¿Qué es lo que más te gusta de Rocket Matter?
Las funciones de facturación y tiempo son realmente buenas en mi opinión. Ejecutar facturas individualmente o en lote es simple y directo, y al hacerlo ajusta correctamente los libros de cuentas individuales de asuntos/clientes, lo cual no ha sido el caso con ciertos otros software de gestión de prácticas que he utilizado. Los campos de contacto son fáciles de modificar y formatear, incluso para alguien sin experiencia en hacerlo. El software maneja correctamente los pagos y las IOLTAs, extrayendo tarifas de la operación mientras acredita el monto total pagado al libro de cuentas del cliente. La integración con Propay (que también poseen) es relativamente fluida. Aunque no es realmente útil en mi práctica, permiten crear tipos de asuntos con flujos de trabajo asociados y establecer puntos de progreso. El precio es decente para un profesional independiente o una pequeña firma, aunque no se obtiene el descuento por volumen a medida que aumenta el número de asientos como ocurre con otros programas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no te gusta de Rocket Matter?
La configuración de facturación, aunque adecuada, carece de funciones simples que encontré útiles en otros programas que he usado antes. Las opciones de facturación recurrente son limitadas y solo el plan de pago para un saldo existente es realmente personalizable. Dicho esto, el plan de pago es un plan "tonto": una vez que calcula los montos y fechas de pago, simplemente sigue adelante ignorando todas las demás partes del software. Si configuras un plan de pago y luego un cliente paga su saldo en una suma global después de que el plan comienza, el software continuará cobrando al cliente incluso después de que el sistema muestre un saldo de $0. Esto parece menor hasta que te das cuenta de que todavía estás pagando tarifas de procesamiento en reembolsos, el software debería ser fácil de arreglar, y Rocket Matter es quien se beneficia de dejar el proceso deficiente en su lugar: la mayoría de las veces son el procesador de pagos. También he tenido problemas algo regulares con los enlaces de pago. En múltiples ocasiones tuve que reenviar una factura o solicitud de retención porque un enlace de pago no funcionó y devolvió un error. No un error bancario, un error de programación, que parece ocurrir con más frecuencia cuando el enlace se utiliza en un dispositivo móvil. No solo es una preocupación dado cuántas personas solo usan un dispositivo móvil, sino que cuando es una solicitud de retención y tienes que intentar 3 veces para que el software funcione, no da una gran primera impresión. cuando el enlace devuelve un error, no puedes simplemente reenviar la factura, porque ese enlace estará muerto, así que para enviar otro enlace tienes que hacer que el sistema genere una nueva factura con un nuevo número de factura, lo cual es una gestión de cuentas descuidada.
En otros sistemas que he usado, después de que se facturaba un cargo, podías, con permisos suficientes del sistema, ir y desfinalizar una factura para hacer cambios en los artículos previamente facturados. Hay momentos en que hacerlo es más simple y preferido sobre simplemente agregar un ajuste al libro mayor del cliente. Además, por lo que puedo decir después de usar Rocket Matter durante unos 2 años, solo puedes hacer un ajuste al libro mayor del cliente, no a un asunto específico de un cliente, lo cual es bastante molesto.
La aplicación móvil de Rocket Matter es una desgracia en 2022 y, francamente, funciona tan mal e inconsistentemente que no vale la pena el esfuerzo de siquiera intentar usarla. Además de eso, el sitio no funciona bien en absoluto desde un navegador móvil. El sitio no se escala ni altera su diseño cuando se accede desde un dispositivo móvil, por lo que estás constantemente arrastrando la pantalla para realizar cualquier pequeña tarea.
No estoy emocionado de que sigan agregando nuevas funciones antes de hacer que las actuales funcionen correctamente y/o mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
