Satrix Solutions Reseñas y Detalles del Proveedor

Su equipo ofreció un apoyo constante y completo. Nuestro proyecto tomó 11 semanas de principio a fin. Se presentaron con una energía orientada a soluciones cada semana, manteniendo a nuestro equipo y a su equipo responsables de avanzar el proyecto. Alcanzamos cada hito de este proyecto y, en última instancia, entregamos resultados sólidos que resonaron fuertemente con las partes interesadas internas. Incluso se adaptaron cuando decidimos agregar un componente cualitativo al proyecto en el último momento, y moderaron las entrevistas de manera experta, especialmente considerando al nuevo grupo de partes interesadas. Tienen la mezcla perfecta de personalidades y habilidades para llevar a cabo cualquier proyecto. Sinceramente, no puedo esperar para trabajar con ellos nuevamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que decir aquí, lo cual reconozco suena cursi. Si tuviera que elegir algo, diría la naturaleza integral de su experiencia y gestión de proyectos. Por ejemplo, en este proyecto de encuesta "NPS", nos dieron un documento de más de 20 páginas que describía todo el proceso, incluyendo el proceso de comunicación de bucle cerrado con los clientes. Menciono esto para decir que, si estás buscando una empresa que solo esté cumpliendo con el trámite y no quieres tener ninguna participación, Satrix está sobrecalificada para ti. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Son fáciles para hacer negocios, son muy solidarios y tienen una gran cantidad de experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No ha habido ninguna reducción al usarlos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Evan Klein y todo el equipo de Satrix Solutions nos guiaron y asistieron en el desarrollo, ejecución, análisis y luego presentación de los resultados de nuestra encuesta NPS a nuestro equipo de liderazgo ejecutivo. Todo el equipo de Satrix Solutions que nos asistió eran expertos en la realización de este tipo de encuestas. Fueron altamente receptivos a nuestras preguntas, solicitudes de ayuda y cualquier otra necesidad que tuviéramos. Además, durante los últimos dos años, Satrix Solutions ejecutó nuestra encuesta anual de NPS a tiempo y dentro del presupuesto, lo cual no es necesariamente el caso con otros proveedores. Por último, cuando se completó la encuesta, el equipo de Satrix Solutions desarrolló un análisis exhaustivo de los resultados, incluyendo el desarrollo de materiales de presentación extensos para que los usáramos internamente. Evan Klein luego asistió en la presentación de los resultados a nuestro equipo de liderazgo senior. He trabajado con innumerables proveedores de servicios y consultores en proyectos. Satrix Solutions es uno de los mejores con los que he trabajado. Recomendaría altamente a Satrix Solutions a cualquier organización que busque utilizar una firma independiente y experta para realizar sus encuestas NPS.

Rick Kantor

SVP de Éxito del Cliente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No estoy al tanto de ningún aspecto negativo con respecto a Satrix Solutions. Nuestra experiencia con ellos fue muy positiva durante los últimos dos años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizar un tercero de confianza para obtener comentarios honestos de los clientes fue clave para nosotros. Las personas que realizan las entrevistas son muy experimentadas y profesionales y han podido descubrir factores críticos para la rotación. Tanto los informes como los análisis han sido muy detallados y exhaustivos, y las ideas obtenidas a través del programa han ayudado a nuestra organización a identificar y abordar las frustraciones que los clientes estaban experimentando y reducir el riesgo de rotación futura. Satrix realmente se involucra con nosotros como un socio para asegurar que estamos obteniendo todo lo que requerimos de nuestro Programa de Rotación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estamos esperando con interés nuestro análisis retrospectivo que destacará las tendencias generales de abandono. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Satrix Solutions realizó nuestra encuesta anual de NPS a clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de Satrix se dedicó a comprender nuestro negocio y objetivos, lo que les permitió construir una encuesta que nos ayudó a evaluar eficazmente la satisfacción de nuestros clientes, nuestras fortalezas y oportunidades. Diseñaron un plan de proyecto claro y cumplieron cada paso del camino con un seguimiento oportuno y una comunicación clara. Lo más importante, educaron consistentemente a toda nuestra empresa sobre la importancia de la encuesta y las mejores prácticas para cerrar el ciclo de retroalimentación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Investigación de mercado y estrategias de retención de clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como líder de marketing en tecnología de alto crecimiento, nuestro equipo de marketing reducido tiene altas expectativas. Nuestro éxito depende de organizaciones como Satrix Solutions para actuar como una extensión de nuestro equipo al adoptar completamente nuestras normas culturales y ofrecer resultados sobresalientes. Satrix se esfuerza constantemente por superar las expectativas al asumir la responsabilidad de sus proyectos y ser extremadamente ágil ante las necesidades de nuestra organización de ritmo acelerado. Su compromiso inquebrantable desde el nivel ejecutivo hasta los equipos que apoyan nuestro éxito es incomparable y medible. Recomiendo encarecidamente a Satrix a las organizaciones que buscan una ventaja en la retención de clientes o en estrategias de entrada al mercado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos asociamos con Satrix para ayudar a impulsar nuestro programa y llevarlo al siguiente nivel. La asociación comenzó con la construcción de una base para un Consejo Asesor de Clientes que rápidamente evolucionó hacia la creación de un programa de Satisfacción del Cliente muy sólido, impactando a miles de clientes con comentarios significativos sobre los que podíamos actuar. También nos hemos asociado con ellos en otros compromisos estratégicos donde consultaron con nuestro negocio sobre otras iniciativas para clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se adaptan y se toman el tiempo para entender su negocio y los objetivos que está tratando de lograr. No son un tipo de socio "encajado en la caja", construirán una solución personalizada basada en sus necesidades y la ejecutarán. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Satrix ha asistido a Parchment con tres programas diferentes: NPS de empleados, NPS de clientes y análisis de ganancias/pérdidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde el principio hasta el final, Satrix está muy involucrado en cada paso del programa. Cada representante de Satrix con el que hemos interactuado es competente y extremadamente receptivo. Se presta atención al detalle en cada uno de nuestros programas, lo que produce resultados altamente efectivos y accionables para nuestra organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Satrix ayudó a mi empresa a elaborar una encuesta para ayudarnos a entender qué esperaban los clientes cuando compraban nuestro software y en qué medida satisfacía sus expectativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Satrix ha sido un socio fácil, profesional y perspicaz. Fue un placer trabajar para armar una encuesta, manejaron a nuestros clientes de manera profesional y fueron útiles en la evaluación de los resultados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He trabajado con Satrix Solutions durante más de 8 años en varios programas de Voz del Cliente, incluidos CABs, encuestas de experiencia del cliente e iniciativas centradas en la centralidad del cliente en nuestra cultura, valores y comportamientos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Satrix se convierte en una extensión de su equipo, proporcionando un valor increíble en la asociación al recomendar estrategias y tácticas que van mucho más allá del alcance del trabajo que realizan con usted. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.