RichCall enriquece su servicio al cliente con video en vivo y herramientas avanzadas de colaboración web, ayudándole a vender y brindar soporte de manera remota.
Los casos de uso típicos de RichCall en el servicio al cliente son:
1. VENTAS POR VIDEO
Use el chat de video para interactuar con sus clientes en el sitio web, enviar fotos de productos y documentos. Comparta su cámara móvil para mostrar el producto en vivo.
2. SOPORTE VISUAL
Sus clientes pueden usar su cámara móvil para mostrar el dispositivo que no funciona a un experto remoto. Al ver los problemas en tiempo real, sus agentes pueden resolverlos de manera remota, evitando así visitas innecesarias al sitio y reduciendo las devoluciones de productos.
3. QUIOSCO DE VIDEO
Los quioscos de video permiten a sus expertos brindar soporte en el sitio sin tener que estar físicamente ubicados allí. También puede integrar RichCall en sus quioscos de autoservicio existentes.