PaymentWorks Reseñas y Detalles del Producto

Este servicio ayuda a mejorar la seguridad al reducir el riesgo de fraude, lo que nos da una mayor tranquilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento, estamos enfrentando la pérdida de la opción de personalizar las preguntas de incorporación. A pesar de esto, hay métodos alternativos disponibles para manejar la situación. En última instancia, minimizar el fraude sigue siendo el aspecto más importante para nuestras operaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como la persona que solía tener que tomar formularios en papel manualmente e ingresarlos manualmente en nuestro ERP, PaymentWorks es un cambio radical. Los proveedores no completaban el formulario correctamente o la información ni siquiera era legible, PW se encarga de eso. Los proveedores no pueden enviar para aprobación hasta que todo esté completo. También me gusta que verifiquen los EIN por nosotros, así que no más desajustes de EIN con el IRS.

Ahora los proveedores ingresan sus propios cambios de dirección y cambios de cuenta bancaria, y PaymentWorks los verifica por nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que los proveedores puedan entrar y cambiar sus EIN en la cuenta. En nuestro negocio, son una entidad completamente diferente y necesitan una nueva cuenta si el EIN cambia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de validación y verificación del proveedor elimina mucho tiempo y estrés de nuestro proceso interno. Podemos estar seguros de que estamos protegidos contra el fraude, especialmente con los pagos ACH. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces puede ser confuso para un proveedor, y nos vemos desafiados en nuestra capacidad para ayudarlos. El soporte de PW hace un gran trabajo, pero dependemos mucho de ellos para asistir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software devuelve la mayor parte del trabajo al proveedor, permitiendo que mi equipo explore otras opciones como la Optimización de Pagos y el crecimiento de Tarjetas Comerciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz funciona para el 99% de los proveedores, pero hay algunas situaciones en las que la incorporación necesita ser un poco más guiada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema alberga datos bancarios y de identificación de manera segura. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software no está diseñado correctamente.

Intenta recopilar la información de la cuenta bancaria del proveedor ANTES de la dirección del banco, lo que significa que el sistema por defecto solicita un Número de Ruta de Cuenta Bancaria de EE. UU. Los proveedores extranjeros están confundidos ya que solo tienen Códigos SWIFT. El sistema solicita la dirección del banco DESPUÉS, lo que luego activa el módulo anterior para solicitar un código SWIFT en lugar de un número de ruta.

Estoy tan cansada de responder a esta misma pregunta de nuestros proveedores extranjeros. Claramente, el sistema fue diseñado solo para su uso con proveedores de EE. UU. con números de ruta. La modificación para permitir el pago a proveedores extranjeros fue una ocurrencia tardía y no se manejó adecuadamente.

El servicio de atención al cliente es terrible, si no inexistente. Aquí está la respuesta que recibí cuando contacté al servicio de atención al cliente:

Estimada Jennifer,

Revisando la información proporcionada, el Soporte de PaymentWorks no puede aconsejar sobre cómo un proveedor debe recibir el pago al registrarse con el pagador, esto sería a discreción del equipo de adquisiciones.

Recomendamos contactar a su equipo de adquisiciones para obtener más información sobre esta consulta ya que PaymentWorks no puede aconsejar.

Enviaré correos electrónicos al servicio de atención al cliente todos los días hasta que aborden el problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema de pagos ayuda a que tus proveedores te paguen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado ningún inconveniente al usar este producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso estandarizado de PaymentWorks, los datos gestionados por el proveedor y la capacidad de incluir documentación para validar y autenticar la información fiscal y bancaria del proveedor son fundamentales para garantizar que nuestros registros sean confiables para cumplir con los requisitos de auditoría interna y asegurar que mis equipos de Finanzas puedan procesar los pagos de manera oportuna y precisa. Su función de cumplimiento personalizable garantiza que nuestros proveedores cumplan con nuestra lista de monitoreo de sanciones objetivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La funcionalidad de verificación bancaria no estadounidense, la interfaz de usuario (UI) y la integración ERP necesitan mejoras. La integración ERP debe mejorarse (o deben establecerse conectores) para que las invitaciones puedan originarse desde la organización/pagador y no desde PaymentWorks, para reducir la percepción de que la invitación es spam o un intento de phishing. La UI debe soportar múltiples idiomas para acomodar a proveedores que no hablen inglés. La UI del pagador también debe optimizarse para reducir el desplazamiento vertical, haciendo el proceso de revisión de información del proveedor más eficiente. PaymentWorks tiene la oportunidad de ser un líder en la industria al resolver la verificación bancaria no estadounidense para obtener el estado de "Verificado" de manera consistente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

PaymentWorks elimina las verificaciones manuales al configurar nuevos proveedores, permitiendo a los empleados tiempo para otras responsabilidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay forma de comunicarse con el soporte de PaymentWorks por teléfono, solo enviando un ticket de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

PaymentWorks ha demostrado ser una herramienta invaluable, no solo ahorrándonos una cantidad significativa de tiempo, sino también satisfaciendo enormemente a nuestros proveedores. Como una operación municipal descentralizada con personal limitado en el departamento de Finanzas, el papel de PaymentWorks no puede ser subestimado. Esta plataforma nos ha proporcionado los medios esenciales para autenticar eficientemente las cuentas bancarias para cada transacción, una tarea que sería desalentadora sin su asistencia.

Una de las ventajas destacadas es el procesamiento expedito de pagos que PaymentWorks facilita en comparación con el método tradicional de enviar cheques por correo. El ritmo acelerado al que ahora se ejecutan los pagos ha recibido comentarios positivos de nuestros proveedores, quienes aprecian el tiempo de respuesta notablemente más rápido. En esencia, PaymentWorks ha traído una sinergia perfecta entre la eficiencia del tiempo y la satisfacción del proveedor, desempeñando un papel crucial en la optimización de nuestras operaciones financieras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso actual de carga de archivos de facturas carece de la flexibilidad necesaria, presentando un par de desafíos notables. En primer lugar, requiere que hagamos modificaciones en el informe SSRS, específicamente para consolidar los números de órdenes de compra y contratos. Además, la incapacidad del sistema para identificar correctamente las facturas negativas es otro problema. Esto resulta en la tediosa tarea de fusionar manualmente las facturas para rectificar esta limitación. Simplificar estos aspectos del proceso de carga de facturas sin duda mejoraría la eficiencia general y la experiencia del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los servicios de verificación de datos de proveedores son precisos y rápidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La falta de opciones de configuración y personalización del formulario de registro. La falta de opciones de informes. La dificultad para interactuar con proveedores extranjeros. La falta de transparencia en torno a las clasificaciones de riesgo de los proveedores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.