Clozd Reseñas y Detalles del Proveedor

Aprecio Clozd porque proporciona información sobre el análisis de victorias y derrotas que comparto con los líderes ejecutivos en las reuniones trimestrales. Es nuestra principal voz del cliente, dándonos retroalimentación imparcial de los clientes para ver lo que los clientes o potenciales clientes realmente piensan de nuestros productos y proceso de ventas. Personalmente, me gusta los datos cuantificables que Clozd proporciona, y nuestros miembros del ELT encuentran algunas de las citas cualitativas directas de los clientes interesantes. También valoro poder encontrar temas positivos incluso en las pérdidas e identificar cosas que podríamos mejorar en las victorias. Nuestro gerente de cuenta es excelente, y sé que obtenemos mucho valor de nuestras reuniones regulares. La sincronización con Salesforce hace que las cosas sean muy fáciles para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que el enfoque de muestreo para las entrevistas es limitante. Sería genial tener un muestreo más estadísticamente significativo, para que pudiéramos centrarnos en razones o factores de pérdida específicos que son importantes para nosotros, mientras seguimos viendo el panorama general. Además, la función de Informe es un poco torpe. Me encantaría poder cargar nuestras propias plantillas de marca, pero ahora mismo no uso la función y en su lugar creo mis propios informes a partir de extractos de Excel, lo que hace que mi trabajo sea más largo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Clozd para obtener comentarios de los clientes e información relacionada con lo que salió bien y lo que no. Clozd nos ayuda a obtener comentarios valiosos de los clientes que nos costaría conseguir directamente por nosotros mismos. El tipo de información que obtenemos cubre los mejores y no tan buenos aspectos de las experiencias de los clientes, lo que ayuda a mejorar la calidad del producto, establecer expectativas con los prospectos y entender las necesidades de nuestros clientes desde su propia voz. Aprecio cómo Clozd sigue un enfoque estructurado para todos los comentarios dados, lo que nos ayuda a obtener información procesable no solo para casos individuales, sino como información estratégica para ejecutar en todo nuestro portafolio. Las metodologías estructuradas apoyan nuestra planificación estratégica al presentar diferentes áreas de retroalimentación divididas por impulsores de decisión e influencias, lo que nos permite identificar los principales impulsores en cada categoría. Además, encuentro valor en cualquier oferta de conexión incluida en el precio original, ya que aumenta el valor percibido de Clozd como una herramienta de análisis de impulsores de decisiones empresariales. Ya está proporcionando valor, y cuanto más retroalimentación obtenemos de diferentes cuentas, más valor encontramos en su uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que el proceso de seleccionar áreas de negocio por plantilla es algo ortopédico. He encontrado que muchas herramientas ofrecen ajustar el tono y el contenido de manera dinámica al generar contenido; en este caso, creo que Clozd se beneficiaría de generar plantillas basadas en un estilo de comunicación sugerido, no solo por categoría de negocio, y adaptar el tipo de presentación dependiendo de tu audiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Clozed, como plataforma, está perfectamente integrada con nuestra pila tecnológica de GTM, capaz de acceder a acuerdos clave, poner una capa de revisión y aprobación para las cuentas/acuerdos clave donde queremos avanzar y obtener información del comprador sobre el ciclo de ventas y el viaje de compra que experimentaron con nosotros y tomaron la decisión de seleccionarnos a nosotros u otro proveedor. A lo largo de nuestra experiencia, el equipo ha brindado un apoyo consistentemente fuerte. Como resultado, ahora tenemos acceso a información vital para nuestro análisis de victorias/pérdidas, lo que apoyará nuestros esfuerzos continuos para refinar y mejorar nuestra estrategia de GTM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esto no es algo que me desagrade, sino más bien un área que podría mejorarse: el ritmo al que se programan y completan las entrevistas de Clozd, así como la rapidez con la que se comparten los detalles internamente. Mejorar estos aspectos haría que el proceso fuera más eficiente para todos los involucrados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta cómo Clozd se integra fácilmente con Salesforce, lo cual es necesario para nuestro software de análisis de victorias y derrotas. Las opiniones imparciales y las entrevistas son geniales porque proporcionan ideas asombrosas que ayudan a toda la empresa. Las entrevistas también nos ayudan a celebrar lo que los clientes dicen sobre nosotros de manera imparcial, permitiéndonos aprender de nuestras pérdidas de muchas maneras. Además, Clozd nos ayuda a celebrar las victorias internamente compartiendo los comentarios positivos de los clientes, mientras que los datos de las derrotas se utilizan para mejorar continuamente nuestros productos. Aprecio cómo el servicio ha ayudado a nuestra hoja de ruta de productos, también, al identificar las funcionalidades que los clientes desean. Esta comprensión integral de las victorias y derrotas da a nuestros vendedores más ventaja y confianza en sus procesos de ventas. En general, Clozd proporciona ideas valiosas que impactan significativamente en cómo manejamos nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento, no hay nada que no me guste de Clozd. