La plataforma NewOrg es increíblemente flexible. No somos su cliente "típico", pero pudieron personalizar su plataforma para acomodar todas las particularidades de los programas de nuestra organización sin fines de lucro, incluyendo la creación de 3 portales personalizados para nuestros interesados; desarrollando campos personalizados y calculados que nos ayudan con nuestros informes; creando una variedad de informes para responder a las preguntas que necesitamos para poder gestionar nuestros programas y mostrar nuestro impacto; y creando soluciones personalizadas para ayudar a nuestro equipo a procesar las solicitudes de los clientes de manera más precisa y rápida. Además, la mayoría de esos elementos (excepto los portales) fueron creados en horas o días, no en semanas o meses como los otros sistemas que hemos utilizado. Cuando enviamos tickets, generalmente se resuelven en menos de un día, y si no es posible, nos informan cuándo estará completo. La implementación no podría haber sido más colaborativa, estimulante, enfocada, divertida (¡sí, realmente divertida!) y productiva. Fue realmente un placer implementar este sistema y eso es algo que nunca había dicho antes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Teníamos algunos elementos que nos gustaría personalizar pero no podemos, aunque ninguno es un obstáculo insalvable. Me encantan los informes y los paneles; son una gran mejora con respecto a nuestro sistema anterior, pero algunas opciones más de personalización, opciones de suma y actualizaciones de visualización serían de gran ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Gracias, Nancy, por una reseña tan reflexiva. Estamos muy contentos de que los portales personalizados y las herramientas de informes estén ayudando a apoyar tus programas de servicios humanos y la presentación de informes de subvenciones dentro del CRM centralizado para organizaciones sin fines de lucro de NewOrg. Escuchar que la implementación se sintió colaborativa y receptiva realmente significa mucho para nuestro equipo.
