Paligo Reseñas y Detalles del Producto

La reutilización de contenido es simple y fácil de usar. El panel de estructura del documento te permite incorporar temas disponibles y reorganizarlos. La ramificación permite trabajar en diferentes versiones del mismo documento en paralelo. De las numerosas otras características que ofrece Paligo, las más útiles para nuestro trabajo son las variables de texto, los filtros para incluir/omitir segmentos en diferentes versiones de documentos y las herramientas de localización: un editor de traducción e imágenes localizadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Una traducción confirmada no se desconfirma automáticamente si el texto fuente cambia. Debido a esto, una actualización del texto fuente puede pasar desapercibida, y el traductor no sabe que necesita actualizar la traducción.

2. Al traducir un segmento en el editor de traducción, puedes hacer clic derecho para mostrar qué etiquetas/elementos en línea se pueden extraer del texto fuente. Si escribes la traducción directamente en el cuadro de diálogo de traducción y extraes una imagen en línea de esta manera, el tamaño de la imagen no se establece para ser el mismo que en el texto fuente. Para evitar esto, debes usar la herramienta de copiar texto fuente para copiar el texto fuente en el panel del editor de traducción, y luego traducir el texto fuente por partes entre los elementos en línea (etiquetas variables e imágenes en línea). Si estás traduciendo a un idioma RTL, esto es particularmente tedioso.

3. De vez en cuando, hay períodos de entre unos minutos y hasta media hora en los que Paligo es inaccesible, lo cual es frustrante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio de atención al cliente es bastante receptivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta ni una sola parte de esto. Desde el editor de texto inflexible, las características mal explicadas, la incorporación mal enfocada, y más. El sistema no incorpora realmente la experiencia del usuario tanto como las capacidades de las características. Donde la idea de que tienes una masa de contenido gestionada y todo se vuelve modular suena genial. Pero la gestión de ese contenido es un desafío frustrante y difícil, hecho agotador por la inflexibilidad del sistema.

Por ejemplo, la función de vista previa solo te permite ver temas. Pueden adoptar las características de perfil que desees. Pero no obtienes una imagen completa de un documento hasta que lo publicas.

Otra cosa muy molesta es cómo han configurado la personalización de CSS y Javascript. Necesitas desperdiciar toneladas de recursos de desarrolladores para que tu estilo sea correcto. Claramente hay espacio para que personas no desarrolladoras apliquen características de personalización inteligente, pero no implementan esto. En cambio, tienes que buscar entre toneladas de carpetas de bootstrap que parecen desorganizadas.

La traducción de los documentos también es realmente molesta. Tienes que trabajar alrededor del sistema para asegurarte de que los documentos estén en el 'estado' correcto, pero puedes cambiar el estado del tema de manera flexible. Tienes que ir a una carpeta donde se guarda el tema, cambiar el estado allí, luego volver a una vista de traducción o editor.

Además, para ser una herramienta de escritura técnica/autora, la documentación es terrible. Tienen algo de documentación basada en tareas y procesos, pero sigue siendo realmente solo contenido explicativo. Genial que puedas decirme qué es una cosa, pero muéstrame cómo funciona.

Para mí, parece que el diseño asume que los usuarios sabrán cómo usar las características de doc-book que han implementado o que eventualmente 'lo descubrirán'. Yo buscaría en otro lado. Una interfaz moderna sobre un montón de código confuso y poco amigable no hace que el software sea bueno. Preferiría menos características bien hechas que mil millones de características ejecutadas de manera deficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La primera característica de Paligo que la mayoría de los usuarios nota es que está basado en la nube, lo que permite a todos los usuarios trabajar desde su computadora (Mac o PC) y navegador de elección. Los autores, colaboradores y revisores no necesitan instalar nada para usar Paligo, a diferencia de la mayoría de los productos competidores. Esto hace que Paligo sea fácil de implementar. Y a diferencia de la mayoría de las herramientas basadas en la nube de un tamaño similar, es sorprendentemente rápido.

A medida que comienzas a usar Paligo, verás el verdadero poder de este, que es la reutilización completa y verdadera del contenido. Paligo asigna a cada elemento un identificador único, y puedes referenciar ese identificador en cualquier lugar. Lo mejor de todo es que puedes usar las herramientas de la interfaz de usuario para reutilizar contenido, lo que significa que no tienes que ingresar los largos IDs únicos en el código DocBook.

Sin embargo, si prefieres ver y manipular el marcado DocBook, puedes hacerlo fácilmente en cualquier momento. Ocasionalmente encuentro que es más fácil copiar y pegar fragmentos de marcado que repetir pasos en la interfaz de usuario.

Una vez que aprendes a manejar Paligo, nunca duplicarás esfuerzos.

