Spike.sh Reseñas y Detalles del Producto

Personalmente, me gusta Spike. La integración con otras plataformas de colaboración como LINEAR, JIRA, ZENDESK es genial. Anteriormente solíamos cambiar entre las aplicaciones para crear tickets en Linear, pero con el panel de Spike y con solo un clic podemos crear tickets en Linear, Zendesk, JIRA, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada. Es realmente genial para nuestro caso de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro equipo interno estaba buscando una plataforma desde la cual pudiéramos recibir alertas en tiempo real con múltiples integraciones y automatización. Estábamos cansados de hacer nuestro trabajo manualmente. Descubrimos Spike.sh después de un par de meses de buscar una buena plataforma de gestión de incidentes que proporcionara algunos servicios personalizados. A nuestro equipo de ingeniería realmente le gustan las características de establecer un modo: principalmente el modo fuera de la oficina. Así como Slack tiene una función para informar a los otros miembros del equipo que están de permiso, Spike.sh tiene una función de fuera de la oficina. Me fui de vacaciones hace unos días, pude delegar fácilmente mis deberes de guardia a otros. Sin complicaciones, solo manteniendo el equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Mis deberes de guardia fueron asumidos por otros miembros de mi equipo. Puedo decir que Spike ha introducido un gran equilibrio entre el trabajo y la vida personal en nuestro equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en absoluto. ¡Es genial para nuestro caso de uso! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A nuestro equipo de ingeniería le gusta lo conveniente que es reconocer y resolver el incidente directamente en el teléfono, SMS, WhatsApp, MS Teams, Telegram y Discord sin ir a su panel de control.

También tienen un tiempo de espera de reconocimiento que personalmente me gusta, para los incidentes de baja gravedad. Si mi equipo está trabajando actualmente en algunos incidentes críticos, entonces usamos el tiempo de espera de reconocimiento y después de un tiempo recibimos una alerta para resolver este incidente de baja gravedad.

Siento que esto permite que el trabajo no se vea interrumpido cuando ocurren incidentes de baja gravedad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada por ahora, personalmente me gusta mucho Spike. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta usar sus páginas de estado privadas para que mi equipo sepa el estado de todo lo que sucede en nuestro servicio de streaming.

A mi equipo le gusta una cosa más que nada, cada vez que tenemos un mantenimiento planificado programado de 5 minutos o 30 minutos, usamos las páginas de estado para notificar a todos nuestros usuarios sobre ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste de Spike. Todo es bastante fluido cuando usamos Spike. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Spike.sh tiene una gran interfaz de usuario/experiencia de usuario. A nuestro equipo realmente le gusta lo fácil que es entender y usar spike.sh. Encontramos las reglas de alerta muy interesantes. Enrutar alertas a la persona adecuada por severidad y regex simple.

Nuestro equipo utiliza principalmente Slack para todas las notificaciones, ya que es fácil de usar. La facilidad de crear diferentes canales para incidentes críticos hace que nuestro equipo trabaje de manera colaborativa y mantenga la transparencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada por ahora. Es genial para nuestra organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Simplemente me gusta que Spike sea tan fácil de usar y también tan asequible.

Las integraciones con JIRA son geniales.

También me gustan sus alertas de guardia. Recibimos alertas en Slack cuando las guardias rotan, lo cual es genial.

Durante incidentes críticos, configuramos salas de guerra directamente dentro de Spike. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría tener una bandeja de entrada en Spike para rastrear todas las menciones en los comentarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Spike supera a otras herramientas por mucho con una excelente UI/UX. ¡A nuestro equipo de ingeniería le encanta!

Conectamos Spike con Microsoft Azure, Dynatrace y Splunk. Lee automáticamente la prioridad y severidad de los incidentes desde las cargas útiles y enruta las alertas en consecuencia. También suprime el ruido de alertas durante las horas de oficina o cuando estoy de vacaciones. De alguna manera, también suprimen los incidentes de manera inteligente para una reducción eficiente del ruido de alertas, lo cual era un gran problema antes.

Todas las alertas tienen enlaces a nuestros paneles de Dynatrace y Splunk, por lo que no tenemos que seguir buscando para encontrar el problema. ¡Yo personalmente uso esto mucho!

Cuando se resuelve un incidente, nuestros respondedores dejan notas sobre cómo lo resolvieron, lo que facilita que los próximos respondedores tomen medidas y reduzcan el MTTR.

La gestión de guardias de Spike es increíblemente útil. En cualquier momento, podemos consultar una página que muestra quién está de guardia y contactarlos directamente. Esto nos ha ayudado a traer mucha transparencia. Además, la programación de guardias se sincroniza con nuestro calendario de Google. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada realmente, pero sería agradable tener servicios conectados entre sí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recibir alertas en nuestros canales de Microsoft Teams es increíble. Nuestros paneles de cumplimiento siempre enfrentaban problemas, pero usamos Spike para recibir alertas y saber instantáneamente sobre ellos.

Las políticas de escalamiento, las alertas y la página de estado fueron muy, muy útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada realmente. Sabemos los estados de nuestro panel y recibimos correos electrónicos y alertas de equipos. Una cosa es que me gustaría ver enlaces en Teams porque su aplicación de Slack los tiene, pero me gusta usarlo en Teams. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su sistema de alertas es increíble. Ni siquiera sabía que existía este tipo de producto.

1. Escalaciones automáticas

2. Gestión de guardias

3. Aplicación de Slack

4. Alertas por llamada telefónica y Telegram

5. Registro de auditoría para administradores

6. Scripts de webhook salientes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que su rastro de auditoría es útil pero puede mejorarse. Me gustaría añadir filtros, auditar cada integración y ver si alguien ha cambiado algo.

En este momento, tengo que desplazarme por todo el rastro y no es tan intuitivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La alerta de los avisos. Usamos sus alertas de llamadas telefónicas, alertas de Whatsapp y Slack.

Nuestro equipo puede fácilmente reconocer y resolver incidentes directamente en el teléfono, Whatsapp y Slack sin ir a su panel de control.

Su API nos ha permitido automatizar muchas cosas para un incidente.

También usamos sus páginas de estado privadas para que el equipo sepa el estado de todo lo que sucede en nuestro servicio de streaming. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo funciona bastante bien para nosotros. Si tuviera que elegir, nos gustaría automatizar más en su página de estado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.