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SQM Group

Mostrar desglose de calificaciones
4.5 de 5 estrellas
327 reseñas
  • Perfiles de 1
  • Categorías de 1
Calificación promedio de estrellas
4.5
Atendiendo a clientes desde
1996

Nombre del perfil

Calificación por estrellas

245
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SQM Group Reseñas

Filtros de reseñas
Nombre del perfil
Calificación por estrellas
245
57
22
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AB
Antonio B.
03/12/2026
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA

Plataforma intuitiva todo en uno con excelente documentación y perspectivas de rendimiento

|my.SQM Auto QA
Aprecio poder ver mis indicadores de rendimiento, y también valoro el catálogo completo de excelente documentación. La plataforma nos ayuda a conectarnos con nuestros clientes y mejorar la calidad, y la interfaz es bastante intuitiva. Me gusta especialmente que todo se pueda hacer en un solo lugar, lo que nos facilita brindar el mejor soporte posible a nuestros clientes.
GA
Govind A.
03/10/2026
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA

Plataforma bien organizada y fácil de navegar que aumenta la eficiencia del equipo.

|my.SQM Auto QA
Me gusta que esté muy bien organizado y sea fácil de iniciar sesión y acceder. Encuentro muy fácil navegar, localizar llamadas y asegurarme de que mis agentes estén al tanto de cualquier logro, oportunidad y sesión de coaching. Su eficiencia nos ha permitido optimizar nuestro trabajo, y también aprecio el hecho de que podemos descargar directamente cualquier dato que necesitemos en cualquier momento.
JK
Juhani K.
03/09/2026
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA

Plataforma fácil de usar, rica en funciones con excelentes informes y notificaciones en tiempo real.

|my.SQM Auto QA
Me gusta lo fácil que es usar el sistema, ofrece una amplia gama de funciones que facilitan el trabajo. Podemos rastrear el rendimiento, y tiene una gran cantidad de datos que ayudan a identificar tendencias. Me encanta que se puedan generar informes de rendimiento, y la plataforma te permite recibir notificaciones inmediatas.

Acerca de

Contacto

Ubicación de la sede:
Coeur d'Alene, US

Social

@SQMGroup_

¿Qué es SQM Group?

SQM Group is a software company specializing in customer service QA management for call center agents. Our software solution helps call centers and agents improve FCR, Csat, provide great customer service, and reduce costs.We are a specialist firm for the call center industry in measuring, benchmarking, tracking, and improving FCR. At the heart of our services is SQM™ Customer Service QA Software, FCR and Csat research, best practices consulting, and awarding for FCR and Csat performance. We help call centers to improve FCR, deliver a great Csat, reduce operating costs, and improve the Net Promoter Score. Our mySQM™ Customer Service QA Software is a SaaS-based subscription platform explicitly built for call centers. Our Personalized Intelligence™ software features assist agents, supervisors, managers, and analysts in measuring and improving FCR and customer experience.

Detalles

Año de fundación
1996