Melu Managed Live Chat Reseñas y Detalles del Proveedor

El panel es fantástico y fácil de usar. Puedes ver todos los chats y obtener una excelente visión general del número de clientes potenciales generados a partir de chats en vivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que desagradar en este momento. Tuvimos un problema menor con la precisión, pero esto se resolvió de inmediato y la comunicación fue excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Somos un bufete de abogados de tamaño mediano en Portland, Oregón, especializado en derecho de familia y planificación patrimonial con 40 años de experiencia. Queríamos ofrecer a nuestros clientes y potenciales clientes una forma de comunicarse con nosotros fuera del horario laboral. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La implementación de Melu Managed Live Chat fue facilitada por el personal que asistió en la redacción de las preguntas frecuentes. Nuestros clientes y clientes potenciales ahora tienen la capacidad de hablar con un ser humano en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Elegimos Melu por la interacción en vivo. Nuestros clientes a menudo cuestionan a la persona que responde los mensajes de chat, preguntando si son una persona real. ¡Se alegran cuando la respuesta es sí!

Estoy extremadamente satisfecho con los servicios de Melu. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Melu proporciona a los visitantes de nuestro sitio una respuesta directa a su consulta sin que tengan que recorrer el sitio. Ahorra tiempo a nuestros clientes, mientras tanto proporciona consultas calificadas directamente a nuestro equipo de ventas que puede continuar la conversación con la información adecuada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es eficiente, perspicaz y efectivo. Buen reportaje, el equipo proporciona una conexión real en lugar de IA - mantener esto y escalar será clave. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Melu ofrece un excelente servicio de chat en vivo gestionado a un gran precio. Tienen operadores reales manejando funciones de chat en vivo en su sitio web. No tiene que estar sentado en su escritorio listo para responder una consulta o esperar que completen el 'formulario web fuera de la oficina'. Una persona real siempre está en su sitio web lista para ayudar a los clientes potenciales y conseguirle más clientes potenciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cada vez más clientes quieren contactar a las empresas a través del chat en vivo en el sitio web. Particularmente, la generación más joven usará el chat en vivo en lugar de levantar el teléfono. Es más rápido que el correo electrónico y no te quedas en espera. Melu permite a las empresas más pequeñas ofrecer la misma capacidad de respuesta inmediata en el chat en vivo que las empresas más grandes sin pagar a personas para hacerlo por sí mismas. Le das a Melu las respuestas a las preguntas más comunes, lo que significa que pueden apoyar a tus clientes como si fueran parte de tu equipo. Luego, recopilarán los correos electrónicos y números de teléfono de los clientes potenciales para que los contactes directamente. ¡Muy recomendado! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizamos Melu Chat para proporcionar respuestas iniciales a las preguntas planteadas por los visitantes de nuestro sitio web y capturar detalles de esos visitantes para que podamos hacer un seguimiento directo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Son personas reales las que proporcionan las respuestas en lugar de un chatbot, por lo que la interacción es más personal, y los visitantes sienten que están charlando con un miembro del equipo en lugar de un robot. Sin duda, hemos ganado algunos buenos trabajos a partir de los clientes potenciales generados a través de Melu. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de actualizar nuestro sitio web, comenzamos a utilizar los servicios de Melu para gestionar nuestras consultas en línea a través de su servicio de chat en vivo. La respuesta de nuestros clientes ha sido extremadamente positiva, y el porcentaje de clientes potenciales convertidos es fantástico y mucho mejor que antes de usar el servicio de chat en vivo. Estamos increíblemente satisfechos e impresionados con el servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La retroalimentación de los clientes siempre es positiva, ya que el chat en vivo detiene los molestos malentendidos de las instalaciones de chat de bots. La retroalimentación y la comunicación que recibimos de Lee y el equipo de Melu es excelente, y estamos completamente al día con nuestras cifras y estadísticas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Melu se asegura de que no perdamos ninguna nueva consulta u oportunidad de nuestro sitio web. No tenemos un equipo dedicado que pueda monitorear el sitio web y responder a los chats en vivo en tiempo real, lo que ha resultado en la pérdida de nuevas consultas y oportunidades de negocio en el pasado. Desde que usamos Melu Managed Live Chat en nuestro sitio web, hemos podido capturar esas consultas adicionales que de otro modo se habrían perdido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Agentes de chat profesionales, educados y que hablan inglés, que guían a nuestros visitantes en la dirección correcta proporcionando enlaces a páginas de nuestro sitio web, como precios, preguntas frecuentes y nuestra página de solicitud de devolución de llamada, lo que nos ayuda a captar clientes potenciales. También me gusta mucho cómo recibimos por correo electrónico una transcripción del chat para cada nuevo cliente potencial, de modo que sabemos exactamente de qué se habló y podemos referirnos a la transcripción del chat en vivo para ayudar a responder preguntas cuando retomamos la conversación con el nuevo cliente potencial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Melu nos ha ayudado a capturar clientes potenciales fuera del horario laboral (y durante el horario laboral, para ser justos) que perdíamos anteriormente. El servicio se paga por sí mismo varias veces.

Si has utilizado chats en vivo autogestionados, sabrás que para cuando recibes una notificación y abres el chat, el cliente potencial a menudo ya se ha ido. Melu resuelve eso al tener a alguien en línea 24/7. El equipo de chat en vivo responde a las consultas casi al instante.

La incorporación es sencilla. Se crea un documento de preguntas frecuentes para ayudar a dirigir la conversación hacia cualquier objetivo que establezcas, por ejemplo, reservar una llamada. El documento de preguntas frecuentes se puede ajustar en cualquier momento, lo que ayuda a mejorar las tasas de conversión.

El soporte es rápido y amable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Captura clientes potenciales que de otro modo se perderían

- Configuración fácil

- Se paga solo

- Mejora la experiencia del usuario Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Contratamos a Melu para gestionar el chat de nuestro sitio web, especialmente fuera del horario laboral. Esto ha generado algunos muy buenos clientes potenciales que de otro modo no habríamos obtenido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que no tenemos que preocuparnos por ser receptivos fuera del horario laboral. Melu responderá las preguntas que pueda y obtendrá los detalles del cliente para que podamos hacer un seguimiento durante el horario de oficina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Instruimos a Melu para que proporcionara chat en vivo en nuestro sitio web. Creíamos que esta funcionalidad era necesaria para que pudiéramos comunicarnos con nuestros clientes fuera del horario normal de 9 a 5. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El hecho de que el cliente no está hablando con un bot y está hablando con un humano al otro lado de la pantalla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.