# Top 10 Ivinex Alternatives & Competitors
**Average Rating:** 4.7/5
**Total Number of Reviews:** 3
Si estás considerando Ivinex, también puedes investigar alternativas o competidores similares para encontrar la mejor solución. Software de Mesa de Ayuda es una tecnología ampliamente utilizada, y muchas personas están buscando soluciones de software fácil de usar, potente con enviar un correo electrónico al caso, integración de redes sociales, y generación de texto. Otros factores importantes a considerar al investigar alternativas a Ivinex incluyen facilidad de uso y fiabilidad. La mejor alternativa general a Ivinex es Zendesk for Customer Service. Otras aplicaciones similares a Ivinex son Freshdesk, Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud), JustCall, y NiCE CXone. Se pueden encontrar Ivinex alternativas en [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk) pero también pueden estar en [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation) o en [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center).


## Mejores alternativas gratuitas y pagadas para Ivinex
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews)
  - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews)
  - [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews)
  - [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews)
  - [Gladly](https://www.g2.com/es/products/gladly/reviews)
  - [Sprinklr Service](https://www.g2.com/es/products/sprinklr-service/reviews)
  - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews)
  - [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-customer-service-management/reviews)

## 10 Principales alternativas a Ivinex recientemente reseñadas por la comunidad de G2
Explore las opciones a continuación. Basado en datos de revisores, puede ver cómo Ivinex se compara con la competencia, revise las reseñas de usuarios actuales y anteriores en industrias como Software de Computadora, Seguros, y Marketing y publicidad, y encuentre el mejor producto para su negocio.


  ### 1. [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews)
By Zendesk
**Average Rating:** 4.3/5
**Total Reviews:** 6,979
Zendesk para el Servicio al Cliente es una solución de servicio impulsada por IA que es fácil de configurar, usar y escalar. Ofrece funcionalidad lista para usar que es simple de modificar, ayudando a las empresas a moverse más rápido. Aprovechando la IA construida sobre miles de millones de interacciones de CX, Zendesk mejora toda la experiencia de servicio, desde el autoservicio hasta los agentes y administradores, mejorando la eficiencia a escala. Zendesk equipa a los agentes con herramientas, información y contexto para ofrecer un servicio personalizado a través de todos los canales, incluyendo mensajería social, teléfono y correo electrónico. Unifica conversaciones personalizadas, gestión de casos omnicanal, flujos de trabajo de IA, automatización y un Mercado de más de 1800 aplicaciones bajo una sola plataforma. Zendesk QA utiliza IA para evaluar y mejorar el rendimiento de los agentes, mientras que la Gestión de la Fuerza Laboral optimiza la programación y la productividad para asegurar la preparación durante los momentos de mayor demanda. La solución es fácil de implementar y ajustar sin necesidad de TI o desarrolladores. La misión de Zendesk es simplificar la complejidad empresarial y habilitar conexiones significativas con los clientes para empresas de todos los tamaños. Sirviendo a más de 130K marcas globales en más de 30 idiomas, Zendesk tiene su sede en San Francisco con oficinas en todo el mundo.


Categories in common with Ivinex: [Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk)

**Compare:** [Ivinex vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/compare/ivinex-vs-zendesk-for-customer-service)
**Compare Zendesk for Customer Service with other alternatives:**
- [Zendesk for Customer Service vs Freshdesk](https://www.g2.com/es/compare/freshdesk-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Zendesk for Customer Service vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Zendesk for Customer Service vs JustCall](https://www.g2.com/es/compare/saas-labs-justcall-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Zendesk for Customer Service vs NiCE CXone](https://www.g2.com/es/compare/nice-cxone-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Zendesk for Customer Service vs LiveAgent](https://www.g2.com/es/compare/liveagent-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Zendesk for Customer Service vs Gladly](https://www.g2.com/es/compare/gladly-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Zendesk for Customer Service vs Sprinklr Service](https://www.g2.com/es/compare/sprinklr-service-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Zendesk for Customer Service vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Zendesk for Customer Service vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/es/compare/servicenow-customer-service-management-vs-zendesk-for-customer-service)

  ### 2. [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews)
By Freshworks
**Average Rating:** 4.4/5
**Total Reviews:** 3,751
Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con más de 150 integraciones, lo hacemos simple para que las empresas brinden un soporte al cliente superior. Somos de confianza para más de 100,000 empresas en diferentes industrias.


