Resumen de precios de my.SQM Auto QA

Solicite un video de demostración de mySQM™ Auto QA. Recibirá una contraseña dentro de un día hábil. Nuestra demostración le mostrará cómo la solución de puntuación Auto QA impulsada por IA ofrece aseguramiento de calidad comparable y puntuaciones predictivas de satisfacción del cliente para cada llamada, asegurando una entrega de servicio excepcional. Hay cuatro videos de demostración de la solución Auto QA: Aseguramiento de Calidad Auto-Coaching de Agentes Auto-Entrenamiento de Agentes Recompensas y Reconocimiento. Conozca el modelo de predicción de SQM, que utiliza métricas estandarizadas de servicio al cliente, IA y análisis de regresión para predecir una puntuación de satisfacción del cliente comparable derivada de una evaluación de QA. Además, nuestro modelo de predicción de QA CSat proporciona una alta correlación estadística con las encuestas de CSat, lo que se traduce en una tasa de éxito del 95% en la predicción de CSat de agentes en la mayoría de los casos. SQM Group es un especialista en aseguramiento de calidad para ayudar a los centros de llamadas a ofrecer un excelente servicio al cliente. Para nuestro software mySQM™ Auto QA, el ROI promedio de nuestros clientes es del 450%, y el período de recuperación es de menos de 3 meses.

Puntuación de QA Automática
Evaluación y Clasificación de Agentes
Auto-Coaching de Agentes
Reconocimiento de Empleados
100% de Llamadas Evaluadas
Análisis de Datos
Visualización de Datos
Altamente Personalizable
Notificaciones en Tiempo Real
Retroalimentación de Clientes Grabada
Satisfacción del Cliente Predictiva
Auto-Entrenamiento de Agentes
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