# Helcim Reviews **Vendor:** Helcim **Category:** [Comercio Omnicanal Software](https://www.g2.com/es/categories/omnichannel-commerce) **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 19 ## About Helcim Helcim es una plataforma de procesamiento de pagos diseñada para ayudar a las pequeñas y medianas empresas a aceptar pagos tanto en línea como en persona. Con Helcim, los comerciantes pueden procesar fácilmente tarjetas de crédito, tarjetas de débito y pagos ACH/EFT. Los clientes pueden pagar insertando, tocando o utilizando métodos sin contacto como Apple Pay y Google Pay. Helcim ofrece herramientas de pago gratuitas que ayudan a las empresas a aceptar pagos tanto en línea como en persona. Estas herramientas incluyen software POS para ventas en persona, facturación en línea, un terminal virtual para pedidos por teléfono y correo, y pagos recurrentes para suscripciones o facturación automática. Las empresas también pueden construir un proceso de pago y escaparate en línea, agregar páginas de pago a su sitio web y usar Tap to Pay en iPhone, lo que convierte un iPhone en un lector de tarjetas seguro. Los comerciantes pueden importar productos e información de clientes a Helcim a través de archivos CSV. Gestionar el inventario es fácil en Helcim, las empresas pueden establecer alertas cuando los niveles de inventario caen por debajo de una cantidad especificada. Con las herramientas de informes en tiempo real de Helcim, los comerciantes pueden acceder a los datos de ventas desde cualquier dispositivo, en cualquier momento. Todos los datos se sincronizan automáticamente a través de los canales de ventas en línea y en persona. Los comerciantes también pueden obtener valiosos conocimientos sobre sus productos más vendidos y más rentables, así como rastrear el historial de transacciones y el estado de los pagos. Helcim también se integra con software de contabilidad popular como QuickBooks Online y Xero, facilitando la gestión de las finanzas. Para las empresas de comercio electrónico, Helcim es compatible con WooCommerce y Foxy. Los comerciantes pueden instalar fácilmente el plugin Helcim Commerce para WooCommerce, o conectarse con el equipo de soporte de Foxy para una integración personalizada con la plataforma de Helcim. Helcim mantiene la información sensible segura para que las empresas y sus clientes puedan realizar transacciones con confianza. Usando cifrado AES-256, Helcim protege todos los datos sensibles de comerciantes y titulares de tarjetas, incluidos nombres, números de tarjetas, fechas de vencimiento y direcciones de facturación, para garantizar el cumplimiento total de PCI. Los nuevos usuarios pueden crear una cuenta en solo unos minutos. No hay papeleo, no hay complicaciones. Las empresas pueden registrarse en línea y comenzar a aceptar pagos. ## Helcim Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios encuentran que Helcim es **intuitivo y fácil de usar** , mejorando su experiencia general de procesamiento de pagos. (3 reviews) - Los usuarios encuentran el proceso de **configuración fácil** de Helcim refrescante, asegurando una experiencia de incorporación fluida para nuevas cuentas. (2 reviews) - Los usuarios elogian el **proceso de incorporación fluido** de Helcim, destacando su configuración intuitiva y excelente equipo de soporte. (2 reviews) - Los usuarios disfrutan del **procesamiento de pagos intuitivo** de Helcim, elogiando su facilidad de uso y excelente soporte. (2 reviews) - Los usuarios aprecian las **opciones de pago fáciles de usar** de Helcim, mejorando la conveniencia tanto para las empresas como para los clientes. (1 reviews) - Atención al Cliente (1 reviews) - Los usuarios valoran las **opciones de pago fáciles** que Helcim ofrece, mejorando la usabilidad tanto para las empresas como para sus clientes. (1 reviews) - Útil (1 reviews) - Los usuarios elogian la **navegación intuitiva** de Helcim, encontrando la interfaz de usuario sencilla y fácil de usar. (1 reviews) - Seguridad (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios expresan frustración por **problemas de precios engañosos** con Helcim, citando tarifas inesperadas y poca transparencia. (2 reviews) - Los usuarios informan de graves **problemas de gestión de cuentas** con Helcim, lo que lleva a la falta de profesionalismo y a importantes interrupciones operativas. (1 reviews) - Los usuarios encuentran el **proceso de configuración complejo** oneroso y frustrante, lo que resta valor a la experiencia general con Helcim. (1 reviews) - Los usuarios están frustrados por la **mala gestión de correos electrónicos** de Helcim, lo que lleva a una falta de comunicación y problemas con las cuentas. (1 reviews) - Los usuarios encuentran que los servicios de Helcim son **caros y engañosos** , con