa para la incorporación.

Agente AI - Automatización de Procesos Robóticos (RPA) (7)

Ejecución Autónoma de Tareas: Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos: Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas: Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje Adaptativo: Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural: Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva: Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.
Toma de decisiones: Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.