SBSA Technology es lo que toda empresa debería aspirar a ser. Su servicio al cliente es maravilloso; se hacen disponibles para responder preguntas, y cualquier cosa que no esté funcionando del todo bien, la corrigen casi de inmediato. No podría estar más feliz con el servicio, el precio y el producto.
Solo para comparar, comencé tratando de trabajar con SPS Commerce (¡NO confundir SPS con SBSA!). SPS prometió el mundo. Dijeron que estaría conectado en dos semanas como máximo; el equipo me guiaría en la configuración y "se encargaría de todo". Bueno, una vez que firmé el contrato, todos me dejaron de lado. No pude contactar al vendedor, nadie se comunicó conmigo, y dos semanas después, aún no me habían contactado para la configuración. SPS no incluye los números de teléfono de nadie en sus correos electrónicos, por lo que te ves obligado a enviar un correo y esperar a que respondan... si es que responden. Para resumir una larga y dolorosa historia, firmé el contrato en septiembre; en febrero, aún no estaba configurado en ninguno de los cuatro sistemas que contraté. Mientras tanto, me habían estado cobrando una tarifa de sistema (por un sistema en el que no estaba configurado).
Trabajar con SBSA ha sido la antítesis de SPS. SBSA te da sus números de teléfono para que puedas llamar y obtener soporte oportuno de alguien que conoce tu sistema. Me configuraron en menos de 12 días (no 12 días hábiles - 12 días). Me guiaron a través del sistema y cómo procesar mi envío, me configuraron en el tipo de conexión más barato (a diferencia de SPS que dijo que el único tipo de conexión que funcionaría era el que más cobraban), e incluso trabajaron conmigo en el precio debido a mi bajo volumen actual en un par de conexiones. Hicieron lo que dijeron que harían, y más.
Hazte un favor y comienza tu viaje EDI con SBSA Technology. He trabajado con muy pocas empresas que realmente se preocupan por el éxito de sus clientes y brindan este nivel de servicio. SBSA es la única empresa de EDI que recomendaré. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Con todos mis diferentes tipos de conexiones, al principio fue un poco confuso cómo procesar los diferentes tipos de envíos. SBSA se puso en contacto conmigo por teléfono y me guió a través del proceso, dedicando tiempo para asegurarse de que entendiera las diferencias. Así que, al final, realmente no fue un problema. La mejor parte es que tomaron en cuenta mi opinión y están considerando implementar algunas simplificaciones para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
