SetMe Reseñas y Detalles del Producto

Realmente me gusta que SetMe funcione sin problemas. Tengo algunas computadoras desatendidas a las que puedo acceder en cualquier momento, lo cual nunca funcionó con TeamViewer. La configuración es fácil: solo hago que los usuarios finales ejecuten el programa y me den el número de ID, y nunca encontramos problemas, a diferencia de algunos ISP que bloqueaban TeamViewer. Además, encuentro increíblemente útil la capacidad de conectarse a múltiples máquinas simultáneamente y cambiar fácilmente entre los múltiples monitores de los clientes. El intercambio de archivos es sencillo y funciona exactamente como necesito, y en general, todo lo demás parece funcionar bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente nada, excepto que me gustaría una forma de hacer una versión personalizada del control remoto, que solía hacer antes. Así podemos poner el nombre de nuestra empresa en el archivo real para que sepan qué archivo ejecutar en el escritorio cuando necesiten acceso remoto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la facilidad de uso y la relación costo-valor. Utilizo este programa desde un par de veces al día hasta más de 30 veces al día para acceder a las computadoras de los usuarios. Rara vez hay retraso, el conjunto de funciones se siente casi completo y fue fácil de implementar en nuestro entorno. Los usuarios finales han aceptado bien este cambio, la mayoría notando una mejora en nuestra capacidad para completar tareas sin tener que solucionar problemas de conexión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario se siente anticuada. Una interfaz mucho más agradable no requeriría mucho esfuerzo y mejoraría el sentimiento de los usuarios y clientes potenciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

facilidad de uso para los clientes solo diles que escriban set.me en la barra de URL en la parte superior de su navegador, presionen descargar y me den el código cuando lo tengan, la mayoría de la gente lo entiende. la aplicación para clientes es genial, recientemente instalé una para un amigo, esto está separado de nuestro acceso no atendido. el software siempre se conecta bien, la tasa de fotogramas y el retraso son muy buenos incluso con internet de baja velocidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

fallos en los controladores de AMD cuando un cliente se reinicia, así que esperaría que setme contactara a AMD e intentara trabajar en este problema, también nos gustaría soporte para Linux y tal vez un acceso desatendido más seguro a los servidores para que podamos instalarlo en servidores seguros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proveedor parece muy abierto a añadir mejoras rápidamente. Funciona. Es rápido. Buenas características. ME ENCANTA el portapapeles PASTE para contraseñas de inicio de sesión avanzadas, etc. Puedo buscar fácilmente mis entradas. Siempre hay espacio para mejorar, pero es lo mejor que conozco para mis clientes. Asequible para mí. Lo uso todo el día, todos los días. Casi siempre estoy accediendo remotamente a múltiples computadoras para ejecutar actualizaciones, soporte, etc. Funciona aparentemente sin problemas. Me gusta el contorno ROJO en la pantalla del cliente que muestra que algo está sucediendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los clientes no se actualizan automáticamente y están constantemente actualizándose debido a maravillosas actualizaciones, pero siempre me ralentiza intentar hacer una conexión remota RÁPIDO. No quiero esperar las actualizaciones del cliente: ya hay suficientes luces ROJAS en la ciudad.

Me gustaría que un mensaje final permaneciera en la pantalla del cliente después de una desconexión: como "problema resuelto, ¡Que tengas un día fantástico!" Y, tal vez, un aviso final también para informar al usuario que su computadora fue realmente accedida remotamente y a qué hora.

Me gustaría que apareciera un mensaje previo en los clientes que diga algo como: "estamos a punto de conectarnos remotamente: por favor guarde y cierre cualquier información confidencial y haga clic en OK para permitir que la conexión remota se complete..."

Me gustaría un código PIN para iniciar la consola para poder bloquearla cuando me aleje de mi computadora. Como la opción de código de seguridad de Telegram.