Luego notarás que puedes personalizar cualquier cosa en Paligo. Puedes personalizar la mayoría de los elementos comunes en el editor de diseño. Puedes personalizar elementos menos comunes a través de un archivo CSS personalizado. Y si realmente quieres cambiar el diseño predeterminado, incluso puedes crear archivos JavaScript personalizados.

La documentación de versionado es intuitiva para cualquiera que haya trabajado con cualquier herramienta estándar de control de versiones.

La administración de Paligo es simple. Gestionar usuarios es fácil y directo.

He importado contenido de Word y PDF en Paligo con buenos resultados. Los temas solo requirieron una limpieza mínima.

El soporte al cliente de Paligo es receptivo, amable y exhaustivo.

Encontré que integrar Paligo con Slack, AWS y Zendesk fue rápido y fácil.

He usado extensamente cuatro CCMS a lo largo de los años, y Paligo es el mejor en reutilizar contenido verdaderamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario es un poco inconsistente. Por ejemplo, al editar un tema, no necesitas hacer clic en "Guardar" para guardar los cambios (a menos que selecciones esa opción en la configuración), pero debes hacer clic en "Guardar" para guardar cualquier cambio en la tabla de contenidos o el editor de diseño.

El editor de diseño es bastante difícil de navegar. Es un mar de menús desplegables. A corto plazo, está pidiendo a gritos una función de búsqueda. A largo plazo, necesita ser renovado para ser mucho más intuitivo de navegar.

Una desventaja de ser 100% basado en la nube significa que no puedes trabajar en Paligo cuando estás desconectado, como cuando estás en un avión.

Seleccionar una variable requiere varios clics. Idealmente, Paligo usaría una función de autocompletar para anticipar qué variable te gustaría usar en una situación dada. Los productos competidores tienen características similares.

Si nunca has usado DocBook antes, hay un tiempo de adaptación para aprender su estructura. Si has usado DITA, pero no DocBook, es una transición fácil. Son similares.

Paligo carece de un editor de CSS interno. Debes hacer cualquier edición de CSS fuera de la herramienta y subir tu archivo CSS a través del mencionado editor de diseño, difícil de navegar. Esto se convierte en un problema cuando haces ediciones frecuentes de CSS. Además, necesitas subir un archivo CSS para cada diseño. Idealmente, podrías editar el archivo CSS directamente en Paligo, y en lugar de subirlo, podrías simplemente apuntar a él.

Como una empresa joven, estoy seguro de que Paligo es consciente de estas desventajas y tiene soluciones en su hoja de ruta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Paligo es un excelente instrumento para escritores técnicos que nunca han utilizado instrumentos de autoría de fuente única debido a su interfaz intuitiva y acceso basado en la nube: los nuevos usuarios de Paligo aprenden a usarlo rápidamente; los autores experimentados de fuente única pueden cambiar fácilmente.

Además, la documentación de ayuda de Paligo es bastante útil, y el 95% de todas las respuestas se pueden encontrar allí.

Por último, pero no menos importante, es el equipo de soporte de Paligo el que marca la diferencia: personas reales están abordando nuestros problemas personalizados/no personalizados y tratando de resolverlos lo antes posible.

¡Muchas gracias del departamento de redacción técnica de EDETEK! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde la experiencia de nuestro departamento, lo menos útil es la funcionalidad del Panel de control debido a las siguientes razones:

1. La duración del tiempo de carga: tarda una eternidad en cargar el panel de control.

2. Los datos o más bien cómo están organizados: para nuestro equipo, en la mayoría de los casos, los datos son inútiles.

La segunda cosa que desearíamos tener sería la funcionalidad de selección múltiple para iniciar/cancelar asignaciones de revisión. Las especificidades del contenido que creamos y su cantidad dictan la necesidad de asignaciones de 30, 40 o incluso 50 temas a la vez, lo cual es una rutina de una hora. Y en caso de que necesitemos cancelar estas asignaciones, es una rutina de una hora más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad y rapidez con la que puedes crear proyectos de autoría estructurada profesional directamente desde la caja, con control de versiones, ramificación y reutilización. La capacidad de publicar en una variedad de formatos funciona muy bien para nosotros, ya que algunos de nuestros documentos se requieren como PDF y otros como HTML5, por lo que la capacidad de cambiar rápidamente entre estas 2 versiones de publicación es increíble. El costo también es muy competitivo en comparación con otras herramientas de autoría/herramientas CMS en el mercado. Integramos nuestro contenido antiguo de manera rápida y eficiente con las opciones de importación, con muy poco retrabajo realizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La actualización del CSS para que coincidiera con nuestra marca fue un poco más problemática de lo que imaginé al principio, ya que no teníamos la base de conocimientos para poder completar esta tarea a un nivel con el que estuviéramos satisfechos dentro de nuestra organización. Pero con el apoyo de Paligo Help y los muy útiles documentos/biblioteca de autoayuda, esto también se superó. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como se mencionó anteriormente: ¡funciona! También muy buena ayuda al cliente y seguimiento si uno experimenta desafíos. Muy buena comunicación con los gerentes de cuentas clave si uno necesita actualizaciones o cambios en la suscripción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada importante. Hay alguna peculiaridad ocasional, pero lo hemos usado durante un año y medio y aún no hemos encontrado nada que obstaculice el flujo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He utilizado Paligo en dos empresas diferentes, ambas han aprovechado la integración con Zendesk.

