NGNCloudComm Reseñas y Detalles del Producto

Siento que NGNCloudComm es una empresa más pequeña, puedo contactar a quien necesite por teléfono, ya sea un vendedor para una demostración o ingenieros/desarrolladores cuando tengo problemas.

Cuando me preguntan, "¿podemos hacer esta tarea específica en NGNCloudComm?", la respuesta es sí. Con otros productos, siento que estás limitado a su caja y a sus herramientas. NGNCloudComm parece poder hacerlo todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su documentación es deficiente. Tienen un montón de características productivas en el producto, pero son lentos en lanzar documentación para las nuevas características a medida que se crean. Hay margen de mejora aquí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

NGNCloudComm es un diamante en bruto. Las características y funcionalidades incluidas son insuperables. La mayoría de los sistemas "modernos" no incluyen cosas como la creación de guiones para el centro de contacto, etc., ¡pero NGNCloudComm sí lo hace! NGNCloudComm tiene, posiblemente, el mejor marcador saliente del mercado, con un fantástico algoritmo predictivo y modos de cumplimiento legal. Las capacidades del canal entrante son competentes y fáciles de usar, y la integración entre canales funciona a la perfección. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un par de los módulos están siendo actualizados a versiones basadas en la web. Estoy de acuerdo con los elementos basados en aplicaciones, pero sé que la mayoría de las personas prefieren una experiencia basada en la web. Dicho esto, el trabajo que se está realizando para migrar a aplicaciones web en toda la plataforma es increíble y está sucediendo rápidamente.

Actualización: 17/5/2023 - uno de los módulos principales ahora es basado en la web en la última versión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El enfoque en el cliente de NGN, al proporcionar un producto de centro de contacto sólido que funciona sin problemas, ha sido fundamental para hacer que nuestra empresa sea más productiva. La administración y la facilidad de uso lo hacen conveniente para implementar y gestionar. Hemos encontrado que cuando necesitamos ayuda o servicio al cliente, responden rápidamente y resuelven cualquier problema o inquietud. Recomendaríamos NGNCloud. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hemos tenido ningún problema todavía, así que no hay nada que no nos guste actualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

NGNCloudComm ofrece una excelente gama de servicios a un costo razonable. Con sus capacidades de integración sin problemas y características robustas, el marcador predictivo de GrupoNGN revoluciona las campañas de llamadas salientes, maximizando la utilización de agentes mientras asegura un compromiso óptimo con el cliente.

El equipo de GrupoNGN trabaja muy de cerca con nosotros para entender nuestros procesos de negocio, proporcionando soluciones reflexivas así como un soporte rápido cuando es necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay desventajas reales. Gran equipo, excelentes características del producto y hoja de ruta, buen modelo de precios y, en general, un soporte excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de NGN cloud siempre es accesible y responde a tiempo. Se toman el tiempo para guiarte a través de los procesos y hacen un seguimiento para ver cómo van las cosas. Siempre son amables y siempre harán tiempo para abordar tus preguntas o inquietudes. También me gusta la capacidad de ajustar los niveles de habilidades para los usuarios. Esto nos permite aprovechar las fortalezas individuales y ayuda a resolver las llamadas a tiempo. ¡Me gusta esta función! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

NGN Cloud tiene algunos informes realmente buenos. Una recomendación es permitir que los usuarios administradores personalicen los datos que desean extraer, en lugar de tener que pasar por NGN Cloud para hacer ajustes a los informes predefinidos. Sin embargo, NGN Cloud es puntual en realizar los cambios necesarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El personal de NGNCloudComm está disponible cuando los necesitas. Escuchan tus comentarios y sugerencias y ejecutan resultados de manera oportuna. Personalizable para las necesidades de tu centro de contacto con posibilidades infinitas. La facilidad de uso combinada con resultados probados habla por sí misma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente, no he tenido ningún problema con el producto o el servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

NGNCloudComm ofrece un sistema increíblemente versátil para llevar a cabo negocios y gestionar operaciones. Además, cada vez que hay un problema, siempre han sido útiles para resolver cualquier problema y educar sobre cómo evitarlos en el futuro, si no toman medidas de su parte para prevenir problemas adicionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Inicialmente, acceder a algunas de las funciones podría ser más fácil. Sin embargo, una vez que has accedido a lo que necesitas, se vuelve sencillo en adelante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajar con NGNCloudComm ha sido una de las mejores experiencias que hemos tenido. Su conjunto de servicios es muy superior a cualquier cosa que haya visto. Sin embargo, mi parte favorita de trabajar con NGNCloudComm es el nivel de servicio al cliente. Una y otra vez, han superado las expectativas. Este equipo trabaja más duro que cualquier persona que haya conocido para asegurar que nuestros sistemas funcionen de manera óptima y que se satisfagan todas nuestras necesidades. Si alguna vez experimentamos algún problema, sé que mi solución está a solo una llamada telefónica de distancia. Si alguna vez quieres que se añada algo a su software o a una de sus aplicaciones, solo tienes que enviar una solicitud de función. El equipo de NGNCloudComm trabaja muy rápido para acomodar cualquier solicitud. Hemos realizado varias solicitudes de funciones y nunca nos han decepcionado. El nivel de dedicación al servicio al cliente que tiene el equipo de NGNCloudComm es simplemente inaudito. No encontrarás este tipo de experiencia en ningún otro lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos trabajado con NGNCloudComm durante algunos años. Puedo decir honestamente que no hay nada que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

es muy simple de usar y fácil de aprender en poco tiempo y ayuda en el sector BPO a trabajar de manera efectiva según los requisitos del cliente según su necesidad de contratos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

en Groupo no hay nada que desagrade, pero en algún momento simplemente se congela y no responde por unos momentos y luego comienza a funcionar como antes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El enfoque de NGN está en el cliente primero. Cuando otros proveedores no pudieron cumplir con los requisitos comerciales, Grupo pudo satisfacer las necesidades y proporcionar el nivel de soporte necesario para el proyecto. La aplicación es bastante sencilla de administrar y muy simple desde la perspectiva del usuario. El nivel de soporte y la satisfacción del cliente de NGN superan a cualquier otro proveedor con el que haya trabajado anteriormente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las instalaciones locales de la aplicación y los requisitos previos en las máquinas locales a veces pueden ser lentas y proporcionar resultados inconsistentes en diferentes entornos. Las actualizaciones y mejoras pueden ser "caprichosas". Pero el personal de soporte está disponible el 100% del tiempo para guiar y asistir en todo el proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.