Categories in common with Ivinex: [Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk)

**Compare:** [Ivinex vs Freshdesk](https://www.g2.com/es/compare/freshdesk-vs-ivinex)
**Compare Freshdesk with other alternatives:**
- [Freshdesk vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/compare/freshdesk-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Freshdesk vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-freshdesk)
- [Freshdesk vs JustCall](https://www.g2.com/es/compare/freshdesk-vs-saas-labs-justcall)
- [Freshdesk vs NiCE CXone](https://www.g2.com/es/compare/freshdesk-vs-nice-cxone)
- [Freshdesk vs LiveAgent](https://www.g2.com/es/compare/freshdesk-vs-liveagent)
- [Freshdesk vs Gladly](https://www.g2.com/es/compare/freshdesk-vs-gladly)
- [Freshdesk vs Sprinklr Service](https://www.g2.com/es/compare/freshdesk-vs-sprinklr-service)
- [Freshdesk vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-freshdesk)
- [Freshdesk vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/es/compare/freshdesk-vs-servicenow-customer-service-management)

  ### 3. [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews)
By Salesforce
**Average Rating:** 4.4/5
**Total Reviews:** 7,344
Ofrezca un servicio al cliente excelente con una vista de 360 grados de sus clientes, una base de conocimientos de nivel empresarial, herramientas de productividad para agentes, contratos de servicio y derechos, y análisis para una visibilidad completa, todo en la plataforma de Salesforce.


Categories in common with Ivinex: [Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center)

**Compare:** [Ivinex vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-ivinex)
**Compare Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) with other alternatives:**
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Freshdesk](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-freshdesk)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs JustCall](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-saas-labs-justcall)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs NiCE CXone](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-nice-cxone)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs LiveAgent](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-liveagent)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Gladly](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-gladly)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Sprinklr Service](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-sprinklr-service)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-five9-intelligent-cloud-contact-center-platform)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-servicenow-customer-service-management)

  ### 4. [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews)
By Saas Labs
**Average Rating:** 4.3/5
**Total Reviews:** 2,386
JustCall es una plataforma de comunicación con clientes impulsada por IA que te permite conectarte con los clientes al instante, automatizar tus flujos de trabajo y entrenar a tus equipos, todo desde una única interfaz. Diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de comunicación de tu negocio, JustCall se integra fácilmente con más de 100 CRMs, mesas de ayuda y todas las herramientas empresariales que necesitas para crear mejores conversaciones. Con la confianza de más de 6,000 empresas a nivel mundial, JustCall permite a los equipos que están en contacto con los clientes disfrutar de conversaciones fluidas con los clientes, con información impulsada por IA en tiempo real y después de la llamada. Principales características de JustCall a tener en cuenta: ★ Llamadas entrantes y salientes ★ Enviar y recibir SMS y MMS ★ Marcador de ventas (Marcador Automático, Marcador Predictivo y Marcador Dinámico) ★ Flujos de trabajo y bots de SMS ★ IVR multinivel ★ Asistencia en tiempo real para agentes ★ Copiloto de SMS impulsado por IA ★ Entrenamiento con IA ★ Análisis de sentimientos ★ Puntuación de llamadas con IA ★ Monitoreo de llamadas en vivo ★ Buzón compartido de WhatsApp ★ Distribución automática de llamadas ★ Números de teléfono empresarial en más de 70 países


Categories in common with Ivinex: [Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center)

