Resumen de precios de ObservePoint

Nuestro equipo de Éxito del Cliente utiliza ObservePoint para garantizar experiencias digitales impecables para nuestros clientes. Al automatizar auditorías en sitios web y aplicaciones móviles, identificamos proactivamente enlaces rotos, códigos de seguimiento faltantes y problemas de gobernanza de datos, ayudando a los clientes a mantener analíticas precisas, optimizar los recorridos de usuario y mantener los estándares de privacidad. Esto empodera a nuestro equipo para ofrecer orientación experta y valor medible, mientras mantenemos una implementación limpia y conforme. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Durante un tiempo fue difícil asegurar que las nuevas implementaciones del lado del servidor de la tecnología de Adobe se vieran en la plataforma OP, pero después de reunirnos con su CTO, nos asociamos y ahora está en su tecnología. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ObservePoint está lleno de potencial y posibilidades. De hecho, me sorprende cada vez que encuentro un caso de uso que me gustaría que cubrieran y que aún no están cubriendo, debido a la cantidad de casos de uso que ya tienen en cuenta.

Proporcionan una manera para que supervisemos nuestra implementación, para verificar que nuestros nuevos cambios funcionen correctamente antes y después de las publicaciones y para sentirnos más seguros de que las cosas están funcionando en el lado de la recolección de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

#1 OP necesita ofrecer servicios de consultoría. Quiero poder aumentar mi equipo con un profesional de OP que use la herramienta todos los días. Alguien que pueda ayudarnos a implementar la herramienta y luego también sea la persona que trabaje para mantener y reportar lo que OP encuentra. Simplemente hay demasiado que cubrir para alguien que está aprendiendo OP sobre la marcha y probablemente solo se involucra con la herramienta durante su trabajo diario. Terminan sintiéndose perdidos o frustrados con el tiempo al intentar mantenerse al día con la implementación o con lo que realmente es valioso para informar. Demasiadas veces he trabajado en empresas que implementan OP con entusiasmo solo para agotarse rápidamente con la herramienta porque nadie la está manteniendo activamente o haciendo buenos informes y análisis para mostrar el valor de la herramienta.

#2 ObservePoint es difícil de mantener y a menudo se compra sin una buena comprensión de cuánto tiempo se necesita dedicar para construir e informar sobre sus resultados, pero también para arreglarlo cuando se rompe. Porque SE ROMPERÁ regularmente para la mayoría de las personas. Eso no es culpa de OP, pero debe esperarse. El mantenimiento de esta herramienta puede ser bastante complicado. ObservePoint es una herramienta caprichosa. O más bien, los sitios web son caprichosos y aparentemente siempre están cambiando, lo que hace que mantener una implementación de OP sea muy difícil. Si tienes un equipo de web/marketing que cambia continuamente tu sitio web, entonces OP será mucho más difícil de mantener para los Viajes/Auditorías en profundidad. Las Auditorías de nivel superior pueden ayudarte fácil y confiablemente a saber si algo falla en las llamadas de análisis y píxeles que se establecen en todas las cargas de página, ya que no tienes que depender de los oyentes de clics. Los Viajes pueden informarte si un flujo se rompe y no se puede completar por alguna razón, pero ten cuidado, ya que OP puede no ser capaz de completar el Viaje aunque todos los demás puedan debido a la "caprichosidad" de los Selectores CSS.

#3 OP necesita una solución del lado del servidor que funcione desde el lado del almacenamiento de datos. Necesito que puedan decirme si lo que realmente llega a la base de datos está tendiendo correctamente o parece preciso. Hay mucho margen de maniobra y muchas incógnitas en el lado del cliente debido a los tipos de dispositivos, navegadores y extensiones individuales, plugins, cambios manuales, etc. que las personas usan en sus propios dispositivos. Sin embargo, los datos que realmente llegan al lado del servidor son consistentes y, en última instancia, son la realidad de lo que estás informando. Quiero una herramienta como OP que me permita validar que las cosas se ven bien en el lado del cliente, pero también estoy deseando una que me permita usar APIs para observar los datos recopilados en busca de tendencias y fallos. Una herramienta que informe de manera unificada en lugar de tener que depender de Adobe, Google, Meta, etc. para proporcionar buenas herramientas de alerta. Muchos no lo hacen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.