# Purple Reviews **Vendor:** Purple **Category:** [Software de orientación digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-wayfinding) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 39 ## About Purple Purple utiliza WiFi para invitados y mapas interactivos para mejorar la experiencia de los invitados en los lugares. Al integrarse con la tecnología existente, nuestra plataforma segura permite a las organizaciones capturar valiosos datos de primera mano, comprender el comportamiento de los invitados y ofrecer un compromiso personalizado. Este enfoque basado en datos, en el que confían más de 80,000 lugares en todo el mundo, ayuda a las empresas a profundizar la lealtad de los invitados, optimizar los esfuerzos de marketing y, en última instancia, impulsar el crecimiento de los ingresos. ## Purple Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios aprecian la **eficiencia** de Purple, comentando sobre su configuración intuitiva y notable rentabilidad. (4 reviews) - Los usuarios valoran el **servicio de atención al cliente altamente receptivo** de Purple, mejorando su experiencia general a través de una asistencia proactiva. (3 reviews) - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Purple, encontrándolo intuitivo y sencillo para diversas aplicaciones. (3 reviews) - Los usuarios aprecian las **funciones intuitivas** de Purple, facilitando una navegación sin problemas y un excelente soporte al cliente. (3 reviews) - Los usuarios valoran el **apoyo colaborativo** de Purple, mejorando sus herramientas de navegación en el cuidado de la salud y la experiencia general del paciente. (2 reviews) - Personalización (2 reviews) - Los usuarios aprecian la **asequibilidad** de Purple, encontrándolo mucho menos costoso de lo esperado en comparación con los competidores. (1 reviews) - Los usuarios valoran los **detallados conocimientos analíticos** y el soporte proactivo de Purple, mejorando efectivamente sus estrategias de marketing. (1 reviews) - Los usuarios destacan el **crecimiento empresarial** logrado a través de una sólida asociación e integración con la tecnología en evolución de Purple. (1 reviews) - Experiencia del Cliente (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran que la **compleja usabilidad** del creador de páginas de inicio requiere conocimientos previos de HTML, complicando su experiencia. (1 reviews) - Los usuarios encuentran la **difícil curva de aprendizaje** del creador de páginas de inicio desafiante, a pesar de recibir apoyo útil cuando lo necesitan. (1 reviews) - Los usuarios encuentran el **configuración difícil** del creador de páginas de inicio desafiante, a pesar del apoyo útil de los gerentes de cuenta. (1 reviews) - Los usuarios sienten que los precios son **poco claros** en el sitio web, lo que lleva a confusión respecto a los costos. (1 reviews) - Los usuarios encuentran que la **experiencia requerida** para el creador de la página de inicio puede ser una barrera para un uso fácil. (1 reviews) - Los usuarios encuentran **problemas de integración** con socios desafiantes, lo que dificulta una experiencia fluida con el producto de Purple. (1 reviews) ## Purple Reviews ### 1. Información y datos invaluables de los clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cieran D. | Senior CRM Executive, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 12, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Purple?** Hemos estado utilizando Purple como nuestro proveedor de portal cautivo de WiFi durante tres años, y estoy realmente impresionado tanto con la flexibilidad de la plataforma como con lo fácil que es administrarla. La encuesta mini de cuatro preguntas totalmente personalizable ha sido increíblemente útil para recopilar una gran cantidad de comentarios de los clientes, de manera rápida y discreta, lo que nos permite rastrear el sentimiento a través de trenes y estaciones individuales a lo largo del tiempo. La integración con nuestra plataforma CRM de Salesforce ha sido crucial para adquirir datos de clientes de alta calidad y con consentimiento, y nos ha permitido sincronizar las preferencias de los clientes en múltiples puntos de contacto. Me siento bien atendido como cliente, y nuestros contactos de soporte no podrían ser más útiles. **¿Qué es lo que no te gusta de Purple?