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SQM Group

Mostrar desglose de calificaciones
4.5 de 5 estrellas
324 reseñas
  • Perfiles de 1
  • Categorías de 1
Calificación promedio de estrellas
4.5
Atendiendo a clientes desde
1996

Nombre del perfil

Calificación por estrellas

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SQM Group Reseñas

Filtros de reseñas
Nombre del perfil
Calificación por estrellas
242
57
22
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SS
Sunny S.
03/06/2026
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA

Configuración intuitiva que genera confianza en el cliente y se adapta a nuestro flujo de trabajo

|my.SQM Auto QA
Lo que más aprecio es lo rápido que nos ayuda a generar confianza con nuestros clientes. La interfaz de usuario también es muy fácil de configurar, lo cual es una gran ventaja para nosotros. Todo se siente intuitivo, y siempre que necesito comunicarme, nuestro gerente es constantemente servicial y receptivo. Además, se integra perfectamente en nuestro flujo de trabajo, lo que facilita la priorización de tareas y mejora nuestras tasas de respuesta.
MM
Marcel M.
03/05/2026
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA

Orientación excepcional en tiempo real con una experiencia fácil y personalizable

|my.SQM Auto QA
Este software tiene como objetivo ofrecer una experiencia de alta calidad, y realmente aprecio la retroalimentación en tiempo real. Proporciona información útil y significativa durante las llamadas, y la pantalla es personalizable para adaptarse a mis preferencias. El rendimiento ha sido excepcional, especialmente cuando se trata de ofrecer orientación en tiempo real. En general, me encanta lo fácil que es de usar y la variedad de opciones que incluye.
AM
Auwalu M.
03/04/2026
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA

Evaluaciones de calidad fáciles y detalladas con calibración y soporte útiles

|my.SQM Auto QA
Esta plataforma facilita identificar fortalezas y debilidades individuales a través de evaluaciones detalladas de control de calidad. Me gusta que puedo personalizar la retroalimentación añadiendo imágenes para ilustrar mejor tanto el error como la solución. También aprecio las funciones de calibración; las encuentro especialmente útiles para mantener los estándares de calidad alineados entre equipos.

Acerca de

Contacto

Ubicación de la sede:
Coeur d'Alene, US

Social

@SQMGroup_

¿Qué es SQM Group?

SQM Group is a software company specializing in customer service QA management for call center agents. Our software solution helps call centers and agents improve FCR, Csat, provide great customer service, and reduce costs.We are a specialist firm for the call center industry in measuring, benchmarking, tracking, and improving FCR. At the heart of our services is SQM™ Customer Service QA Software, FCR and Csat research, best practices consulting, and awarding for FCR and Csat performance. We help call centers to improve FCR, deliver a great Csat, reduce operating costs, and improve the Net Promoter Score. Our mySQM™ Customer Service QA Software is a SaaS-based subscription platform explicitly built for call centers. Our Personalized Intelligence™ software features assist agents, supervisors, managers, and analysts in measuring and improving FCR and customer experience.

Detalles

Año de fundación
1996