Características de Medallia Agent Connect

Según lo informado en 98 reseñas de Medallia Agent Connect. Proporciona herramientas para evaluar las interacciones con los clientes

Ofrece características para mantener una puntuación justa y consistente Esta función fue mencionada en 88 reseñas de Medallia Agent Connect.

Basado en 92 reseñas de Medallia Agent Connect. Genera informes de calidad y rendimiento

Herramientas para proporcionar comentarios personalizados y sesiones de coaching Esta función fue mencionada en 92 reseñas de Medallia Agent Connect.

Proporciona un panel centralizado para que los agentes vean sus puntuaciones y comentarios Esta función fue mencionada en 101 reseñas de Medallia Agent Connect.

Según lo informado en 84 reseñas de Medallia Agent Connect. Herramientas para educar y capacitar a los agentes

Se integra con otro servicio al cliente o software CRM Los revisores de 90 de Medallia Agent Connect han proporcionado comentarios sobre esta función.

Ayuda a garantizar la privacidad del cliente y la protección de datos Esta función fue mencionada en 73 reseñas de Medallia Agent Connect.

Etiquetar contenido para organizar y asignar a departamentos o categorías específicos Esta función fue mencionada en 20 reseñas de Medallia Agent Connect.

Basado en 17 reseñas de Medallia Agent Connect. Desglose una población de usuarios por datos demográficos, acciones de secuencia, tiempo y capacidad para crear segmentos personalizados.

Basado en 25 reseñas de Medallia Agent Connect. Permite a los usuarios crear fácilmente informes y paneles personalizados.

Según lo informado en 16 reseñas de Medallia Agent Connect. Identifica frases clave, temas y patrones dentro de un texto determinado

Genera el sentimiento (positivo o negativo) de un texto determinado Esta función fue mencionada en 17 reseñas de Medallia Agent Connect.

Según lo informado en 25 reseñas de Medallia Agent Connect. Medidas e informes sobre NPS, CSAT u otras métricas a lo largo del tiempo

Analiza los comentarios de las revisiones en línea Esta función fue mencionada en 20 reseñas de Medallia Agent Connect.

Analiza los comentarios de las encuestas a través de funciones de encuesta integradas o integraciones con herramientas de encuesta Los revisores de 22 de Medallia Agent Connect han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 14 reseñas de Medallia Agent Connect. Analiza los comentarios de los clientes de las redes sociales

Analiza los comentarios obtenidos de las integraciones con herramientas de servicio al cliente, como mesas de ayuda y chat en vivo Esta función fue mencionada en 22 reseñas de Medallia Agent Connect.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.