# Ivinex Reviews **Vendor:** Ivinex **Category:** [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About Ivinex Ivinex ofrece una solución CRM basada en la web que se adapta a las prácticas de su negocio. ## Ivinex Reviews ### 1. Excelente software para televentas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 15, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Ivinex?** Me gusta cómo puedo tomar notas en el perfil de un cliente potencial mientras estoy en otra llamada con otro contacto; pequeñas cosas como esta importan. **¿Qué es lo que no le gusta de Ivinex?** No diría que me gusta que a veces desearía poder poner mi propio fondo como el fondo de pantalla, pero solo viene con fondos de pantalla pre-cargados para elegir, que no están mal. Sería genial poder añadir un fondo de pantalla personalizado que pudiéramos subir. **Recomendaciones a otros que estén considerando Ivinex:** Si necesitas una plataforma para usar en televentas que sea multifuncional, vale la pena probar Ivinex. **¿Qué problemas resuelve Ivinex y cómo le beneficia eso?** Llevar notas sobre los contactos para recordar de qué hablamos y cuándo es lo que Ivinex me ayudó a hacer. ### 2. Super personalización a un precio que puedes permitirte **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 27, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Ivinex?** Me encanta el toque personal. Es una empresa pequeña, pero he podido hablar personalmente con el CEO unas cuantas veces. Me ha ayudado a captar realmente la visión de lo que puedo hacer con su producto. Todos nos quedamos atrapados en la caja de SalesForce y no pensamos que tenemos derecho a pedir algo más. **¿Qué es lo que no le gusta de Ivinex?** No es un producto listo para usar. Si eres una empresa muy pequeña y no sabes lo que quieres, entonces se hace difícil realizar tu desarrollo. **Recomendaciones a otros que estén considerando Ivinex:** Pruébalo, ve lo fácil que es. Crea un caso de negocio real y ve cómo Ivinex resuelve el problema. **¿Qué problemas resuelve Ivinex y cómo le beneficia eso?** Crea un flujo de trabajo que sea flexible y esté en constante evolución. Aprendimos a ajustar rápidamente las pantallas y los campos para que todo se pueda hacer sobre la marcha. ### 3. una de las características de pronóstico de ventas basadas en algoritmos más avanzadas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 11, 2015 **¿Qué es lo que más le gusta de Ivinex?** Ivinex CRM tiene como objetivo llevar una solución CRM todo en uno a la nube. Ivinex CRM utiliza una interfaz moderna que es mucho más personalizable que las soluciones CRM más antiguas disponibles en el mercado. **¿Qué es lo que no le gusta de Ivinex?** La personalización es fundamental en la estrategia de mercado de Ivinex CRM, y permiten a los clientes crear un sistema CRM basado en la web que se ajuste perfectamente a los requisitos de su negocio. **¿Qué problemas resuelve Ivinex y cómo le beneficia eso?** Es ideal para pequeñas, medianas y grandes empresas de diversos sectores que buscan un sistema CRM moderno que pueda adaptarse a los requisitos únicos de cualquier negocio. ## Ivinex Discussions - [¿Para qué se utiliza Ivinex?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-ivinex-used-for) - [View Ivinex pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/ivinex/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+15%3A34%3A21+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a28cbc2a-42f0-4a2d-8333-26be896befb4&secure%5Btoken%5D=2418dfa67eb9a070762dd48327f47c6403d3c8454459157f22e8f4579c0bdbb5&format=llm_user) ## Ivinex Features **Gestión de tickets y casos** - Experiencia de usuario de creación de tickets - Experiencia de usuario de respuesta de tickets - Flujo - Automatización de respuestas - Gestión de SLA - Archivos adjuntos/screencasts - Colaboración de tickets - Base de datos de clientes y contactos **Canales** - Voz - Social - Web Chat - SMS móvil - Correo electrónico **IA generativa** - Texto a voz **Funciones** - Enrutamiento de sesión - Cola de sesión - Llamadas simultáneas - Análisis de voz - Marcador automático - IVR - Ventana emergente de pantalla entrante - Datos persistentes **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Centro de Contacto de IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Administrativo** - Notas de resumen de la sesión - Acceso de administrador - Informes y paneles - Grabación de sesiones - Programación y asignación de agentes **Agente AI - Mesa de Ayuda** - Ejecución Autónoma de Tareas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Canales de comunicación** - Portal del cliente - Enviar un correo electrónico al caso - Chat/Soporte en vivo - Integración social - Voz **Plataforma** - Soporte para usuarios móviles - Personalización - Administración de usuarios, roles y accesos - Integración - Informes - Paneles ## Top Ivinex Alternatives - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,590 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,672 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,943 reviews)