La calidad del doblaje es excelente. El doblaje en sí es excelente, pero los planes de suscripción se han vuelto horribles y completamente imprácticos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
He estado usando Perso AI por un tiempo y originalmente me suscribí a su llamado plan "ilimitado", que nunca fue realmente ilimitado desde el principio. El límite era de 5 videos por día, de hasta 15 minutos cada uno, pero acepté eso y seguí usando la plataforma.
Sin embargo, las cosas empeoraron significativamente. Hace aproximadamente una semana, Perso AI cambió todos los planes de suscripción de la noche a la mañana, incluso para los clientes que aún estaban bajo planes activos y pagados. Enviaron un aviso de mantenimiento de última hora, afirmando que la actualización traería "mejores precios y funcionalidad mejorada".
Lo que realmente sucedió fue todo lo contrario.
Mi plan fue degradado a solo 120 minutos de doblaje rápido, y después de que esos créditos se agotan, supuestamente ofrecen doblaje "ilimitado" a "velocidad legendaria". Pero no hay nada ilimitado en eso. Una vez que los créditos se acaban, solo puedes doblar videos de 5 minutos, y solo una vez cada 6 horas.
¿Cómo es eso ilimitado en cualquier posible definición?
El nuevo sistema es una degradación masiva, fácilmente un 1000% peor que la estructura anterior. Se siente como una total falta de consideración y respeto hacia los clientes existentes que apoyaron la plataforma desde el principio. En lugar de honrar el plan original o mantener a los usuarios antiguos, impusieron restricciones que hacen que el servicio sea casi inutilizable.
Estoy extremadamente decepcionado con cómo se manejó esto. La transparencia y el respeto al cliente deberían ser una prioridad, especialmente en un producto basado en suscripción. Desafortunadamente, la forma en que Perso AI gestionó esta actualización ha hecho que pierda la confianza en la plataforma.
Por esta razón, ya no renovaré mi suscripción a Perso AI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hola Ezekiel,
Gracias por tomarte el tiempo de escribir una reseña tan detallada y específica. Después de leerla detenidamente, está claro que la frustración que describes no se trata de un solo límite o característica, sino de cómo los cambios recientes han interrumpido fundamentalmente un flujo de trabajo que ya habías construido y en el que confiabas.
Tienes razón: bajo el plan original, entendías los límites prácticos (límites diarios de video, duración por video) e hiciste que Perso AI funcionara dentro de esas restricciones. Lo que cambió recientemente no fueron solo los números, sino la fiabilidad del sistema como una herramienta con la que podías planificar. Reducir los créditos de doblaje rápido a un conjunto fijo, y luego restringir el uso restante detrás de niveles de velocidad, límites de longitud de video y tiempos de espera de varias horas hizo que el producto fuera impredecible y, como dijiste, poco práctico para el trabajo real.
También tienes razón al cuestionar el uso de la palabra "ilimitado". Cuando "ilimitado" todavía significa límites de 5 minutos y esperas de 6 horas, el problema no es semántico, sino que la experiencia ya no coincide con cómo un usuario profesional espera razonablemente trabajar. Desde esa perspectiva, tu reacción es completamente comprensible.
Lo más importante es que reconocemos que aplicar estos cambios a suscripciones activas y pagadas, sin una adecuada exención o un camino claro de aceptación, se sintió como una falta de consideración hacia los primeros clientes que apoyaron la plataforma antes de que madurara. Esa pérdida de confianza es nuestra responsabilidad.
Aunque la intención detrás de la actualización era mejorar la sostenibilidad a largo plazo y la estabilidad del sistema, reconocemos que el impacto en usuarios como tú fue el opuesto. Estamos reevaluando activamente cómo se manejan las transiciones de planes, cómo se define y comunica "ilimitado", y cómo se protege a los clientes existentes cuando se realizan cambios estructurales importantes.
Es especialmente difícil leer esto sabiendo que valorabas la calidad del doblaje y que Perso AI realmente ayudó a tu flujo de trabajo antes de la actualización. Si estás dispuesto, me gustaría tener la oportunidad de analizar esto contigo directamente y entender cómo debería haber sido una configuración viable. Puedes contactarme en perso.ai@estsoft.com, o responder a través del enlace de contacto de G2.
Gracias nuevamente por ser tan explícito. La retroalimentación a este nivel de detalle es rara, y ya está moldeando cómo repensamos los precios, las transiciones de planes y la confianza del cliente en el futuro.
— El equipo de Perso AI
El revisor subió una captura de pantalla o envió la reseña en la aplicación, verificándolos como usuario actual.
Esta reseña contiene un análisis auténtico y ha sido revisada por nuestro equipo.
Reseña orgánica. Esta reseña fue escrita completamente sin invitación o incentivo de G2, un vendedor o un afiliado.
Esta reseña ha sido traducida de English usando IA.