**Compare:** [Ivinex vs JustCall](https://www.g2.com/es/compare/ivinex-vs-saas-labs-justcall)
**Compare JustCall with other alternatives:**
- [JustCall vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/compare/saas-labs-justcall-vs-zendesk-for-customer-service)
- [JustCall vs Freshdesk](https://www.g2.com/es/compare/freshdesk-vs-saas-labs-justcall)
- [JustCall vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-saas-labs-justcall)
- [JustCall vs NiCE CXone](https://www.g2.com/es/compare/saas-labs-justcall-vs-nice-cxone)
- [JustCall vs LiveAgent](https://www.g2.com/es/compare/saas-labs-justcall-vs-liveagent)
- [JustCall vs Gladly](https://www.g2.com/es/compare/gladly-vs-saas-labs-justcall)
- [JustCall vs Sprinklr Service](https://www.g2.com/es/compare/saas-labs-justcall-vs-sprinklr-service)
- [JustCall vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-saas-labs-justcall)
- [JustCall vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/es/compare/saas-labs-justcall-vs-servicenow-customer-service-management)

  ### 5. [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews)
By NiCE
**Average Rating:** 4.3/5
**Total Reviews:** 1,731
NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando el mundo con IA que pone a las personas en primer lugar. Nuestras plataformas impulsadas por IA, diseñadas específicamente, automatizan los compromisos en acciones proactivas, seguras e inteligentes, empoderando a individuos y organizaciones para innovar y actuar, desde la interacción hasta la resolución. Confiadas por organizaciones en más de 150 países en todo el mundo, las plataformas de NiCE son ampliamente adoptadas en diversas industrias, conectando personas, sistemas y flujos de trabajo para trabajar de manera más inteligente a gran escala, elevando el rendimiento en toda la organización y entregando resultados comprobados y medibles.


Categories in common with Ivinex: [Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center)

**Compare:** [Ivinex vs NiCE CXone](https://www.g2.com/es/compare/ivinex-vs-nice-cxone)
**Compare NiCE CXone with other alternatives:**
- [NiCE CXone vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/compare/nice-cxone-vs-zendesk-for-customer-service)
- [NiCE CXone vs Freshdesk](https://www.g2.com/es/compare/freshdesk-vs-nice-cxone)
- [NiCE CXone vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-nice-cxone)
- [NiCE CXone vs JustCall](https://www.g2.com/es/compare/saas-labs-justcall-vs-nice-cxone)
- [NiCE CXone vs LiveAgent](https://www.g2.com/es/compare/liveagent-vs-nice-cxone)
- [NiCE CXone vs Gladly](https://www.g2.com/es/compare/gladly-vs-nice-cxone)
- [NiCE CXone vs Sprinklr Service](https://www.g2.com/es/compare/nice-cxone-vs-sprinklr-service)
- [NiCE CXone vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-nice-cxone)
- [NiCE CXone vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/es/compare/nice-cxone-vs-servicenow-customer-service-management)

  ### 6. [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews)
By QualityUnit
**Average Rating:** 4.5/5
**Total Reviews:** 1,538
LiveAgent ayuda a las empresas a proporcionar un mejor servicio al cliente a través de todos los canales de comunicación, incluidos el correo electrónico, el chat y el teléfono. Ofrece una experiencia impresionante al cliente y hace crecer tu negocio con LiveAgent, un software de servicio al cliente en el que confían más de 30.000 empresas en todo el mundo.


Categories in common with Ivinex: [Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center)

**Compare:** [Ivinex vs LiveAgent](https://www.g2.com/es/compare/ivinex-vs-liveagent)
**Compare LiveAgent with other alternatives:**
- [LiveAgent vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/compare/liveagent-vs-zendesk-for-customer-service)
- [LiveAgent vs Freshdesk](https://www.g2.com/es/compare/freshdesk-vs-liveagent)
- [LiveAgent vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-liveagent)
- [LiveAgent vs JustCall](https://www.g2.com/es/compare/saas-labs-justcall-vs-liveagent)
- [LiveAgent vs NiCE CXone](https://www.g2.com/es/compare/liveagent-vs-nice-cxone)
- [LiveAgent vs Gladly](https://www.g2.com/es/compare/gladly-vs-liveagent)
- [LiveAgent vs Sprinklr Service](https://www.g2.com/es/compare/liveagent-vs-sprinklr-service)
- [LiveAgent vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-liveagent)
- [LiveAgent vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/es/compare/liveagent-vs-servicenow-customer-service-management)

