SMS-Magic Reseñas y Detalles del Producto

I like the automation features in SMS-Magic. I appreciate the ability to streamline workflows and use webhooks automations. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I wouldn't recommend SMS-Magic to any business that depends on reliable automation, transparent billing, or accountable support. We were given incorrect or conflicting information about how their short links worked, especially around expiration. When links started breaking inside active automations, we spent weeks going back and forth with their team through emails, calls, account access, examples, and troubleshooting. They still failed to clearly identify the issue, and we eventually had to pay for the cleanup ourselves. The technical failure was frustrating, but the billing handling was worse. While we were actively disputing the link-shortening charges and trying to resolve the issue, our rep, Vignesh, just stopped responding. Instead of resolving the dispute with us first, SMS Magic applied our available prepaid credit balance toward the disputed amount. That is not transparent, accountable, or acceptable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de SMS Magic es lo fácilmente que conecta la mensajería SMS con los sistemas empresariales, especialmente las plataformas CRM. En lugar de usar una herramienta de SMS separada, todo funciona dentro del sistema que el equipo ya utiliza. La mensajería bidireccional es muy útil. Los clientes pueden responder a los mensajes, y las conversaciones se sienten naturales en lugar de notificaciones unilaterales. También me gusta cómo soporta la automatización y los flujos de trabajo. Los mensajes se pueden enviar automáticamente basados en eventos, lo que ahorra mucho esfuerzo manual. La plataforma funciona bien para la comunicación con los clientes, especialmente para recordatorios, actualizaciones y confirmaciones. Tiene buena fiabilidad de entrega, lo cual es importante cuando los mensajes son sensibles al tiempo. Aprecio que SMS Magic soporte plantillas de mensajes, lo que ayuda a mantener la comunicación consistente. La interfaz es simple y amigable para los negocios, por lo que los equipos de soporte o ventas pueden usarla sin entrenamiento técnico. También proporciona informes básicos, para que puedas rastrear el estado de los mensajes y las respuestas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que no me gusta es que la configuración inicial puede parecer compleja, especialmente al configurar flujos de trabajo o integraciones. El precio puede parecer alto para equipos pequeños, especialmente si el volumen de mensajes aumenta. Algunas funciones avanzadas no son muy fáciles de descubrir sin consultar la documentación. La interfaz de usuario funcionó bien, pero podría parecer más moderna y rápida en algunas áreas. La depuración de fallos de mensajes no siempre es sencilla. El precio puede parecer alto para equipos pequeños, especialmente si el volumen de mensajes aumenta. Algunas funciones avanzadas no son fáciles de descubrir sin consultar la documentación. La interfaz de usuario funciona bien, pero podría parecer más moderna y rápida en algunas áreas. La depuración de fallos de mensajes no siempre es sencilla. Las opciones de informes personalizados son limitadas, especialmente para análisis más profundos. Puede haber limitaciones de SMS específicas de la región, dependiendo de los operadores. Sería útil tener más ejemplos integrados para casos de uso de automatización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I would strongly caution any business considering SMS Magic, especially if you plan to build automated workflows around their short-linking or CRM-integrated messaging features.

Our company used SMS Magic at scale for recruiting and lead-nurture workflows. We relied on SMS Magic’s team and support guidance when implementing short links inside our messaging system. The core issue is that we were told the links did not automatically expire, and we built workflows around that understanding. Later, after links started breaking, we spent weeks going back and forth with SMS Magic through calls, emails, account access, examples, and troubleshooting. In one thread alone, there were dozens of emails, yet the root cause was not properly identified.

Eventually, we contacted the third-party link provider directly and were told the links did in fact have an expiration policy. That contradicted what we had been told and explained why links were breaking inside active workflows.

The operational impact was significant. We had to spend our own time and money having developers investigate, scan records, regenerate links, and repair workflows that should not have failed in the first place. We also experienced business disruption because prospects were clicking links that no longer worked.

The worst part has been the handling of the billing dispute. After months of support failures and conflicting explanations, SMS Magic still tried to collect charges connected to the same period and issue. We disputed those charges and requested a written explanation. More recently, it appears our prepaid SMS credit balance may have been reduced in a way that does not line up with normal usage, and we have asked SMS Magic to confirm whether disputed charges were applied against prepaid credits. As of this review, we still have not received a clear written accounting.

My concern is not just that a technical problem happened. Technical problems happen. My concern is that SMS Magic gave incorrect or conflicting information, failed to identify the actual cause in a timely manner, left us to pay for the cleanup ourselves, then continued trying to collect disputed charges without providing a transparent breakdown of the account activity.

