Resumen de precios de Sharpen

Desbloquea un autoservicio sin esfuerzo sin la necesidad de desarrolladores.

Interfaz visual de arrastrar y soltar para diseñar el recorrido de llamadas de su cliente
Informes en tiempo real y paneles compartibles para la optimización operativa
Automatización de llamadas salientes a listas de contactos
Grabación de interacciones
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Conéctese con los clientes con nuestra interfaz omnicanal amigable para agentes.

El escritorio intuitivo empodera a los agentes con información del cliente y KPIs en tiempo real en una sola pantalla
Informes predeterminados y personalizables te dan los datos que más necesitas
Tableros personalizables, compartibles y de arrastrar y soltar
Portal de administración unificado basado en la web
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Tus resultados con la gestión de calidad omnicanal.

Herramientas de coaching, gestión del rendimiento y scorecard fortalecen la gestión remota
Grabación de pantalla para análisis post-interacción
Recolección de datos de satisfacción del cliente (CSAT)
Informes de interacción basados en palabras clave o frases
Coaching contextual instantáneo sin sacar a tus agentes de la cola
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Tener los agentes adecuados en los momentos adecuados con herramientas de gestión de personal.

Pronóstico predictivo y programación automatizada
Integración ACD e informes de gestión de la fuerza laboral
Cumplimiento intradía en tiempo real y oferta de turnos
La aplicación móvil permite a los agentes gestionar horarios, intercambiar turnos y realizar solicitudes de tiempo libre.
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