# MaestroQA vs Medallia Agent Connect Comparison

| | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 324 | 276 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado medio (55.0% de las reseñas) | Mercado medio (55.8% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | Request a demo today | No hay precios disponibles | 

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## Top Pros & Cons

### MaestroQA

Pros:
- Facilidad de uso (22 reviews)
- Sistema de puntuación (21 reviews)

Cons:
- Problemas de usabilidad (21 reviews)
- Características faltantes (9 reviews)

### Medallia Agent Connect


Cons:
- Caro (1 reviews)
- Características caras (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 9.4 (259 reviews) | 9.0 (182 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.4 (262 reviews) | 9.2 (183 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 9.2 (86 reviews) | 9.1 (99 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 9.2 (76 reviews) | 9.0 (95 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 9.7 (251 reviews) | 9.3 (162 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.6 (74 reviews) | 9.3 (97 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.3 (237 reviews) | 8.5 (166 reviews) | 

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## Pricing

### MaestroQA

#### Entry-Level Pricing

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[Learn more about MaestroQA](https://www.g2.com/es/products/maestroqa/reviews)

#### Free Trial

Yes

### Medallia Agent Connect

#### Entry-Level Pricing

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#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Inteligencia de Conversación

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MaestroQA** | N/A | N/A |
| **Medallia Agent Connect** | N/A | N/A |

#### Análisis de llamadas

| Feature | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Grabación de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje automático** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calificación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional

| Feature | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Puntuación del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Voz a texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional

| Feature | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Centro de Calidad de Atención al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MaestroQA** | 9.3/10 | 236 |
| **Medallia Agent Connect** | 9.0/10 | 114 |

#### Garantía de calidad

| Feature | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Evaluación** | 9.5 (218 reviews) | 9.1 (100 reviews) | 
| **Calibración** | 9.5 (217 reviews) | 8.9 (88 reviews) | 
| **Informes** | 9.1 (213 reviews) | 8.5 (92 reviews) | 

#### Compromiso

| Feature | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Comentarios** | 9.4 (219 reviews) | 9.1 (93 reviews) | 
| **Paneles** | 9.2 (215 reviews) | 9.0 (102 reviews) | 
| **Adiestramiento** | 9.1 (197 reviews) | 8.7 (84 reviews) | 

#### Rendimiento

| Feature | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Integraciones** | 9.3 (199 reviews) | 9.1 (90 reviews) | 
| **conformidad** | 9.5 (198 reviews) | 9.2 (74 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 9.1 (66 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 9.2 (66 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Análisis de Retroalimentación

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MaestroQA** | N/A | N/A |
| **Medallia Agent Connect** | 8.9/10 | 26 |

#### Gestión de comentarios

| Feature | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Etiquetado** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (20 reviews) | 
| **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (17 reviews) | 
| **Informes y paneles personalizados** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (25 reviews) | 

#### Análisis de comentarios

| Feature | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Análisis temático** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (16 reviews) | 
| **Análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (17 reviews) | 
| **Puntuación NPS/CSAT** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (25 reviews) | 

#### Fuentes de comentarios

| Feature | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Reseñas en línea** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (20 reviews) | 
| **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (22 reviews) | 
| **Redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (14 reviews) | 
| **Canales de atención al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (22 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Soporte al Cliente Multilingüe

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MaestroQA** | 7.0/10 | 5 |
| **Medallia Agent Connect** | N/A | N/A |

#### Plataforma

| Feature | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Multilingüismo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **En tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia Artificial** | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automejora** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Volumen** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canal

| Feature | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Seguridad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Privacidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Anonimato** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Análisis de discurso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **MaestroQA** | N/A | N/A |
| **Medallia Agent Connect** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance)

**Unique to MaestroQA (3):** [Software de soporte al cliente multilingüe](https://www.g2.com/es/categories/multilingual-customer-support), [Software de Análisis de Voz](https://www.g2.com/es/categories/speech-analytics), [Software de Inteligencia de Conversación](https://www.g2.com/es/categories/conversation-intelligence)

**Unique to Medallia Agent Connect (1):** [Software de Análisis de Retroalimentación](https://www.g2.com/es/categories/feedback-analytics)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | MaestroQA | Medallia Agent Connect | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 16.2% | 37.0% | 
| **Mediana Empresa** | 55.0% | 55.8% | 
| **Empresa** | 28.8% | 7.2% | 

### By Industry

#### MaestroQA

- **Servicios al consumidor:** 22.7%
- **Software informático:** 9.1%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 7.4%
- **venta al por menor:** 6.1%
- **Telecomunicaciones:** 5.8%
- **Subcontratación/Deslocalización:** 5.2%
- **Salud, bienestar y fitness:** 3.9%
- **Servicios financieros:** 3.6%
- **Alimentos y bebidas:** 3.6%
- **Bienes de Consumo:** 2.9%
- **Other:** 29.8%

#### Medallia Agent Connect

- **venta al por menor:** 15.8%
- **Servicios al consumidor:** 12.1%
- **Ropa y Moda:** 10.9%
- **Alimentos y bebidas:** 7.2%
- **Bienes de Consumo:** 6.8%
- **Servicios financieros:** 6.0%
- **Software informático:** 5.3%
- **Salud, bienestar y fitness:** 4.9%
- **Cosméticos:** 2.6%
- **Automotriz:** 2.3%
- **Other:** 26.0%

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## Alternatives

### Alternatives to MaestroQA

- [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/es/products/zendesk-contact-center/reviews) — 4.6/5 stars (305 reviews)
- [evaluagent](https://www.g2.com/es/products/evaluagent/reviews) — 4.5/5 stars (438 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/es/products/playvox-quality-management/reviews) — 4.8/5 stars (1163 reviews)
- [Scorebuddy](https://www.g2.com/es/products/scorebuddy/reviews) — 4.5/5 stars (806 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Balto](https://www.g2.com/es/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (588 reviews)
- [Convin.ai](https://www.g2.com/es/products/convin-ai/reviews) — 4.7/5 stars (549 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1549 reviews)
- [Calabrio ONE](https://www.g2.com/es/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (394 reviews)

### Alternatives to Medallia Agent Connect

- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/es/products/playvox-quality-management/reviews) — 4.8/5 stars (1163 reviews)
- [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/es/products/zendesk-contact-center/reviews) — 4.6/5 stars (305 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4065 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1549 reviews)
- [Scorebuddy](https://www.g2.com/es/products/scorebuddy/reviews) — 4.5/5 stars (806 reviews)
- [evaluagent](https://www.g2.com/es/products/evaluagent/reviews) — 4.5/5 stars (438 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/es/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23551 reviews)

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## Top Discussions

### MaestroQA

- Title: [Aparte del gráfico de barras que aparece después de iniciar sesión, ¿hay otros gráficos a los que pueda cambiar?](https://www.g2.com/es/discussions/33453-aside-from-the-bar-graph-that-shows-after-you-signed-in-are-there-any-other-charts-that-i-can-change-into) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "¡Hola! Sí. En la página de coaching, puedes ajustar los filtros para cambiar los gráficos. Si eres un Administrador o Gerente, también tienes acceso al..."
- Title: [¿Todavía están probando la función de grabación?](https://www.g2.com/es/discussions/33426-are-you-guys-still-testing-the-recording-function) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Comentario eliminado por el usuario."

### Medallia Agent Connect

- Title: [¿Puedo ver otros rankings de otras empresas?](https://www.g2.com/es/discussions/50336-can-i-see-other-leaderboards-from-other-companies) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Depende de si quieren compartir datos colectivamente."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/maestroqa-vs-medallia-agent-connect)