Me gustaría algo de jerga inicial que diga que la conexión está encriptada, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SetMe es una forma fácil de conectarse con usuarios para soporte, y también permite sesiones desatendidas con capacidades de reinicio. Esto les da a los técnicos la capacidad de actualizar y dar soporte a las máquinas sin necesidad de que alguien esté frente al host remoto solo para reiniciarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que el antiguo fixme.it y set.me pueden ser confusos para los nuevos usuarios cuando se explican por teléfono. Tener un alias que sea más fácil de decir y entender en una conversación telefónica podría ser útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SetMe lo hace simple para que alguien se conecte al sitio. La URL corta es conveniente, y el sitio se carga rápidamente. También aprecio que puedo conectarme tanto a computadoras Windows como Mac. Configurarlo en diferentes máquinas es sencillo, y acceder a mis clientes de forma remota a través del acceso no asistido es muy fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Configurar en MACs tiende a ser un poco más complicado, lo cual es común dado cómo está asegurado el sistema operativo. De vez en cuando, me encuentro con un cliente que carece de paciencia y termina lanzando múltiples sesiones. Esto se debe al retraso entre la instalación del cliente y la recepción de la advertencia de seguridad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡La facilidad de uso, el precio y la cantidad de trabajo y apoyo que constantemente ponen en este software! Es extremadamente fácil de implementar, el servicio al cliente va más allá de lo esperado, y lo utilizamos a diario. La integración es perfecta, instalas un agente y está listo para usar. Las características son lo que esperarías y desearías. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada, honestamente. Simplemente funciona de la manera que cualquier técnico espera que lo haga. A nuestro equipo le encanta y no tenemos intención de cambiarlo nunca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta SetMe por sus increíbles capacidades remotas, específicamente la capacidad de conectarse rápidamente y solucionar problemas con computadoras remotas. Es muy fácil de usar, y realmente me gusta la capacidad de compartir y grabar soluciones mientras trabajo con los usuarios finales. Puedo conectarme a una computadora, grabar mi sesión y guardarla para el usuario remoto, lo cual es genial para enseñar y ayudar a los usuarios a recuperar soluciones por su cuenta. La facilidad de conexión a productos Mac también influyó en mi cambio a SetMe. La configuración inicial fue muy fácil, solo un correo electrónico rápido al soporte, y ellos se encargaron de la migración completa de mis cuentas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Echo de menos la función de lupa y la capacidad de compartir mi pantalla que estaba disponible en Fix.Me. A veces estoy trabajando con una persona de soporte y me gustaría compartir mi pantalla. La lupa me permitía hacer zoom solo en una parte de la pantalla sin tener que ampliar toda la pantalla y tener que desplazarme. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SetMe ha sido excelente para proporcionar soporte remoto. Aprecio poder colocar monitores remotos en ventanas separadas, lo que facilita mucho más localizar elementos a medida que aparecen, sin tener que desplazarse. La función que me permite copiar y pegar texto, aplicaciones y archivos desde mi máquina local a la remota es extremadamente útil. Además, tener la opción de acceso tanto desatendido como bajo demanda añade mucha flexibilidad. El panel de control para clientes desatendidos te permite agruparlos, haciéndolos más fáciles de encontrar. También puedes darles nombres amigables así como ver el nombre real del ordenador. También he utilizado el panel de control para encontrar el sistema operativo de un ordenador y la dirección IP externa de su conexión a internet. Estas son solo algunas de las muchas características disponibles y estoy seguro de que hay algunas que aún no he descubierto. He utilizado otras utilidades de soporte remoto en mi carrera de más de 30 años en TI y puedo decir que SetMe ha sido una de las mejores, si no la mejor, que he encontrado. Casi se me olvida que puedes acceder remotamente a múltiples máquinas simultáneamente, lo cual es de gran ayuda al realizar instalaciones o solucionar problemas de aplicaciones cliente-servidor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es exactamente una queja—si acaso, probablemente sea algo positivo—pero noto que hay muchas actualizaciones cada vez que abro la aplicación. Entiendo que estas actualizaciones probablemente sean mejoras, y hasta ahora, ninguna ha causado problemas. Sin embargo, siempre parecen ocurrir cuando tengo prisa y varios clientes necesitan asistencia remota al mismo tiempo. Una característica que desearía que la aplicación ofreciera es la capacidad de establecer un tiempo de espera o desconectar automáticamente una sesión remota si permanece inactiva durante demasiado tiempo, ya que esto podría convertirse en un requisito para algunos de mis clientes en un futuro cercano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Buen formato y flujo de trabajo. Especialmente si te conectas con múltiples máquinas a la vez. El soporte técnico está disponible, es receptivo y bastante bueno. Es refrescante en esta era de falta de soporte o el uso de una mala implementación de IA que te enfurece.

Uso el producto TODOS los días. Es fabuloso para mis clientes y para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su estructura de costos. Solía comprar dos licencias para que mi colega pudiera compartir sesiones conmigo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.