Características de Medallia Agent Connect

Según lo informado en 98 reseñas de Medallia Agent Connect. Proporciona herramientas para evaluar las interacciones con los clientes

Según lo informado en 88 reseñas de Medallia Agent Connect. Ofrece características para mantener una puntuación justa y consistente

Genera informes de calidad y rendimiento Esta función fue mencionada en 92 reseñas de Medallia Agent Connect.

Herramientas para proporcionar comentarios personalizados y sesiones de coaching Los revisores de 92 de Medallia Agent Connect han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 101 reseñas de Medallia Agent Connect. Proporciona un panel centralizado para que los agentes vean sus puntuaciones y comentarios

Herramientas para educar y capacitar a los agentes Esta función fue mencionada en 84 reseñas de Medallia Agent Connect.

Se integra con otro servicio al cliente o software CRM Los revisores de 90 de Medallia Agent Connect han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 73 reseñas de Medallia Agent Connect. Ayuda a garantizar la privacidad del cliente y la protección de datos

Etiquetar contenido para organizar y asignar a departamentos o categorías específicos Los revisores de 20 de Medallia Agent Connect han proporcionado comentarios sobre esta función.

Desglose una población de usuarios por datos demográficos, acciones de secuencia, tiempo y capacidad para crear segmentos personalizados. Los revisores de 17 de Medallia Agent Connect han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite a los usuarios crear fácilmente informes y paneles personalizados. Los revisores de 25 de Medallia Agent Connect han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 16 reseñas de Medallia Agent Connect. Identifica frases clave, temas y patrones dentro de un texto determinado

Genera el sentimiento (positivo o negativo) de un texto determinado Esta función fue mencionada en 17 reseñas de Medallia Agent Connect.

Medidas e informes sobre NPS, CSAT u otras métricas a lo largo del tiempo Los revisores de 25 de Medallia Agent Connect han proporcionado comentarios sobre esta función.

Analiza los comentarios de las revisiones en línea Los revisores de 20 de Medallia Agent Connect han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 22 reseñas de Medallia Agent Connect. Analiza los comentarios de las encuestas a través de funciones de encuesta integradas o integraciones con herramientas de encuesta

Según lo informado en 14 reseñas de Medallia Agent Connect. Analiza los comentarios de los clientes de las redes sociales

Analiza los comentarios obtenidos de las integraciones con herramientas de servicio al cliente, como mesas de ayuda y chat en vivo Los revisores de 22 de Medallia Agent Connect han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.