# Sugester CRM Reviews **Vendor:** Sugester **Category:** [Software de CRM](https://www.g2.com/es/categories/crm) **Average Rating:** 3.3/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About Sugester CRM Sugester es una combinación de características de CRM, mesa de ayuda y gestión de proyectos con una solución integral para las necesidades de las pequeñas y medianas empresas: desde correo electrónico y CRM, hasta planificación de tareas, a través de un chat en vivo integrable. ## Sugester CRM Reviews ### 1. CRM simple e intuitivo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Karolina M. | Project manager, Artículos Deportivos, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 18, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Sugester CRM?** Sugester hace que la delegación de tareas sea mucho más fácil: cada tarea se dirige a una persona específica y el seguimiento también es muy sencillo. Las tareas pueden tener diferentes prioridades, estados y también plazos. Sugester también permite vincular múltiples buzones de correo electrónico para que puedas reunir todos los correos en un solo lugar. También he utilizado el chat en vivo para la comunicación con nuestros clientes, lo cual es una gran conveniencia. Sugester ofrece 30 días para probar, así que tienes mucho tiempo para comprobar si Sugester se adapta a ti y qué plan de suscripción es bueno para ti. **¿Qué es lo que no le gusta de Sugester CRM?** No pude integrar mi calendario desde ninguna otra herramienta externa. Además, hay una cantidad muy limitada de integraciones listas con herramientas de terceros - puedes manejar eso mediante API. **¿Qué problemas resuelve Sugester CRM y cómo le beneficia eso?** Si tienes un problema con la distribución de tareas, Sugester va a ser una gran solución para eso. ### 2. CRM económico **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Piotr S. | Kierownik e-commerce, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 04, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Sugester CRM?** El Sugester funciona bien para un grupo pequeño de consultores que deben manejar varios canales como correo electrónico, teléfono o chat en vivo. Su ventaja es el precio razonable y las avanzadas capacidades en cuanto a plantillas de respuesta. Gracias a esto, los consultores pueden gestionar su tiempo de manera más eficiente y responder a más solicitudes. **¿Qué es lo que no le gusta de Sugester CRM?** Desafortunadamente, el sistema de soporte y la herramienta en sí en términos de experiencia del usuario es algo "tosco" y "anticuado". No responde completamente a todas las necesidades que los usuarios/consultores reportan en 2022. **¿Qué problemas resuelve Sugester CRM y cómo le beneficia eso?** El sugerente resolvió el problema principal que era el uso de una sola bandeja de correo general por varias personas. Esto causaba ruido comunicacional, algunos correos de clientes eran pasados por alto y el nivel de contacto no se mantenía. Además, dio la posibilidad de implementar rápida y fácilmente un chat en vivo básico en la página de la tienda. ### 3. Buena herramienta de organización y seguimiento de CRM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Indumentaria y Moda | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 20, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de Sugester CRM?** Realmente me gusta cómo Sugester CRM mantiene un registro de todos mis datos de todas partes (correo electrónico, llamada telefónica, mensaje...) para mí. Puedo llevar un seguimiento de todos mis clientes (y agregar su información) en la pestaña de Clientes y desde allí crear las tareas necesarias. También puedo ver un resumen de todas las tareas y su progreso para no perder nada. Sugester también me envía recordatorios sobre las tareas. Sugester también ayuda a construir perfiles alrededor de mis clientes para que pueda servirles mejor y ayudarles. Hay mucho más que Sugester hace, y mi empresa apenas ha comenzado a usar sus herramientas y ya puedo ver lo impactante que será. **¿Qué es lo que no le gusta de Sugester CRM?** Recientemente he comenzado a usar Sugester CRM, así que realmente no tengo grandes desagrados todavía. **Recomendaciones a otros que estén considerando Sugester CRM:** Primero prueba la versión gratuita y ve qué productos son necesarios. Los planes pueden volverse un poco caros cuanto más productos se añadan. El plan mensual para un negocio de tamaño mediano es de $29 + $3 por cada producto adicional utilizado. **¿Qué problemas resuelve Sugester CRM y cómo le beneficia eso?** Sugester CRM se está utilizando para hacer un seguimiento de los clientes y poder comenzar a construir perfiles en torno a ellos, de modo que podamos comunicarnos de manera más eficiente con cada individuo según sus necesidades. ## Sugester CRM Discussions - [¿Para qué se utiliza Sugester CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-sugester-crm-used-for) - [View Sugester CRM pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/sugester-crm/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-28+15%3A00%3A37+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0f8d08df-ead5-4b89-88d2-7b1513a25687&secure%5Btoken%5D=91e37475d3881d2352d73a31595f0c4b77de990817eca986d51392d8f6223961&format=llm_user) ## Sugester CRM Features **Automatización de la fuerza de ventas** - Contacto y gestión de cuentas - Administración de Relaciones con Socios (PRM) - Gestión de Oportunidades y Pipelines. - Gestión de tareas / actividades - Gestión de territorios y cuotas - Integración de escritorio - Gestión de productos y listas de precios - Gestión de presupuestos y pedidos - Gestión de contratos con clientes **Automatización de marketing** - Marketing por correo electrónico - Gestión de campañas - Gestión de clientes potenciales - Análisis de ROI de marketing **Gestión de tickets y casos** - Experiencia de usuario de creación de tickets - Experiencia de usuario de respuesta de tickets - Flujo - Automatización de respuestas - Gestión de SLA - Archivos adjuntos/screencasts - Colaboración de tickets - Base de datos de clientes y contactos **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto - Texto a voz **Atención al cliente** - Gestión de casos - Portal de atención al cliente - Knowledge base - Características del centro de llamadas - Análisis de soporte **comunicación** - Chat emergente - Notificaciones - Correos electrónicos dirigidos - Mensajería en la aplicación - Co-navegación **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Informes y análisis** - Informes - Paneles - Previsión **Uso interno** - Personalización - Archivo de conversaciones - Desarrollo de Leads - Knowledge base - Bandeja de entrada del equipo - Perfiles de clientes **Agente AI - Mesa de Ayuda** - Ejecución Autónoma de Tareas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Móvil y Social** - Características de colaboración social - Integración de redes sociales - Soporte para usuarios móviles **Plataforma** - Personalización - Capacidad de flujo de trabajo - Administración de usuarios, roles y accesos - Internacionalización - Sandbox / Entornos de prueba - Gestión de Documentos y Contenidos. - Rendimiento y fiabilidad - Generación de documentos de salida **Canales de comunicación** - Portal del cliente - Enviar un correo electrónico al caso - Chat/Soporte en vivo - Integración social - Voz **Integración** - Herramientas de importación y exportación de datos - API de integración - Amplitud de las aplicaciones de los socios **IA generativa** - Generación de texto **Agente AI - CRM** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Plataforma** - Soporte para usuarios móviles - Personalización - Administración de usuarios, roles y accesos - Integración - Informes - Paneles ## Top Sugester CRM Alternatives - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/es/products/activecampaign/reviews) - 4.4/5.0 (14,153 reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (24,609 reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/es/products/zoho-crm/reviews) - 4.1/5.0 (2,822 reviews)