Ha sido una plataforma CMS excepcional que me ha permitido ser eficiente y cumplir con todos los requisitos de contenido y publicación.

Aspectos destacados:

Interfaz de usuario intuitiva y fácil de usar

Las capacidades de fuente única son excepcionales

Admite múltiples formatos de salida

Integración perfecta con Zendesk

Excelente soporte al cliente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas características que me gustaría usar, pero requieren una actualización a su plan Enterprise. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Paligo funciona desde el principio, por lo que comienzas a crear contenido de inmediato. La reestructuración de documentos es sencilla y no romperás tus enlaces cuando lo hagas. Paligo cuenta con un soporte al cliente excepcional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El contenido condicional está disponible a nivel de publicación; me gustaría verlo a nivel de tema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta es obviamente poderosa y tiene algunas características que harían que generar nuevo contenido similar al existente sea muy rápido (como si estuvieras creando una v2 de un producto existente). Su personal de soporte también suele ser rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cada vez que inicio sesión en Paligo, dejo mi computadora durante 10 minutos ya que sé que eso es lo que tardará Paligo en registrarme (y a veces eso no es suficiente tiempo). La interfaz de usuario, aunque simple, utiliza una fuente que es demasiado pequeña, y las superposiciones de notificaciones son difíciles de eliminar y constantemente bloquean el siguiente elemento de la interfaz de usuario que querrás seleccionar (y tal vez solo hay la mitad de los atajos de teclado que encontrarías en Google Docs).

Finalmente, presumen de tener muchas integraciones, pero mi experiencia con su integración de Freshdesk ha sido extremadamente pobre (no puedo hablar de las otras). No son capaces de transferir contenido que actualmente existe en Freshdesk a la instancia de Paligo (terminamos usando scripts para hacer esto por nuestra cuenta). El método que nos dieron para "vincular" artículos creados en Paligo al contenido que existe en Freshdesk es rudimentario: tuvimos que publicar esencialmente todos los artículos en Paligo y enviarlos a Freshdesk, luego eliminar ese mismo artículo que ya existía en Freshdesk.

Nada de esto fue mencionado durante las llamadas de ventas previas a la firma del contrato, y se sintió como si Paligo prácticamente desapareciera una vez que la pluma tocó el papel. Mérito a su equipo de soporte por responder tan rápido a nuestras preguntas e inquietudes, pero la organización en su conjunto parecía más que feliz de tomar nuestro dinero y desaparecer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Paligo ofrezca una forma de gestionar tanto temas como publicaciones. El software está listo para usar cuando inicias sesión. No tienes que configurar un entorno complicado antes de poder comenzar. El día que te registras, puedes crear una publicación, añadir temas y publicar todo en tu entorno web. Siempre puedes configurar CSS o JavaScript personalizados para añadir personalizaciones, pero el resultado es atractivo al usar la configuración predeterminada. Me gusta que puedo publicar en múltiples formatos, como Word, PDF y HTML. La documentación del producto también es excelente. Si no entiendo cómo hacer algo o pienso que el producto no hace lo que necesito, generalmente puedo encontrar la respuesta en la documentación. La empresa es receptiva cuando tengo preguntas y regularmente añaden nuevas funciones solicitadas por los usuarios. También es genial que Paligo use su software con pocas modificaciones para su propia documentación. He encontrado respuestas a algunas preguntas de CSS estudiando sus páginas de documentación. Todas las herramientas de documentación tienen problemas, y he usado al menos una docena en mi carrera. Hasta ahora, Paligo tiene los menores problemas y es la herramienta más flexible que he usado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una desventaja es la falta de flexibilidad con la documentación de la API. Tienes dos opciones "enlatadas" predeterminadas para publicar. Probablemente sea posible usar las opciones básicas de la API como base y expandirlas, pero mi organización no tiene a nadie con estas habilidades. La herramienta de revisión de Paligo también podría ser un poco mejor. Solo permite a los revisores hacer comentarios en lugar de cambiar el texto en línea. Paligo no aloja el contenido, lo que algunos podrían considerar una desventaja. Debido a que Paligo no lo aloja, no hay opciones de informes sobre cómo los usuarios finales acceden al contenido. Si tu organización tiene una gran cantidad de contenido (como decenas de miles de páginas en una publicación), Paligo podría no funcionar tan bien para ti porque la publicación podría tardar mucho tiempo. Sin embargo, para incluso un par de miles de páginas de temas, todavía termina en una cantidad de tiempo razonable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.