If your business depends on reliable automated messaging, accurate link behavior, clear billing, and responsive support, I would be very cautious before building anything mission-critical on SMS Magic. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I found the setup of SMS-Magic to be quite difficult as there were many moving parts involved. While my representative was helpful during the onboarding process, the complexity made it a challenging experience. Additionally, I'm uncertain if I would choose to purchase SMS-Magic again, indicating some level of dissatisfaction or unmet expectations. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro SMS-Magic muy fácil y rápido de usar, lo cual es increíblemente conveniente para mis tareas. La función de IA es particularmente impresionante, ya que proporciona constantemente consejos valiosos, permitiéndome no tener que escribir mucho mientras me comunico de manera efectiva a largas distancias. Esta asistencia de IA hace que la experiencia sea fluida y eficiente, ahorrándome tiempo y esfuerzo. Además, la configuración inicial de SMS-Magic fue directa y sencilla, lo que contribuye al aspecto general de facilidad de uso del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La cámara en SMS-Magic no está orientada correctamente; se supone que debe estar volteada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fueron completamente inútiles y parecían confundidos durante todo el proceso. En lugar de ayudarme, seguían trasladando la responsabilidad e insistían en el pago antes de ofrecer cualquier ayuda con la configuración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Prácticamente todo. La experiencia del cliente es, sin duda, la peor experiencia posible con una empresa de tecnología. La tecnología no se integra bidireccionalmente, por lo que tienes que tener su escritorio abierto en todo momento, el equipo de servicio está desarticulado y no responde, es decir, no resuelven problemas, solo pasan la responsabilidad. Es difícil comenzar a funcionar y limitan su soporte a menos que les pagues un contrato anual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo fácil que es usar SMS-Magic. Ofrece una experiencia fluida mientras proporciona una amplia gama de servicios de comunicación, incluyendo SMS, MMS, mensajería de WhatsApp y correos electrónicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces sus precios son más altos que las tarifas típicas que se encuentran en el mercado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SMS-Magic es una herramienta muy útil y me ayuda en mi negocio diario con los clientes. ¡Lo recomiendo mucho! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No encuentro nada que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantan varios aspectos de SMS-Magic, desde su integración perfecta con CRM hasta su comunicación multimedia a través de mensajes de texto, WhatsApp y Facebook. Ha mejorado sustancialmente la eficiencia de las campañas de marketing al permitir la mensajería masiva personalizada. De hecho, las empresas ahora pueden rastrear el rendimiento en tiempo real de sus campañas con sus herramientas analíticas detalladas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En mi opinión, el precio puede ser un factor determinante para las startups que acaban de comenzar a pequeña escala. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra empresa ha estado utilizando SMS Magic durante más de cinco años, y estamos extremadamente satisfechos con el servicio. El equipo de soporte es constantemente receptivo a nuestras consultas, y la plataforma ha mejorado significativamente nuestra comunicación con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra experiencia ha sido excelente hasta ahora, y no tenemos comentarios negativos que compartir en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado utilizando SMS Magic para enviar mensajes a nuestros clientes, instaladores y proveedores, y la experiencia general ha sido excepcional. La plataforma es fácil de usar, altamente confiable y eficiente, lo que hace que la comunicación sea fluida en todos los canales.

Una de las características destacadas es la facilidad de integración con nuestros sistemas existentes, lo que nos permitió comenzar a usarla sin interrupciones importantes. La capacidad de enviar mensajes personalizados y dirigidos ha mejorado significativamente nuestro compromiso con los clientes, mejorando su experiencia con actualizaciones oportunas e información relevante.

Para nuestros instaladores, la función de mensajería rápida y confiable asegura que los horarios, actualizaciones y notificaciones se entreguen al instante, reduciendo cualquier posibilidad de malentendidos. De manera similar, la plataforma ha optimizado la forma en que coordinamos con los proveedores, asegurando operaciones fluidas y mejor colaboración.

Estamos particularmente impresionados con las capacidades de seguimiento y análisis, que proporcionan valiosos conocimientos sobre el rendimiento de nuestros mensajes. Esto nos ha ayudado a refinar nuestro enfoque y maximizar el impacto de nuestras comunicaciones.

En general, SMS Magic ha demostrado ser una herramienta indispensable para nuestro negocio, simplificando la comunicación mientras aumenta la eficiencia y la satisfacción del cliente. Lo recomendamos altamente a cualquier organización que busque una solución de mensajería confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Espero que esta herramienta de mensajería pueda integrarse con Go High Level. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.