  ### 7. [Gladly](https://www.g2.com/es/products/gladly/reviews)
By Gladly
**Average Rating:** 4.7/5
**Total Reviews:** 1,112
Impulsado de manera única por Customer AI, Gladly es la única plataforma de CX que pone a los clientes, no a los tickets, en el centro de cada conversación. Confiado por marcas centradas en el cliente como Crate & Barrel y Ulta Beauty, Gladly ofrece experiencias radicalmente eficientes y personales. Diseñado para líderes B2C que se niegan a comprometerse, Gladly asegura que cada conversación sea única, emocionalmente inteligente y escalable sin esfuerzo. Nuestro Customer AI mantiene una conversación continua y única a través de canales, equilibrando la tecnología y la conexión humana. Aprende más en gladly.ai.


Categories in common with Ivinex: [Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center)

**Compare:** [Ivinex vs Gladly](https://www.g2.com/es/compare/gladly-vs-ivinex)
**Compare Gladly with other alternatives:**
- [Gladly vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/compare/gladly-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Gladly vs Freshdesk](https://www.g2.com/es/compare/freshdesk-vs-gladly)
- [Gladly vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-gladly)
- [Gladly vs JustCall](https://www.g2.com/es/compare/gladly-vs-saas-labs-justcall)
- [Gladly vs NiCE CXone](https://www.g2.com/es/compare/gladly-vs-nice-cxone)
- [Gladly vs LiveAgent](https://www.g2.com/es/compare/gladly-vs-liveagent)
- [Gladly vs Sprinklr Service](https://www.g2.com/es/compare/gladly-vs-sprinklr-service)
- [Gladly vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-gladly)
- [Gladly vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/es/compare/gladly-vs-servicenow-customer-service-management)

  ### 8. [Sprinklr Service](https://www.g2.com/es/products/sprinklr-service/reviews)
By Sprinklr
**Average Rating:** 4.3/5
**Total Reviews:** 744
Sprinklr Service es una plataforma de servicio al cliente unificada y nativa de la nube impulsada por IA que permite una experiencia fluida para clientes y agentes a través de más de 30 canales digitales, sociales y de voz, y ofrece información procesable y escalable en tiempo real, eliminando la necesidad de cualquier otra solución puntual.


Categories in common with Ivinex: [Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center)

**Compare:** [Ivinex vs Sprinklr Service](https://www.g2.com/es/compare/ivinex-vs-sprinklr-service)
**Compare Sprinklr Service with other alternatives:**
- [Sprinklr Service vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/compare/sprinklr-service-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Sprinklr Service vs Freshdesk](https://www.g2.com/es/compare/freshdesk-vs-sprinklr-service)
- [Sprinklr Service vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-sprinklr-service)
- [Sprinklr Service vs JustCall](https://www.g2.com/es/compare/saas-labs-justcall-vs-sprinklr-service)
- [Sprinklr Service vs NiCE CXone](https://www.g2.com/es/compare/nice-cxone-vs-sprinklr-service)
- [Sprinklr Service vs LiveAgent](https://www.g2.com/es/compare/liveagent-vs-sprinklr-service)
- [Sprinklr Service vs Gladly](https://www.g2.com/es/compare/gladly-vs-sprinklr-service)
- [Sprinklr Service vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-sprinklr-service)
- [Sprinklr Service vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/es/compare/servicenow-customer-service-management-vs-sprinklr-service)

  ### 9. [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews)
By Five9
**Average Rating:** 4.1/5
**Total Reviews:** 611
Five9 es el proveedor global líder de software de centro de llamadas bajo demanda para ventas telefónicas, telemercadeo, servicio al cliente, mesas de ayuda y procesamiento de pedidos.


