Características de Siena AI

Puede admitir traducciones efectivas para una amplia variedad de idiomas, incluso los poco comunes.

El control de calidad se realiza mediante postedición o mediante el uso de un glosario.

El soporte de traducción se proporciona con respuestas casi en tiempo real durante el compromiso del cliente.

Utiliza tecnologías de traducción automática para proporcionar soporte de traducción.

Perfecciona y mejora continuamente los métodos de soporte de traducción.

El motor de traducción es capaz de proporcionar soporte de traducción a un gran volumen de solicitudes de traducción.

Todos los mensajes se eliminan inmediatamente o se guardan en un lugar seguro siguiendo las regulaciones.

Proporciona traducción a través de todos los canales de soporte como chat, ticketing, correo electrónico, etc.

La seguridad de las comunicaciones cumple con los estándares regulatorios HIPAA, GDPR y CCPA.

Se mantiene el anonimato del cliente.

Es capaz de procesar consultas enviadas por datos de texto de chat en vivo, correo electrónico o SMS

Comprende el habla humana y puede transcribirla a texto para su procesamiento

La IA puede acceder al conocimiento interno de la empresa para informar y guiar las respuestas a las consultas de los clientes

La plataforma es capaz de determinar automáticamente cómo resolver tickets de ayuda sin la ayuda de agentes humanos

Las respuestas de la plataforma a los clientes se pueden personalizar para mejorar la comprensión, la relacionabilidad y la inteligencia emocional.

Cuando la IA no puede procesar un tipo particular de solicitud del cliente, puede determinar cuál es el mejor agente para referir el ticket

La plataforma de IA es capaz de aprender con el tiempo cómo interpretar cada tipo de consulta del cliente y mejorar la calidad de sus respuestas.

Las capacidades multilingües permiten a la IA procesar consultas de muchos idiomas

Las respuestas de la IA a las consultas de los clientes proporcionan conversaciones orgánicas similares a las humanas. La plataforma es capaz de entender una pregunta sin importar cómo esté redactada y proporcionar respuestas completas

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto.