Top 10 Alternativas y Competidores de Ivinex

10 Principales alternativas a Ivinex recientemente reseñadas por la comunidad de G2

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Zendesk for Customer Service
Por Zendesk
4.3/5
(6,944)
Descripción del producto
Zendesk para el Servicio al Cliente es una solución de servicio impulsada por IA que es fácil de configurar, usar y escalar. Ofrece funcionalidad lista para usar que es simple de modificar, ayudando a las empresas a moverse más rápido. Aprovechando la IA construida sobre miles de millones de interacciones de CX, Zendesk mejora toda la experiencia de servicio, desde el autoservicio hasta los agentes y administradores, mejorando la eficiencia a escala. Zendesk equipa a los agentes con herramientas, información y contexto para ofrecer un servicio personalizado a través de todos los canales, incluyendo mensajería social, teléfono y correo electrónico. Unifica conversaciones personalizadas, gestión de casos omnicanal, flujos de trabajo de IA, automatización y un Mercado de más de 1800 aplicaciones bajo una sola plataforma. Zendesk QA utiliza IA para evaluar y mejorar el rendimiento de los agentes, mientras que la Gestión de la Fuerza Laboral optimiza la programación y la productividad para asegurar la preparación durante los momentos de mayor demanda. La solución es fácil de implementar y ajustar sin necesidad de TI o desarrolladores. La misión de Zendesk es simplificar la complejidad empresarial y habilitar conexiones significativas con los clientes para empresas de todos los tamaños. Sirviendo a más de 130K marcas globales en más de 30 idiomas, Zendesk tiene su sede en San Francisco con oficinas en todo el mundo.
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Categorías en común con Ivinex:
Mesa de Ayuda

Freshdesk
Por Freshworks
4.4/5
(3,748)
Descripción del producto
Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con más de 150 integraciones, lo hacemos simple para que las empresas brinden un soporte al cliente superior. Somos de confianza para más de 100,000 empresas en diferentes industrias.
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Categorías en común con Ivinex:
Mesa de Ayuda

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Por Salesforce
4.4/5
(7,333)
Descripción del producto
Ofrezca un servicio al cliente excelente con una vista de 360 grados de sus clientes, una base de conocimientos de nivel empresarial, herramientas de productividad para agentes, contratos de servicio y derechos, y análisis para una visibilidad completa, todo en la plataforma de Salesforce.
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Categorías en común con Ivinex:
Mesa de Ayuda
Centro de Contacto

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NiCE CXone
Por NiCE
4.3/5
(1,730)
Descripción del producto
NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando el mundo con IA que pone a las personas en primer lugar. Nuestras plataformas impulsadas por IA, diseñadas específicamente, automatizan los compromisos en acciones proactivas, seguras e inteligentes, empoderando a individuos y organizaciones para innovar y actuar, desde la interacción hasta la resolución. Confiadas por organizaciones en más de 150 países en todo el mundo, las plataformas de NiCE son ampliamente adoptadas en diversas industrias, conectando personas, sistemas y flujos de trabajo para trabajar de manera más inteligente a gran escala, elevando el rendimiento en toda la organización y entregando resultados comprobados y medibles.
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Categorías en común con Ivinex:
Mesa de Ayuda
Centro de Contacto

LiveAgent
Por QualityUnit
4.5/5
(1,538)
Descripción del producto
LiveAgent ayuda a las empresas a proporcionar un mejor servicio al cliente a través de todos los canales de comunicación, incluidos el correo electrónico, el chat y el teléfono. Ofrece una experiencia impresionante al cliente y hace crecer tu negocio con LiveAgent, un software de servicio al cliente en el que confían más de 30.000 empresas en todo el mundo.
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Categorías en común con Ivinex:
Mesa de Ayuda
Centro de Contacto

Gladly
Por Gladly
4.7/5
(1,111)
Descripción del producto
Impulsado de manera única por Customer AI, Gladly es la única plataforma de CX que pone a los clientes, no a los tickets, en el centro de cada conversación. Confiado por marcas centradas en el cliente como Crate & Barrel y Ulta Beauty, Gladly ofrece experiencias radicalmente eficientes y personales. Diseñado para líderes B2C que se niegan a comprometerse, Gladly asegura que cada conversación sea única, emocionalmente inteligente y escalable sin esfuerzo. Nuestro Customer AI mantiene una conversación continua y única a través de canales, equilibrando la tecnología y la conexión humana. Aprende más en gladly.ai.
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Mesa de Ayuda
Centro de Contacto

Sprinklr Service
Por Sprinklr
4.3/5
(737)
Descripción del producto
Sprinklr Service es una plataforma de servicio al cliente unificada y nativa de la nube impulsada por IA que permite una experiencia fluida para clientes y agentes a través de más de 30 canales digitales, sociales y de voz, y ofrece información procesable y escalable en tiempo real, eliminando la necesidad de cualquier otra solución puntual.
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Categorías en común con Ivinex:
Mesa de Ayuda
Centro de Contacto

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Por Five9
4.1/5
(611)
Descripción del producto
Five9 es el proveedor global líder de software de centro de llamadas bajo demanda para ventas telefónicas, telemercadeo, servicio al cliente, mesas de ayuda y procesamiento de pedidos.
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Categorías en común con Ivinex:
Mesa de Ayuda
Centro de Contacto

ServiceNow Customer Service Management
Por ServiceNow
4.4/5
(429)
Descripción del producto
ServiceNow CSM mejora cada aspecto del ciclo de vida del cliente al utilizar capacidades impulsadas por IA para optimizar el autoservicio omnicanal y mejorar la resolución de problemas. Automatiza las operaciones de atención al cliente a través de los departamentos y empodera a los agentes con inteligencia en tiempo real y herramientas de productividad. Las características y capacidades clave incluyen: Agentes de IA: Manejan tareas rutinarias y completan procesos de manera autónoma, liberando tiempo de los agentes humanos y escalando las operaciones del centro de llamadas 24/7. Autoservicio: Empodera a los clientes con chat conversacional impulsado por IA para obtener respuestas y tomar medidas rápidamente. Guía a los clientes a través de pasos de acción personalizados en varios canales como chat, portales y catálogos. Espacio de trabajo del agente: Proporciona un espacio de trabajo único y configurable integrado a través de canales para una vista holística del cliente. Los resúmenes de casos impulsados por IA, los manuales guiados y las recomendaciones hacen que sea rápido y fácil brindar un excelente servicio. Gestión de casos: Orquesta sin problemas problemas complejos de clientes a través de los departamentos para aumentar los tiempos de resolución y la satisfacción del cliente con un modelo de datos unificado y flujos de trabajo automatizados. Gestión del conocimiento: Permite a los agentes de IA crear y compartir rápidamente artículos de conocimiento relevantes y resúmenes de casos tanto con agentes humanos como con clientes. Inteligencia predictiva: Utiliza IA para anticipar las necesidades del cliente, automatizar resoluciones y reducir el volumen de casos. Ofrece un servicio inteligente y proactivo para lograr valor más rápido. ServiceNow CSM unifica personas, procesos y datos, asegurando una entrega de servicio sin problemas y efectiva que aprovecha la IA para mejorar la satisfacción del cliente y reducir los costos operativos.
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Mesa de Ayuda
Centro de Contacto