Categories in common with Ivinex: [Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center)

**Compare:** [Ivinex vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-ivinex)
**Compare Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform with other alternatives:**
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Freshdesk](https://www.g2.com/es/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-freshdesk)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-five9-intelligent-cloud-contact-center-platform)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs JustCall](https://www.g2.com/es/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-saas-labs-justcall)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs NiCE CXone](https://www.g2.com/es/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-nice-cxone)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs LiveAgent](https://www.g2.com/es/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-liveagent)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Gladly](https://www.g2.com/es/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-gladly)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Sprinklr Service](https://www.g2.com/es/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-sprinklr-service)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/es/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-servicenow-customer-service-management)

  ### 10. [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-customer-service-management/reviews)
By ServiceNow
**Average Rating:** 4.4/5
**Total Reviews:** 432
ServiceNow CSM mejora cada aspecto del ciclo de vida del cliente al utilizar capacidades impulsadas por IA para optimizar el autoservicio omnicanal y mejorar la resolución de problemas. Automatiza las operaciones de atención al cliente a través de los departamentos y empodera a los agentes con inteligencia en tiempo real y herramientas de productividad. Las características y capacidades clave incluyen: Agentes de IA: Manejan tareas rutinarias y completan procesos de manera autónoma, liberando tiempo de los agentes humanos y escalando las operaciones del centro de llamadas 24/7. Autoservicio: Empodera a los clientes con chat conversacional impulsado por IA para obtener respuestas y tomar medidas rápidamente. Guía a los clientes a través de pasos de acción personalizados en varios canales como chat, portales y catálogos. Espacio de trabajo del agente: Proporciona un espacio de trabajo único y configurable integrado a través de canales para una vista holística del cliente. Los resúmenes de casos impulsados por IA, los manuales guiados y las recomendaciones hacen que sea rápido y fácil brindar un excelente servicio. Gestión de casos: Orquesta sin problemas problemas complejos de clientes a través de los departamentos para aumentar los tiempos de resolución y la satisfacción del cliente con un modelo de datos unificado y flujos de trabajo automatizados. Gestión del conocimiento: Permite a los agentes de IA crear y compartir rápidamente artículos de conocimiento relevantes y resúmenes de casos tanto con agentes humanos como con clientes. Inteligencia predictiva: Utiliza IA para anticipar las necesidades del cliente, automatizar resoluciones y reducir el volumen de casos. Ofrece un servicio inteligente y proactivo para lograr valor más rápido. ServiceNow CSM unifica personas, procesos y datos, asegurando una entrega de servicio sin problemas y efectiva que aprovecha la IA para mejorar la satisfacción del cliente y reducir los costos operativos.


Categories in common with Ivinex: [Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center)

**Compare:** [Ivinex vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/es/compare/ivinex-vs-servicenow-customer-service-management)
**Compare ServiceNow Customer Service Management with other alternatives:**
- [ServiceNow Customer Service Management vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/compare/servicenow-customer-service-management-vs-zendesk-for-customer-service)
- [ServiceNow Customer Service Management vs Freshdesk](https://www.g2.com/es/compare/freshdesk-vs-servicenow-customer-service-management)
- [ServiceNow Customer Service Management vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-servicenow-customer-service-management)
- [ServiceNow Customer Service Management vs JustCall](https://www.g2.com/es/compare/saas-labs-justcall-vs-servicenow-customer-service-management)
- [ServiceNow Customer Service Management vs NiCE CXone](https://www.g2.com/es/compare/nice-cxone-vs-servicenow-customer-service-management)
- [ServiceNow Customer Service Management vs LiveAgent](https://www.g2.com/es/compare/liveagent-vs-servicenow-customer-service-management)
- [ServiceNow Customer Service Management vs Gladly](https://www.g2.com/es/compare/gladly-vs-servicenow-customer-service-management)
- [ServiceNow Customer Service Management vs Sprinklr Service](https://www.g2.com/es/compare/servicenow-customer-service-management-vs-sprinklr-service)
- [ServiceNow Customer Service Management vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-servicenow-customer-service-management)


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