Características de JivoChat

comunicación (5)

Chat emergente: Basado en 39 reseñas de JivoChat y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Habilita una ventana de chat emergente en los sitios web de la empresa para fomentar la interacción entre los visitantes del sitio web y los representantes designados de la empresa.
Notificaciones: Basado en 39 reseñas de JivoChat y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Envía notificaciones a ambos lados de la conversación.
Correos electrónicos dirigidos: Envía correos electrónicos automatizados para atraer aún más a los clientes y clientes potenciales. Los revisores de 36 de JivoChat han proporcionado comentarios sobre esta función.
Mensajería en la aplicación: Basado en 38 reseñas de JivoChat y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite habilitar el chat en vivo dentro de la aplicación para obtener ayuda al cliente.
Co-navegación: Permite a los agentes unirse a la sesión del navegador de un cliente y navegar por el sitio web con ellos.

Personalización: Basado en 39 reseñas de JivoChat y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios personalizar los colores del chat, el texto, los logotipos y la marca.
Archivo de conversaciones: Basado en 38 reseñas de JivoChat y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Archiva las conversaciones en una ubicación separada para referencia posterior.
Desarrollo de Leads: Basado en 36 reseñas de JivoChat y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los empleados denotar clientes potenciales.
Knowledge base: Establece una base de conocimientos para la referencia de los empleados durante las conversaciones. Esta función fue mencionada en 38 reseñas de JivoChat.
Bandeja de entrada del equipo: Basado en 37 reseñas de JivoChat y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona una ubicación central para las solicitudes de ayuda, lo que ayuda a los empleados a responder antes.
Perfiles de clientes: Basado en 38 reseñas de JivoChat y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite la creación de perfiles para contactos y clientes.

Personalización: Personaliza tus flujos de trabajo de chat con reglas y automatizaciones.
Control: Controla con quién conversa el chatbot (y cuándo).
Ruta a los humanos: Tiene la capacidad de conectar el interlocador con un agente humano cuando surge la necesidad.
Barras de menú: Puede proporcionar a los localizadores menús, a través de los cuales pueden elegir una respuesta relevante.
Secuencias de goteo: Puede enviar secuencias activadas de mensajes automatizados enviados en un horario predefinido de manera específica.

Chat en vivo: Proporcionar herramientas para el chat en vivo en el sitio web de uno.
Integraciones: Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de atención al cliente.
Marca: Tiene la capacidad de personalizar la apariencia del chatbot para que coincida con la marca de la empresa.
Analytics: Le da al usuario la capacidad de analizar conversaciones con el chatbot y ver su rendimiento.
Pruebas A/B: Permite a los usuarios probar la eficacia de varias respuestas a través de pruebas A / B.
Acceso basado en roles: Permite un acceso variable a la configuración del chatbot y del administrador, según el usuario, su rol, etc.
Recopilación de información: Puede recopilar y almacenar información de interlocadores, como correo electrónico, número de teléfono, etc.