Syncware Reseñas y Detalles del Producto

Su equipo responde de inmediato, con un ojo agudo para los detalles, por lo que solo tenemos que darles instrucciones una vez, y sucede como por arte de magia. Airhouse simplemente hace el trabajo, incluso en días con miles de pedidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para ser totalmente honesto, mi mayor frustración con Airhouse es no haberme mudado a ellos antes. A medida que nuestra empresa crecía, buscamos durante 6 meses para encontrar al socio adecuado, entrevistando a más de 10 3PL en el camino. Airhouse fue uno de los últimos con los que hablamos, y admitimos que éramos escépticos sobre su modelo. Decidimos darles una oportunidad, y nos sorprendió su rapidez, precisión y exactitud. En lugar de enviar correos electrónicos a nuestro 3PL diez veces al día (literalmente), Airhouse simplemente hace las cosas bien a la primera, para que podamos centrarnos en dirigir nuestro negocio y hacer crecer nuestra marca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de gestionar nuestro propio almacenamiento y envío durante un año, aprendimos lo difícil que era escalar efectivamente el comercio electrónico sin ayuda. Después de enviar todo a Airhouse, no hemos tenido que pensar en nada excepto en mantener los productos en stock. Su excelente atención al cliente, comunicación clara y precios justos han hecho que trabajar con ellos sea un placer durante los últimos años. El equipo de Airhouse ha podido manejar nuestras necesidades, ya sea que estemos realizando un gran lanzamiento o enviando pedidos de bajo volumen y larga cola. Su capacidad para recibir envíos de carga e integrar la personalización de marca en el proceso de cumplimiento habría hecho nuestras vidas mucho más fáciles cuando lanzamos nuestro primer producto en Kickstarter. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una vez que se crea un pedido en Shopify y se envía al almacén de Airhouse, se vuelve difícil corregir errores o problemas. Por ejemplo, comúnmente tendremos clientes que completan automáticamente una dirección incorrecta al finalizar la compra. Una vez que se envían al almacén, la única forma de corregirlos es pasando la solicitud de cambio a través de nuestro contacto de soporte. Aunque no es terrible, esta mediación ciertamente podría mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como novato en el juego DTC, y aún más en el almacenamiento y envío, fueron rápidos, receptivos y fáciles de trabajar. Trabajo con un gran gerente de cuenta que siempre se toma el tiempo para explicarme las cosas y guiarme a través del proceso. Además, su integración tecnológica con Shopify (mi creador de páginas) ha sido impecable hasta ahora. Me alegra que nos hayan aceptado como cliente: ¡han hecho las cosas muy fáciles! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento, me cuesta entender los plazos o procesos de facturación. Dado que tiene que ver con dinero y pagos, estoy muy concentrado en ello ya que somos una pequeña empresa con flujos de caja impredecibles. Esperamos que esto sea fácil en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Airhouse es un socio 3PL de servicio completo y multicanal. Pueden manejar todas las necesidades logísticas, ya sea que estemos cumpliendo directamente a los consumidores, a nuestros distribuidores o a la logística de Amazon. Es difícil decir qué es lo que más nos gusta. Entrevistamos a dieciséis proveedores 3PL, y Airhouse ofreció la mejor plataforma tecnológica, la mayor facilidad de incorporación y el mejor servicio al cliente. Si tuviéramos que elegir una cosa por encima de todas las demás, sería nuestro representante de cuenta. Ha sido extraordinario: competente, receptivo y siempre servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado satisfechos con Airhouse en todos los aspectos. Hay algunas otras cosas que nos gustaría en su plataforma de software, por ejemplo, mejores análisis, pero la están mejorando constantemente y siempre han sido completamente sinceros sobre lo que era posible y lo que no. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de incorporación para Airhouse fue tan fluido y fácil. El gerente de incorporación fue increíble. Tuvimos una gran venta de vacaciones justo después de mudarnos y todo estaba configurado y listo para funcionar MUY rápidamente. El software era fácil de usar. Hicieron un seguimiento y se aseguraron de que se cuidaran muchos pequeños detalles. Me encanta tener un gerente de cuenta dedicado para cualquier problema o pregunta. Nuestro gerente de cuenta siempre es receptivo y muy servicial, realmente van más allá. El nivel de atención que han tomado para asegurarse de que todo esté bien en nuestra cuenta ha sido excelente. Airhouse ha superado todas mis expectativas y estamos más que felices de haber hecho el cambio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento no tenemos desagrados actuales. Hemos disfrutado trabajar con nuestro gerente de cuenta y todo ha sido enviado a tiempo y correctamente. Creo que se podrían hacer algunos ajustes al software para que sea aún más fácil de usar en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi primera reunión para discutir las ofertas de Airhouse fue con el CEO de la empresa. No se puede superar ese servicio. Transferimos nuestros servicios justo cuando una tormenta sin precedentes golpeó Texas, y el envío se retrasó (obviamente). Terminaron moviendo nuestra mercancía a otra instalación sin costo alguno porque sintieron que obtendríamos mejores tiempos de envío, y tenían razón.

