NGNCloudComm es una solución avanzada de Centro de Contacto omnicanal que puede implementarse ya sea como una Nube Pura (CCaaS) y/o en las instalaciones sin ninguna diferencia de características. Los agentes manejan llamadas salientes y entrantes, así como mensajería de texto, correo electrónico, chat y contenido de redes sociales desde una única plataforma. La marcación y gestión de colas impulsadas por IA aseguran que se maximice la eficiencia de los agentes. Nuestra estrategia de implementación Multi-Instancia protege a los clientes de riesgos de violación de datos y cortes.