** El creador de páginas de inicio fue históricamente algo difícil de usar, requiriendo conocimientos de HTML, sin embargo, nuestro gerente de cuenta siempre fue servicial y rápido para responder cada vez que se planteaban nuevas solicitudes, lo que significa que no tenemos que preocuparnos por programar o hacer cambios nosotros mismos. **¿Qué problemas resuelve Purple ¿Y cómo te beneficia eso?** - Al muestrear a clientes de todos los grupos demográficos, los conocimientos obtenidos de la encuesta de WiFi han sido extremadamente útiles para gestionar la retroalimentación y satisfacción del cliente. - La integración con Salesforce fue fácil de configurar y ha significado que estamos ingiriendo y gestionando automáticamente los datos de los clientes dentro de nuestro CRM. - Estamos obligados a proporcionar a los clientes WiFi de alta calidad y accesible, y Purple ofrece una excelente puerta de entrada para eso. - Las páginas de bienvenida personalizables nos permiten promocionar eventos de socios y ofertas especiales. ### 2. Gran socio, personal amable, siempre esforzándose por mejorar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Allison Lee G. | Lead Innovation Strategist, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 13, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Purple?** He estado trabajando personalmente con Purple durante más de 3 años, y mi organización lo ha hecho durante casi 10. Hemos tenido una gran asociación integrando su tecnología en nuestro sistema y hemos colaborado muy bien durante mis últimos tres años. Ha sido emocionante ver cómo ha evolucionado su producto y cómo ha beneficiado a nuestro sistema. **¿Qué es lo que no te gusta de Purple?** No tengo ningún aspecto negativo específicamente para Purple, pero reconozco que nuestro sistema siempre ha tenido relaciones positivas debido al personal dedicado que gestiona nuestra asociación y el trabajo que se realiza en nuestro sitio. Es posible que las organizaciones que no tienen tantos recursos como la nuestra, o el personal dedicado que apoya tanto la asociación como el trabajo con los clientes, puedan experimentar algo diferente. **¿Qué problemas resuelve Purple ¿Y cómo te beneficia eso?** La orientación es nuestra principal, sin embargo, hemos tenido la suerte de realizar pilotos para probar sus otras características también. Nuestro sistema es grande, con muchos campus que varían en nuestra región, por lo que el apoyo de orientación ha sido tremendo para nuestros clientes. ### 3. Buen sistema y equipo rápido, amable y receptivo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Grant G. | Digital and Technical Lead, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 27, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Purple?** El sistema funciona bien en múltiples lugares, proporcionándonos interesantes perspectivas y valiosos datos de suscripción de marketing. El equipo de Purple es atento, rápido para responder y generalmente va más allá de la solicitud inicial para brindar un servicio de primera clase. También son proactivos, por ejemplo, informando a los clientes antes del cambio de aleatorización de direcciones MAC de Apple y proporcionando mitigaciones útiles contra los impactos de ese cambio. **¿Qué es lo que no te gusta de Purple?** Esto no es una crítica a Purple, pero puede ser complicado lograr que varios socios -redes, hardware y configuración de wifi- trabajen juntos para ofrecer una experiencia sin interrupciones a los clientes. **¿Qué problemas resuelve Purple ¿Y cómo te beneficia eso?** Proporcionar una capa de marca, captura de datos y cumplimiento corporativo sobre el wifi gratuito que ofrecemos a los visitantes. Los datos capturados por Purple son útiles para el marketing basado en la ubicación y el análisis general de visitantes. ### 4. Asistencia de orientación en nuestros hospitales **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 12, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Purple?** Trabajando en el sector de la salud, entendemos lo estresante que puede ser navegar por un entorno hospitalario. Por eso, nuestra herramienta de orientación, disponible tanto en nuestro sitio web como en quioscos en el lugar, ha estado ayudando a pacientes y visitantes durante más de ocho años. Ofrece orientación paso a paso utilizando un mapa interactivo, apoyando a los usuarios desde el momento en que salen de casa hasta que llegan a su destino final. Purple continúa mejorando esta experiencia, haciéndola intuitiva para que los administradores actualicen ubicaciones y accedan a métricas de rendimiento. Lo que realmente los distingue es su gestión de cuentas personalizada. Su equipo de soporte es altamente receptivo y proactivo, buscando constantemente entender nuestros desafíos y colaborar en soluciones que mejoren la experiencia general del paciente. **¿Qué es lo que no te gusta de Purple?