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que realmente distingue a Clozd son sus personas. Su profesionalismo y habilidades de comunicación son excepcionales en comparación con otras agencias con las que he trabajado. Estoy especialmente impresionado por la rapidez con la que comprenden los detalles específicos de tu negocio. Esto se hace evidente durante las entrevistas, donde guían hábilmente a los clientes para que compartan los conocimientos que estás buscando. Se esfuerzan mucho por apoyarte, incluso si eso significa que comienzan a trabajar a las 6 de la mañana (para tener una reunión con alguien al otro lado del mundo). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste de Clozd. Mi experiencia con ellos ha sido excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Clozd realmente nos ayude a obtener comentarios sin filtrar de los prospectos y clientes sobre lo que hemos hecho bien y lo que no. Los entrevistadores son bastante buenos; son muy buenos haciendo preguntas y obteniendo comentarios sustanciosos. Sus incentivos funcionan bien, por lo que muchos clientes y prospectos están dispuestos a participar. Encuentro el software fácil de usar, y es fácil nominar prospectos y clientes. También es sencillo leer las transcripciones de las entrevistas. Me gusta su soporte, su software y los entrevistadores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Quizás llevaría la herramienta de flujo de trabajo a una parte más accesible de la plataforma, fue un poco difícil de acceder. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los CSM que trabajan con nosotros son increíbles para ayudar a involucrar a nuestros prospectos/clientes y generar respuestas y entrevistas. Los comentarios de los prospectos/clientes sobre el enfoque han sido muy positivos, lo cual es clave ya que queremos asegurarnos de que reflejen cómo trataríamos a nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuvimos que localizar algunas de las preguntas como una empresa del Reino Unido, lo cual es de esperar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio es la simplicidad de la plataforma. Poder acceder a todas las entrevistas en un solo lugar nos permite consolidar nuestro análisis e identificar tendencias en varias piezas de retroalimentación. Además, el proceso sencillo para enviar solicitudes de entrevistas, automatizar flujos de trabajo para la retroalimentación de encuestas e integrarse con nuestros sistemas internos contribuye a un enfoque efectivo para nuestro programa de Voz del Cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque no hay desventajas significativas, configurar la integración inicial de los sistemas internos con la plataforma Clozd puede ser algo desafiante. Esta complejidad ha ocasionado ocasionalmente retrasos en el lanzamiento de algunos programas a través de Clozd. Sin embargo, cualquier problema que ha surgido se ha solucionado de manera rápida y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuánto apoyo recibimos del equipo. Tenemos llamadas quincenales, siempre están disponibles por correo electrónico o para reuniones ad-hoc, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es un problema con Clozd, pero en términos de trabajar con Clozd: necesito convencer a nuestros gerentes y al CRO de cerrar más acuerdos para que podamos alcanzar nuestros números. Demasiados acuerdos a los que dicen "no, no hagas ese" cuando necesitamos cerrar otros 80 acuerdos para llegar a nuestros números. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo decirlo mejor que "los compradores son mentirosos, y también lo son tus vendedores". Por sus propias razones, cualquiera a quien le preguntes sobre tu producto, precios y procesos de entrada al mercado utilizando tus propios recursos internos te engañará de alguna manera. La esencia de Clozd es que una tercera parte objetiva es la que hace las preguntas, lo que revela la retroalimentación y experiencia real de tu cliente de una manera que, de otro modo, sería imposible de obtener. Clozd también es una organización muy creíble y he descubierto que los prospectos realmente valoran simplemente ser preguntados, dejando una impresión positiva de tu propia empresa y producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sinceramente, me cuesta encontrar algo que no me guste de Clozd, ya sea el servicio o la empresa. He logrado prácticamente todos mis mayores logros profesionales gracias a los comentarios obtenidos a través de Clozd. Escuchan atentamente a sus clientes y están constantemente tratando de mejorar. No puedo pensar en ni siquiera la cosa más insignificante para quejarme. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.