PatientNow Reseñas y Detalles del Producto

Estaba bien para la programación básica. Nos gustó la granularidad para los servicios de corta duración que ofrecíamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fuimos clientes desde 2018 hasta 2025, casi 7 años. En 2025 intentamos cancelar nuestra suscripción porque era el momento de avanzar en una nueva dirección basada en nuestras necesidades comerciales cambiantes. Patient Now nos dijo que no podíamos cancelar nuestro contrato debido a una pequeña tecnicalidad, incluso siendo un cliente de casi una década. Ni siquiera quisieron negociar con nosotros para encontrar algún tipo de solución intermedia.

No recomendaría hacer negocios con esta empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El concepto y las características sonaban prometedoras. Me gustó la idea de una plataforma EMR todo en uno que pudiera gestionar la admisión de pacientes, la programación, la documentación y la comunicación en un solo lugar. En teoría, parecía que realmente podría agilizar el flujo de trabajo para una práctica en crecimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario es torpe, poco intuitiva y a menudo requiere demasiados pasos para funciones básicas. Aún más decepcionante fue la falta de un soporte al cliente efectivo: las solicitudes de ayuda se encontraron con largas demoras o respuestas genéricas que no abordaban los problemas reales. Cuando intenté cancelar debido a la insatisfacción continua, me dijeron que había perdido la ventana de cancelación, sin tener en cuenta los problemas que había planteado repetidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es bastante fácil de usar y aprender. Tiene muchas funciones que son excelentes para un spa médico. Este sistema nos permite programar y crear paquetes que se adaptan a nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La programación del inventario está atrasada. No hay pedidos o seguimiento en vivo. Tampoco permiten más de un código de barras por producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las características básicas son suficientes. Sin adornos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de éxito del cliente se niega a responder y la empresa sigue cobrando por mi suscripción mucho después de la cancelación. No puedo obtener una respuesta de nadie de la empresa para ayudarme. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hacen una gran presentación sobre cómo su sistema puede reemplazar a tantos otros y que lo integran todo en uno. Desafortunadamente, no pueden hacer nada de eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encerraron en un contrato de un año. Una vez que desperté y me di cuenta de que habían tergiversado las capacidades de su sistema, intenté salir y se negaron. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los beneficios son que puedes personalizar cada aspecto del programa para lo que lo estás utilizando. Tiene un excelente uso para la industria médica, sin duda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un programa complejo de aprender. Tienes que ser muy experto en informática para ejecutar 'Admin.' Sin mencionar que es casi imposible hacer un seguimiento de la parte de ventas del negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el componente RxPhoto del programa con un buen equipo de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una recopilación de productos a medio hacer que no son buenos para tu negocio. La parte más molesta es tratar con la empresa y ser ignorado por ellos mientras siguen cobrándote por el producto que has cancelado. He ofrecido dar retroalimentación, pero no tienen interés en mejorar su producto. Además, tienen un mal servicio al cliente. Solo están interesados en hacer la venta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la integración con tantos otros programas. Me gusta la cantidad de funciones que hay que facilitan mi trabajo, como la función de lista de espera. Y, ¡la comunicación interna es fácil! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es el sistema más fácil de usar que existe. Si nunca has usado EMR antes, puede ser un desafío aprenderlo. Sin embargo, una vez que has aprendido a usarlo, las herramientas son increíblemente útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La funcionalidad de procesar membresías, control de inventario y reportes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Falta de soporte informático. No tan eficiente como otros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Tienen una opción de vías de tratamiento donde se recuerda a los usuarios cuándo hacer una llamada de seguimiento, una llamada de retratamiento y llamadas de cancelación. Esto es excelente para la retención de pacientes y lo usamos a diario. También hay una tableta de comunicaciones con el paciente donde es fácil llevar un registro de todas las comunicaciones entre la oficina y el paciente. 2. También me gusta la pestaña de inyectables al documentar tratamientos; facilita documentar procedimientos. Es fácil insertar puntos de datos (historial médico, alergias) desde esto en tu nota SOAP también y puedes configurarlo para que se complete automáticamente. 3. Me gusta que los consentimientos se puedan firmar directamente en el EMR. 4. También me encanta la opción de notas adhesivas: puedo escribir alertas o notas importantes que aparecen de inmediato cada vez que se abre el expediente del paciente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con la documentación, el formato (editar tablas, encabezados) puede ser restrictivo. No es tan fácil como podría ser crear y eliminar tablas. Hacer plantillas es un poco complicado para que se vean "bonitas" y alinear los encabezados y las tablas, pero una persona con conocimientos técnicos podría resolverlo. Ahora tenemos problemas para enviar recetas electrónicas desde Patientnow, así que simplemente llamamos para las recetas o imprimimos una copia en papel después de escribirla en la pestaña de prescripciones/órdenes. Estamos teniendo problemas para enviar correos electrónicos desde Patientnow (para correos de seguimiento) e intentamos pedir ayuda al soporte técnico de Patientnow, pero aún no lo han solucionado para nosotros. El soporte técnico y el servicio al cliente de Patientnow son deficientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.