ObservePoint Reseñas y Detalles del Producto

ObservePoint está lleno de potencial y posibilidades. De hecho, me sorprende cada vez que encuentro un caso de uso que me gustaría que cubrieran y que aún no están cubriendo, debido a la cantidad de casos de uso que ya tienen en cuenta.

Proporcionan una manera para que supervisemos nuestra implementación, para verificar que nuestros nuevos cambios funcionen correctamente antes y después de las publicaciones y para sentirnos más seguros de que las cosas están funcionando en el lado de la recolección de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

#1 OP necesita ofrecer servicios de consultoría. Quiero poder aumentar mi equipo con un profesional de OP que use la herramienta todos los días. Alguien que pueda ayudarnos a implementar la herramienta y luego también sea la persona que trabaje para mantener y reportar lo que OP encuentra. Simplemente hay demasiado que cubrir para alguien que está aprendiendo OP sobre la marcha y probablemente solo se involucra con la herramienta durante su trabajo diario. Terminan sintiéndose perdidos o frustrados con el tiempo al intentar mantenerse al día con la implementación o con lo que realmente es valioso para informar. Demasiadas veces he trabajado en empresas que implementan OP con entusiasmo solo para agotarse rápidamente con la herramienta porque nadie la está manteniendo activamente o haciendo buenos informes y análisis para mostrar el valor de la herramienta.

#2 ObservePoint es difícil de mantener y a menudo se compra sin una buena comprensión de cuánto tiempo se necesita dedicar para construir e informar sobre sus resultados, pero también para arreglarlo cuando se rompe. Porque SE ROMPERÁ regularmente para la mayoría de las personas. Eso no es culpa de OP, pero debe esperarse. El mantenimiento de esta herramienta puede ser bastante complicado. ObservePoint es una herramienta caprichosa. O más bien, los sitios web son caprichosos y aparentemente siempre están cambiando, lo que hace que mantener una implementación de OP sea muy difícil. Si tienes un equipo de web/marketing que cambia continuamente tu sitio web, entonces OP será mucho más difícil de mantener para los Viajes/Auditorías en profundidad. Las Auditorías de nivel superior pueden ayudarte fácil y confiablemente a saber si algo falla en las llamadas de análisis y píxeles que se establecen en todas las cargas de página, ya que no tienes que depender de los oyentes de clics. Los Viajes pueden informarte si un flujo se rompe y no se puede completar por alguna razón, pero ten cuidado, ya que OP puede no ser capaz de completar el Viaje aunque todos los demás puedan debido a la "caprichosidad" de los Selectores CSS.

