Hemos estado utilizando Purple como nuestro proveedor de portal cautivo de WiFi durante tres años, y estoy realmente impresionado tanto con la flexibilidad de la plataforma como con lo fácil que es administrarla.

La encuesta mini de cuatro preguntas totalmente personalizable ha sido increíblemente útil para recopilar una gran cantidad de comentarios de los clientes, de manera rápida y discreta, lo que nos permite rastrear el sentimiento a través de trenes y estaciones individuales a lo largo del tiempo.

La integración con nuestra plataforma CRM de Salesforce ha sido crucial para adquirir datos de clientes de alta calidad y con consentimiento, y nos ha permitido sincronizar las preferencias de los clientes en múltiples puntos de contacto.

Me siento bien atendido como cliente, y nuestros contactos de soporte no podrían ser más útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El creador de páginas de inicio fue históricamente algo difícil de usar, requiriendo conocimientos de HTML, sin embargo, nuestro gerente de cuenta siempre fue servicial y rápido para responder cada vez que se planteaban nuevas solicitudes, lo que significa que no tenemos que preocuparnos por programar o hacer cambios nosotros mismos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado trabajando personalmente con Purple durante más de 3 años, y mi organización lo ha hecho durante casi 10. Hemos tenido una gran asociación integrando su tecnología en nuestro sistema y hemos colaborado muy bien durante mis últimos tres años. Ha sido emocionante ver cómo ha evolucionado su producto y cómo ha beneficiado a nuestro sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo ningún aspecto negativo específicamente para Purple, pero reconozco que nuestro sistema siempre ha tenido relaciones positivas debido al personal dedicado que gestiona nuestra asociación y el trabajo que se realiza en nuestro sitio. Es posible que las organizaciones que no tienen tantos recursos como la nuestra, o el personal dedicado que apoya tanto la asociación como el trabajo con los clientes, puedan experimentar algo diferente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema funciona bien en múltiples lugares, proporcionándonos interesantes perspectivas y valiosos datos de suscripción de marketing.

El equipo de Purple es atento, rápido para responder y generalmente va más allá de la solicitud inicial para brindar un servicio de primera clase. También son proactivos, por ejemplo, informando a los clientes antes del cambio de aleatorización de direcciones MAC de Apple y proporcionando mitigaciones útiles contra los impactos de ese cambio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esto no es una crítica a Purple, pero puede ser complicado lograr que varios socios -redes, hardware y configuración de wifi- trabajen juntos para ofrecer una experiencia sin interrupciones a los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajando en el sector de la salud, entendemos lo estresante que puede ser navegar por un entorno hospitalario. Por eso, nuestra herramienta de orientación, disponible tanto en nuestro sitio web como en quioscos en el lugar, ha estado ayudando a pacientes y visitantes durante más de ocho años. Ofrece orientación paso a paso utilizando un mapa interactivo, apoyando a los usuarios desde el momento en que salen de casa hasta que llegan a su destino final.

Purple continúa mejorando esta experiencia, haciéndola intuitiva para que los administradores actualicen ubicaciones y accedan a métricas de rendimiento. Lo que realmente los distingue es su gestión de cuentas personalizada. Su equipo de soporte es altamente receptivo y proactivo, buscando constantemente entender nuestros desafíos y colaborar en soluciones que mejoren la experiencia general del paciente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uno de nuestros desafíos continuos es aprovechar la pantalla del quiosco como parte de nuestra herramienta de marketing más amplia. Desde una perspectiva de marketing, todavía estamos explorando cómo utilizar de manera efectiva los quioscos en el sitio como un canal secundario para apoyar nuestras iniciativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de configuración y uso, es muy intuitivo de usar y las características y funciones están bien pensadas. El costo también es una gran ventaja, mucho menos de lo que esperaba y en comparación con los otros dos que consideramos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El precio podría haber sido más claro en el sitio web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta Purple porque es fácil de usar, facilita el inicio de sesión y te permite seleccionar entre varios idiomas. Nos dio una visión sobre cómo utilizar nuestros espacios y nos ayudó a mejorar nuestros servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro único y principal problema fue con la asistencia al cliente. Es imposible conectarse y encontrar una solución a nuestras preocupaciones. Podría ser mucho mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de instalación y uso a nivel mundial, junto con el compromiso y análisis del cliente. Además, la facilidad de acceso en múltiples idiomas lo hace único. La facilidad de inicio de sesión es la guinda del pastel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El acceso superpuesto a los servicios de internet a través de Purple lo hace ideal para construir análisis; sin embargo, sería mejor si también tuviera datos competitivos de un área similar para construir investigaciones sobre ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El panel es informativo y perspicaz y ayudó a monitorear las fuentes de ingresos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El apoyo del equipo morado no está a la altura, un poco de buen apoyo y será mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

cobertura de los factores de monitoreo y puntos de contacto Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la velocidad y la precisión pueden mejorar el producto en general Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no he podido usar la herramienta porque es muy compleja para entender cómo funciona para nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy caro obtener soporte o ayuda para integrar nuestros sistemas con las herramientas de Purple. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.