NewOrg Reseñas y Detalles del Producto

Lo que más me gusta de NewOrg es su capacidad para servir como una base de datos segura y centralizada para nuestra organización. Nos permite mantener registros electrónicos de los participantes mientras proporciona al personal autorizado el acceso adecuado a través de permisos personalizables.

La plataforma es especialmente útil para rastrear la asistencia de los participantes, gestionar los horarios de los programas, documentar reuniones, monitorear el progreso y administrar evaluaciones que calculan automáticamente las puntuaciones. Esto mejora la organización, apoya la responsabilidad y ahorra tiempo al personal al reducir los procesos manuales.

Además, su equipo de atención al cliente ha sido receptivo y comprometido con la resolución de problemas cuando surgen, lo cual ha sido extremadamente valioso para nuestra organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

NewOrg incluye muchas características, que a veces pueden requerir múltiples pasos para completar ciertas tareas. Debido a esto, la plataforma puede no parecer siempre intuitiva para los nuevos usuarios y puede llevar algún tiempo sentirse completamente cómodo navegando.

Dicho esto, una vez que los procesos están establecidos, el sistema apoya una gestión de datos sólida y supervisión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma NewOrg es increíblemente flexible. No somos su cliente "típico", pero pudieron personalizar su plataforma para acomodar todas las particularidades de los programas de nuestra organización sin fines de lucro, incluyendo la creación de 3 portales personalizados para nuestros interesados; desarrollando campos personalizados y calculados que nos ayudan con nuestros informes; creando una variedad de informes para responder a las preguntas que necesitamos para poder gestionar nuestros programas y mostrar nuestro impacto; y creando soluciones personalizadas para ayudar a nuestro equipo a procesar las solicitudes de los clientes de manera más precisa y rápida. Además, la mayoría de esos elementos (excepto los portales) fueron creados en horas o días, no en semanas o meses como los otros sistemas que hemos utilizado. Cuando enviamos tickets, generalmente se resuelven en menos de un día, y si no es posible, nos informan cuándo estará completo. La implementación no podría haber sido más colaborativa, estimulante, enfocada, divertida (¡sí, realmente divertida!) y productiva. Fue realmente un placer implementar este sistema y eso es algo que nunca había dicho antes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Teníamos algunos elementos que nos gustaría personalizar pero no podemos, aunque ninguno es un obstáculo insalvable. Me encantan los informes y los paneles; son una gran mejora con respecto a nuestro sistema anterior, pero algunas opciones más de personalización, opciones de suma y actualizaciones de visualización serían de gran ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

New Org ha podido personalizar nuestro portal para que esté diseñado específicamente con nosotros como la organización en primer plano. Su equipo de soporte es increíblemente puntual, servicial e innovador. Han hecho realidad nuestras solicitudes e ideas con complementos fácilmente gestionables, entrenables y adaptables. Además, la implementación nos permitió tener un equipo de soporte específicamente dedicado, lo que permitió pruebas, capacitación y actualizaciones continuas para garantizar que la funcionalidad cumpliera con nuestras necesidades. Usamos New Org a diario, y con nuestro pequeño equipo y estando inundados de solicitudes de clientes, nos sentimos completamente seguros, eficientes y transparentes con el uso de New Org. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no guste de New Org. Si hay alguna funcionalidad que no funciona del todo bien, o un informe que necesita ser ajustado (o creado desde cero), el equipo de New Org está ahí para hacerlo realidad. Mi equipo ha expresado su agradecimiento por lo fácil de usar que es el sistema y lo personalizado que está para satisfacer nuestras necesidades funcionales y operativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma es flexible y se puede adaptar a nuestras necesidades; el apoyo en el desarrollo fue fantástico; es intuitiva y fácil de usar, especialmente nuestras pestañas de Cliente y Eventos; no es demasiado complicada; opciones de informes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me confundí tratando de editar mi panel de control; se siente un poco complicado en esta área. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

NewOrg tiene un gran soporte y nos guió en cada paso del proceso de implementación para asegurarse de que obtuviéramos lo que necesitábamos tanto para el personal de primera línea como para los informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mudarse a un nuevo sistema siempre es un desafío para el personal y hay una curva de aprendizaje, pero NewOrg nos proporcionó instrucciones detalladas y un soporte humano en vivo y continuo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, NewOrg ha aumentado nuestra capacidad organizativa y ha ayudado a los usuarios a ser más eficientes con los informes, lo que les permite dedicar más tiempo a apoyar a los clientes y centrarse en su programación. Además, poder acceder a datos en tiempo real a través de informes para rastrear no solo a los clientes, sino también a los usuarios, ha sido crucial para nuestra organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz se siente anticuada, y termino con muchas pestañas abiertas al usar el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene la capacidad de manejar grandes volúmenes de documentos adjuntos, y una vez que conoces el sistema, la información es relativamente fácil de encontrar. El equipo de soporte también es increíble. Me ayudaron a crear nuevos informes para ayudarme con los informes trimestrales de subvenciones, y eso me ahorró mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Parece un poco anticuado. Honestamente, la estética no es tan importante para mí, pero podría haber algunas mejoras allí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El apoyo individualizado para asegurarse de que nuestro flujo de trabajo tenga sentido para nuestro departamento y para otros en nuestra agencia de servicios múltiples. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

NewOrg no puede hacer que ciertos campos sean obligatorios. Parte de esto se debe a que somos una agencia de servicios múltiples y afectaría a los otros departamentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La colaboración que se proporciona al realizar actualizaciones de información por parte de los miembros del equipo de atención al cliente. Hubo una facilidad de uso al realizar ediciones en nuestra aplicación del programa que hizo que el proceso fuera muy fluido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera ciertas características para obtener datos de una manera más simplificada para asegurar que nuestro equipo pueda obtener lo que necesita en un tiempo de respuesta más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el buen servicio al cliente de NewOrg y la buena gestión de contactos. El seguimiento de contactos y el seguimiento de notas de casos son beneficiosos y nos ayudan a seguir nuestro progreso. Apreciamos poder enviar mensajes de texto y correos electrónicos a través del sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que la facilidad de uso, especialmente del informe, la interfaz y el registro de eventos, podría mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.