** Uno de nuestros desafíos continuos es aprovechar la pantalla del quiosco como parte de nuestra herramienta de marketing más amplia. Desde una perspectiva de marketing, todavía estamos explorando cómo utilizar de manera efectiva los quioscos en el sitio como un canal secundario para apoyar nuestras iniciativas. **¿Qué problemas resuelve Purple ¿Y cómo te beneficia eso?** Nuestras ubicaciones de atención médica están creciendo continuamente y navegar por el hospital puede ser un factor de insatisfacción para nuestros pacientes y visitantes. Esta herramienta les ayuda, así como a nuestro personal, con un mapa digital del campus. ### 5. Configúralo en minutos y a un costo muy bajo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Educación Primaria/Secundaria | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 12, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Purple?** Facilidad de configuración y uso, es muy intuitivo de usar y las características y funciones están bien pensadas. El costo también es una gran ventaja, mucho menos de lo que esperaba y en comparación con los otros dos que consideramos. **¿Qué es lo que no te gusta de Purple?** El precio podría haber sido más claro en el sitio web. **¿Qué problemas resuelve Purple ¿Y cómo te beneficia eso?** Integración de nuestro personal, estudiantes y visitantes con Google Workspace ### 6. La mejora es necesaria. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Monika n. | Project Associate, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 24, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Purple?** Me gusta Purple porque es fácil de usar, facilita el inicio de sesión y te permite seleccionar entre varios idiomas. Nos dio una visión sobre cómo utilizar nuestros espacios y nos ayudó a mejorar nuestros servicios. **¿Qué es lo que no te gusta de Purple?** Nuestro único y principal problema fue con la asistencia al cliente. Es imposible conectarse y encontrar una solución a nuestras preocupaciones. Podría ser mucho mejor. **¿Qué problemas resuelve Purple ¿Y cómo te beneficia eso?** Al proporcionar WiFi a nuestros clientes, obtenemos más conocimiento sobre ellos para conocer mejor sus necesidades. También podemos usar su herramienta de marketing para conectarnos con los clientes en cualquier momento. ### 7. Plataforma base en la nube para conectividad a internet fácil. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Heena R. | Data Analyst, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 01, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de Purple?** La facilidad de instalación y uso a nivel mundial, junto con el compromiso y análisis del cliente. Además, la facilidad de acceso en múltiples idiomas lo hace único. La facilidad de inicio de sesión es la guinda del pastel. **¿Qué es lo que no te gusta de Purple?** El acceso superpuesto a los servicios de internet a través de Purple lo hace ideal para construir análisis; sin embargo, sería mejor si también tuviera datos competitivos de un área similar para construir investigaciones sobre ello. **¿Qué problemas resuelve Purple ¿Y cómo te beneficia eso?** La facilidad de uso y la conectividad sin interrupciones siempre añaden una mejor experiencia al cliente, lo que a su vez ayuda a construir análisis sobre ello para clientes potenciales y expandir el negocio. ### 8. bueno para obtener información, pero el soporte no es tan bueno **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Arnob C. | Software Developer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 30, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de Purple?** El panel es informativo y perspicaz y ayudó a monitorear las fuentes de ingresos. **¿Qué es lo que no te gusta de Purple?** El apoyo del equipo morado no está a la altura, un poco de buen apoyo y será mejor. **¿Qué problemas resuelve Purple ¿Y cómo te beneficia eso?