#3 OP necesita una solución del lado del servidor que funcione desde el lado del almacenamiento de datos. Necesito que puedan decirme si lo que realmente llega a la base de datos está tendiendo correctamente o parece preciso. Hay mucho margen de maniobra y muchas incógnitas en el lado del cliente debido a los tipos de dispositivos, navegadores y extensiones individuales, plugins, cambios manuales, etc. que las personas usan en sus propios dispositivos. Sin embargo, los datos que realmente llegan al lado del servidor son consistentes y, en última instancia, son la realidad de lo que estás informando. Quiero una herramienta como OP que me permita validar que las cosas se ven bien en el lado del cliente, pero también estoy deseando una que me permita usar APIs para observar los datos recopilados en busca de tendencias y fallos. Una herramienta que informe de manera unificada en lugar de tener que depender de Adobe, Google, Meta, etc. para proporcionar buenas herramientas de alerta. Muchos no lo hacen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ObservePoint es como tener un inspector de control de calidad para tus datos digitales. Audita automáticamente sitios web y etiquetas, asegurando que las tecnologías de marketing se activen correctamente, que se sigan las reglas de privacidad y que los datos fluyan como se espera. En lugar de depender de verificaciones manuales (que son tediosas y fáciles de pasar por alto), escanea continuamente y señala problemas, para que puedas dedicar más tiempo a resolver problemas en lugar de buscarlos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es abrumador al principio. La herramienta te lanza una avalancha de datos, y sin un marco claro, es fácil que los equipos se pierdan en el ruido en lugar de centrarse en los riesgos reales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro equipo de Éxito del Cliente utiliza ObservePoint para garantizar experiencias digitales impecables para nuestros clientes. Al automatizar auditorías en sitios web y aplicaciones móviles, identificamos proactivamente enlaces rotos, códigos de seguimiento faltantes y problemas de gobernanza de datos, ayudando a los clientes a mantener analíticas precisas, optimizar los recorridos de usuario y mantener los estándares de privacidad. Esto empodera a nuestro equipo para ofrecer orientación experta y valor medible, mientras mantenemos una implementación limpia y conforme. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Durante un tiempo fue difícil asegurar que las nuevas implementaciones del lado del servidor de la tecnología de Adobe se vieran en la plataforma OP, pero después de reunirnos con su CTO, nos asociamos y ahora está en su tecnología. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El monitoreo de cumplimiento de privacidad nos proporciona confianza en varias regiones geográficas, ya que simula escenarios de consentimiento y verifica que nuestro CMP esté bloqueando efectivamente las cookies antes de que se otorgue el consentimiento. El escaneo programado y las alertas nos ayudan a identificar páginas de destino rotas y parámetros UTM faltantes antes de que puedan afectar negativamente el rendimiento de la campaña. Más significativamente, esta herramienta cambió nuestro enfoque de la resolución de problemas reactiva a la gobernanza proactiva. El retorno de la inversión se hizo evidente en el primer trimestre, gracias a la prevención de fallos en el seguimiento de conversiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se beneficiaría de mejores características de detección de cambios para reducir el ruido de las actualizaciones no críticas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Construir recorridos es sencillo, con muchas pruebas y opciones de scripting que nos ayudan a sacar el máximo provecho de nuestros rastreos. Inicialmente lo usamos para monitorear los KPIs de analíticas, y desde ahí expandimos su uso. Los informes detallados de post-mortem son especialmente útiles para analizar los hallazgos de los recorridos. Me permiten identificar la fuente exacta de problemas como cookies no deseadas, JavaScript roto, problemas de contenido y más. Aprecio que mis informes sean fáciles de compartir y que los usuarios en diferentes roles puedan acceder a las herramientas que necesitan sin complejidad innecesaria. El soporte al cliente también ha sido excelente; su equipo incluso ha creado recorridos para nosotros cuando estábamos demasiado ocupados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de olvidar y con uso poco frecuente, me pierdo en las opciones de configuración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando realizamos una revisión de adopción de Adobe Analytics, es una forma rápida de mostrar el valor al cliente y ver dónde tienen brechas y otras cosas que necesitan abordar en la implementación de análisis. Esto abre la puerta a una posible referencia a ObservePoint, así como a oportunidades de consultoría con Adobe. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja es personal para mí porque estoy muy centrado en el objetivo con un enfoque secundario en análisis o análisis de jurado de clientes, por lo que me gustaría ver más características en torno a su implementación de objetivos posiblemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio la capacidad de visualizar cantidades y la opción de profundizar más, permitiéndome seguir haciendo preguntas directamente desde los informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría tener más opciones de visualización disponibles para poder crear paneles de control más efectivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una vez aprendido, ObservePoint es altamente extensible. Los usuarios pueden automatizar una amplia gama de tareas que literalmente han ahorrado a las organizaciones para las que he trabajado cientos de horas. Además, el personal dedicado de ObservePoint es muy servicial. Se toman el tiempo para entender las necesidades de sus clientes y proponen soluciones muy rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único sobre ObservePoint es la curva de aprendizaje. Dicho esto, las sesiones de incorporación son críticas y el personal hace que aprender la plataforma sea divertido y mucho más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta su disposición a ayudar y su capacidad para entrar en detalles. Me encanta que siempre estén dispuestos a arriesgarse y simplemente trabajar conmigo en una idea y hacer una lluvia de ideas. Eso es lo que tiene valor para mí, más allá de cualquier otra cosa. Hay varios proveedores que pueden hacer cualquier cosa, pero lo que quiero es un socio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que el modelo de precios es difícil de manejar, pero principalmente porque tenemos tantos clientes nosotros mismos que necesitamos la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siempre hay una barrera para la adopción cuando se trata de herramientas SaaS. Lo que distingue a OP es que tienen personas reales que apoyan tus casos de uso y ayudan a que las cosas avancen. Este es uno de los pocos herramientas de martech que he visto que realmente hace esto; la mayoría de las otras te dejan resolver las cosas por tu cuenta, y cuando solicitas personalización, no pasa nada.

En mi industria, que se centra en soluciones de comercio electrónico y presencia web, mi equipo utiliza principalmente OP para gestionar los recorridos de los clientes, verificar la precisión de los datos para eventos analíticos clave y asegurarse de que los píxeles de marketing y los scripts de terceros se activen correctamente a lo largo del recorrido. Otro caso de uso importante para nosotros es mantener el cumplimiento de la privacidad en cientos de dominios. También esperaba usar OP para registrar errores de red y consola de manera similar a datadog, pero en este momento, OP solo puede funcionar como un único agente y no captura todas las sesiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Primero, encuentro que la plataforma es bastante compleja, lo que dificulta comenzar y aplicarla a un caso de uso específico. También es un desafío desarrollar el hábito de usarla regularmente.

Segundo, la creación de recorridos tiende a romperse con frecuencia, y solucionar estos problemas es un proceso muy manual. Afortunadamente, hay soporte para recorridos disponible, y he oído que están trabajando en una herramienta de IA para ayudar a reducir estos problemas. Así que soy optimista al respecto.

Tercero, otro problema es que las alertas de ruptura de recorridos se envían como notificaciones individuales, lo que es difícil de gestionar. Es complicado llevar un seguimiento de cuándo algo importante se rompe en un recorrido porque las alertas están fragmentadas y usan un lenguaje muy genérico, lo que dificulta entender rápidamente qué fue lo que salió mal. Sería mucho más útil si las alertas se agruparan y resumieran de una manera que hiciera su significado más claro. Tal como está, a menudo termino detectando las rupturas de recorridos bastante tarde, ya que recibo tantos correos electrónicos sobre varios problemas cada día y no puedo distinguir fácilmente cuáles son realmente rupturas importantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.