Anteriormente usábamos Ship Bob, y no funcionaba para nosotros. En Airhouse tenemos un gerente de cuenta dedicado que está disponible por correo electrónico y atiende el teléfono cuando llamas. Cuando estás enviando productos sensibles al tiempo, necesitas responsabilidad; encontramos eso en Airhouse. Sus tarifas de almacenamiento son razonables (si no un poco más bajas que la tasa del mercado), y ha sido muy agradable trabajar con otra empresa fundada por mujeres. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una tormenta invernal en Texas que detuvo las operaciones fue inconveniente, pero no fue en absoluto culpa de Airhouse. Manejaron una crisis tan bien y eso es lo máximo que se puede pedir a una empresa de envíos. Fueron receptivos y extremadamente serviciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La flexibilidad fue crucial; como una startup, no sabía la cantidad de espacio que necesitaría para almacenar nuestros productos, pero trabajaron con nosotros para asegurar suficiente almacenamiento para cada marca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo ninguna queja; una mejora sería tener una sección en el panel que muestre la cantidad de espacio que utilizan nuestros productos y el cargo asociado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi pareja y yo somos nuevos en la venta de productos como negocio y tener a Airhouse en nuestro equipo realmente alivió nuestras preocupaciones. Desde nuestro primer contacto con ellos para preguntar sobre sus servicios hasta ahora, han hecho todo lo que dijeron que harían. Su seguimiento en el contacto inicial para responder preguntas y su atención al detalle en cada paso son muy apreciados. Es agradable recibir más de lo esperado tanto en el servicio al cliente como en su servicio en sí. Han sido pacientes con todas las partes de este proceso, lo cual aprecio mucho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo ninguna queja, el servicio ha sido excelente hasta ahora. Nuestra gerente de cuenta de incorporación inicial fue fantástica, muy paciente y se tomó su tiempo para mostrarnos todos los entresijos del producto de software, ¡muy útil! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como emprendedor por primera vez, estaba increíblemente nervioso por tomar una decisión sobre los socios de almacén 3PL, ¡ya que sentía que era una decisión tan importante! Lo que me llevó a Airhouse fue que tuve la sensación de que estaban hechos para startups: no necesitaba saber cuántas unidades enviaría al principio, ni la velocidad a la que escalaría; estaban equipados y listos para proporcionar un enfoque ágil para apoyar mi negocio con un cumplimiento de clase mundial y apoyar mi objetivo de una experiencia de cliente de clase mundial para mi nuevo negocio. Viniendo de un entorno de Fortune 500 anteriormente, sé cómo se ven las grandes logísticas de cumplimiento, y realmente he estado tan impresionado con Airhouse, tanto con los miembros individuales del equipo como con las capacidades de la empresa. Han sentido como un verdadero socio en mi startup y han actuado rápidamente y con urgencia cuando ha sido necesario, y también se han asociado conmigo en soluciones creativas cuando ha sido necesario. En un momento, cambié de gerente de cuenta y estaba tan nervioso porque me encantaba la primera persona con la que estaba trabajando, solo para descubrir que los miembros posteriores del equipo de Airhouse también han sido realmente maravillosos y solidarios con mi negocio. Puede dar miedo tomar esta decisión, ¡pero no podría recomendar más a Airhouse! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja en mi mente es que el almacén está abierto para enviar de lunes a viernes (no los fines de semana), pero sabía eso desde el principio y aún así tomé la determinación de que pensé que Airhouse era la decisión correcta de socio para mí, de lo cual no me arrepiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He utilizado múltiples 3PLs en el pasado y he estado muy impresionado por lo fácil que es usar el sistema de Airhouse. Todo es muy sencillo y puedes hacer la mayoría de lo que necesitas en su portal. Si necesitas asistencia adicional, tienes un miembro del equipo de Airhouse dedicado a ti, con quienes es increíble trabajar. También estoy impresionado por lo rápido que se hacen las cosas (envíos, paletización, proyectos, etc.). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría tener la capacidad de agregar etiquetas/documentos de envío a cada envío dentro del portal de Airhouse en lugar de enviar un correo electrónico a nuestro miembro del equipo de Airhouse. Según tengo entendido, están trabajando en esta función. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.