** No mucho, pero principalmente se utiliza para monitorear nuestros diversos canales y cohortes. ### 9. geocercado **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Investigación de mercado | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 07, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de Purple?** cobertura de los factores de monitoreo y puntos de contacto **¿Qué es lo que no te gusta de Purple?** la velocidad y la precisión pueden mejorar el producto en general **¿Qué problemas resuelve Purple ¿Y cómo te beneficia eso?** capturando varios puntos de contacto ### 10. Difícil y confuso de usar **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Restaurantes | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 15, 2021 **¿Qué es lo que más te gusta de Purple?** Realmente no he podido usar la herramienta porque es muy compleja para entender cómo funciona para nuestro negocio. **¿Qué es lo que no te gusta de Purple?** Es muy caro obtener soporte o ayuda para integrar nuestros sistemas con las herramientas de Purple. **¿Qué problemas resuelve Purple ¿Y cómo te beneficia eso?** Para poder proporcionar wifi a nuestros huéspedes, hasta ahora no hemos podido resolver ningún problema. ## Purple Discussions - [¿Vende Purple directamente?](https://www.g2.com/es/discussions/selling) - 1 comment, 2 upvotes - [¿Cómo se fija el precio del producto?](https://www.g2.com/es/discussions/pricing-1d237ffb-e43e-480c-b617-6f422419e5bd) - 1 comment, 2 upvotes - [¿Hay un programa más fácil de usar con un gran soporte al cliente? ¿Hay un programa que se adapte a las pequeñas empresas?](https://www.g2.com/es/discussions/is-there-a-more-easy-to-use-program-with-great-customer-support-is-there-a-program-that-suites-smaller-businesses) - 1 comment, 1 upvote - [¿Dónde tiene oficinas Purple?](https://www.g2.com/es/discussions/office-locations) - 1 comment, 1 upvote - [¿Cómo hago un pedido?](https://www.g2.com/es/discussions/place-an-order) - 1 comment, 1 upvote - [View Purple pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/purple/reviews/purple-review-425241?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+05%3A14%3A40+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0d553c2e-da75-4281-9920-ee6f62be0872&secure%5Btoken%5D=233d58207660d321a3c3412f2ec88d95fc033205c37480c31c39fa22b06f2beb&format=llm_user) ## Purple Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/es/products/google-workspace/reviews) - [MyChart](https://www.g2.com/es/products/mychart/reviews) ## Purple Features **Administración** - Integración - Geofencing - Wi-Fi Marketing - Balizas - Geolocalización IP **Personalización** - Mejorar mapas - Temas - Actualizar - Audio - Crear mapas **Portal de inicio de sesión** - Perfil - Social WiFi - Etiqueta Blanca - Acceso multilingüe **Informes** - Seguimiento de visitas - Retención de visitantes - Participación de los visitantes - Segmentación - Paneles **Funcionalidad** - Integración - Rastreo de ubicación - Activadores de ubicación - Determinación de ubicación **Gestión de datos** - Consolidación - Tipos de datos - Corrección - Limpieza - Validación **AI Agente - Funciones de Marketing Basadas en la Ubicación** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas **Marketing** - Geolocalización - Automatización de campañas - Analytics - Cumplimiento de seguridad **Logística - Digital Wayfinding** - Despliegue - Analytics - Interior y exterior - Sistemas de posicionamiento **Uso de WiFi** - Costo de uso - Monitoreo de contenido **Administración** - Integración - Rendimiento y fiabilidad - Administración de usuarios, roles y accesos **Gestión** - Dibujo de cercas - conformidad - Analytics - Usabilidad internacional **Analytics** - Informes y paneles **Conectividad** - Integración de hardware - Número de puntos de acceso **Móvil** - Aplicación móvil **AI Agente - Orientación Digital** - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Funcionalidad adicional de la plataforma** - Nube - On-Premise **Integración** - TPV minorista - Otro software **IA generativa** - Generación de texto **Agente AI - Análisis de Retail** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones ## Top Purple Alternatives - [SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)](https://www.g2.com/es/products/sap-engagement-cloud-formerly-sap-emarsys/reviews) - 4.2/5.0 (581 reviews) - [Connecteam](https://www.g2.com/es/products/connecteam/reviews) - 4.6/5.0 (3,487 reviews) - [Displai](https://www.g2.com/es/products/displai/reviews) - 4.7/5.0 (389 reviews)