Me encanta lo confiable que es la herramienta de gestión de operaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada - nos encanta trabajar con ServiceNow. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capacidad. La belleza de ServiceNow, en mi opinión, es su capacidad para adaptarse a varias necesidades. Para ITOM específicamente, esto no difiere y es lo que realmente ha impactado el vertical de operaciones de TI en mi organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz podría mejorarse para adaptarse a un enfoque más moderno para la experiencia del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración en la plataforma empresarial ofrece enormes beneficios, una vez más ServiceNow se convierte en la solución única para todas nuestras necesidades de ITOM. Mucho mejor que las múltiples herramientas aisladas que teníamos anteriormente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los próximos lanzamientos tienen grandes cantidades de información para planificar y prepararse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El mapeo de servicios ha sido útil para mapear nuestras dependencias en toda la empresa. Comprender los impactos aguas abajo de las interrupciones y degradaciones nos ha llevado a entregar comunicaciones más rápidas a aquellos que se verían afectados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El mapeo de servicios fue difícil y tomó mucho tiempo implementarlo inicialmente. Así que fue mucho más una fase de arrastre de lo que anticipamos inicialmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los elementos de automatización y seguimiento son excepcionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede ser una solución costosa para las organizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El descubrimiento de la inteligencia artificial que está impulsando la innovación Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La parte innovadora lleva mucho tiempo descubrirla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay infinitas opciones para mejorar las alertas y configurar reglas para el procesamiento. Tenemos más visibilidad de la que teníamos con nuestra herramienta anterior, lo que está llevando a cambios en cómo/qué estamos monitoreando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no he encontrado nada que no me guste de SN ITOM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La visibilidad de ITOM te permite descubrir rápidamente tus activos físicos y virtuales. La salud de ITOM ofrece una alternativa refrescante a OpsGenie. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El mapeo de servicios deja mucho que desear. La herramienta no cumple con sus promesas. Usar ITOM junto con una herramienta APM es mucho más manejable que hacer todo con ServiceNow ITOM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Según mis experiencias actuales de uso de SN ITOM, en primer lugar, es la capacidad de tener una vista del flujo de operaciones de TI dentro de ambos entornos, como local y también en la nube (Azure), donde el monitoreo es muy fácil y las actualizaciones rápidas de las operaciones actuales dentro de las organizaciones.

En segundo lugar, la integración del uso de la IA dentro de la plataforma SN mejora el servicio de automatización y ofrece una vista detallada de las operaciones actuales, lo que a su vez proporciona mejores servicios para atender las necesidades y preocupaciones de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aversión probablemente sería el proceso de enseñanza, ya que la curva de aprendizaje para todas las características en la plataforma podría ser abrumadora para los usuarios o incluso para nuevas organizaciones que deseen adoptarla.

En segundo lugar, los costos de adoptar los servicios y licencias de ITOM podrían ser un problema para ciertas organizaciones. En mi caso, mi organización recientemente tuvo que reducir el grupo de trabajo y los activos de TI, sin embargo, el uso de servicios y precios sigue siendo el mismo, y las opciones para renovar los servicios para las necesidades actuales fueron extremadamente difíciles, no se ofrecieron enfoques flexibles. Tenga en cuenta que esto también podría deberse a la compra de licencias de varios proveedores, pero sería mucho mejor si las opciones estuvieran disponibles para algunas organizaciones que atraviesan cambios constantes en el entorno laboral. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

aplicación a relaciones de infraestructura CI que se completan automáticamente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

nada importante que deba cambiarse, funciona bien Reseña recopilada por y alojada en G2.com.