tarifas inesperadas y un proceso de incorporación engorroso. (1 reviews) - Costos adicionales (1 reviews) - Aumento de tarifas (1 reviews) - Altas tarifas (1 reviews) - Los usuarios critican la **gestión ineficiente** de Helcim, destacando el caos y la falta de comunicación que complican las operaciones comerciales. (1 reviews) - Los usuarios informan de **problemas de integración** significativos con Helcim, lo que lleva al cierre de cuentas y a interrupciones en la comunicación que obstaculizan las operaciones comerciales. (1 reviews) ## Helcim Reviews ### 1. Precios engañosos y una experiencia frustrante para el cliente **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Consultoría | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 13, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Helcim?** El sitio tiene una buena interfaz de usuario y es fácil de navegar. **¿Qué es lo que no le gusta de Helcim?** Elegí Helcim porque su sitio web anunciaba prominentemente una tasa promedio del 2.22%, la cual posicionan como una ventaja clave sobre los competidores. Mi primera transacción contó una historia muy diferente: para un cargo de $12,833, la tasa efectiva real resultó ser del 3.14%. Cuando planteé el problema, la respuesta de Helcim fue que las tasas publicadas son solo "promedios", no costos reales. Esa advertencia está enterrada en la letra pequeña, no se presenta claramente y parece intencionalmente oscurecida. Además de la sorpresa en los precios, el proceso de incorporación fue inusualmente doloroso. Helcim requirió un balance general completo, un estado de resultados y un estado de flujo de efectivo, junto con múltiples rondas de idas y venidas. Para un proveedor de pagos que afirma simplicidad y transparencia, esta experiencia fue cualquier cosa menos eso. Entre las expectativas engañosas sobre las tasas, la negación de cualquier remedio y un proceso de configuración innecesariamente oneroso, no puedo recomendar Helcim y aconsejaría a otros proceder con precaución. **¿Qué problemas resuelve Helcim y cómo le beneficia eso?** Necesitaba una solución económica para procesar pagos con tarjeta de crédito. ### 2. Incorporación sin problemas y soporte excepcional con Helcim **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Indumentaria y Moda | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 04, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Helcim?** Hemos tenido una experiencia excelente con Helcim. La plataforma es intuitiva, fácil de usar, y la incorporación ha sido fluida de principio a fin. Su equipo de soporte con sede en América del Norte ha sido increíblemente útil, y apreciamos especialmente la atención al cumplimiento y la seguridad del equipo de riesgo y seguridad: Phillip y Josh han sido minuciosos pero siempre justos. Acabamos de completar la configuración de nuestra segunda cuenta de procesamiento para nuestro negocio más reciente, y estamos emocionados de continuar trabajando con Helcim. Muy recomendable. **¿Qué es lo que no le gusta de Helcim?** falta de la función de pago con toque en el teléfono para teléfonos Android (no es un disgusto ya que sé que pronto llegará) **¿Qué problemas resuelve Helcim y cómo le beneficia eso?** procesamiento de tarjetas de crédito sin interrupciones que integra la facturación en línea con los pagos en persona. ### 3. Evita Helcim a toda costa: ¡Experiencia horrible! **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brett C. | Chief Marketing Officer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 11, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Helcim?** Fue un proceso de configuración fácil y la incorporación fue excelente. Después de eso, fue una pesadilla. **¿Qué es lo que no le gusta de Helcim?** Helcim fue el peor procesador de pagos con el que he tratado. Salté aros para registrarme, proporcioné toda la documentación que pidieron y finalmente fui aprobado. Luego pasé horas configurando mi cuenta, integrándola con mi negocio y preparándome para procesar pagos. Después de mi primera transacción exitosa, todo se vino abajo rápidamente. Solo dos días después, recibí un correo electrónico exigiendo más información y pasos adicionales para continuar usando su servicio. ¡Era como si no pudieran organizarse desde el principio! Mientras intentaba cumplir con sus demandas ridículas, cerraron mi cuenta sin previo aviso. Peor aún, reembolsaron el pago de mi cliente sin mi permiso, causando enormes problemas con mi contabilidad y nómina. ¡Este tipo de falta de profesionalismo es más que inaceptable, es absolutamente dañino para los negocios! Nunca he encontrado tal incompetencia y falta de respeto de ninguna empresa. Su falta de comunicación, procesos deficientes y actitud despreocupada hacia mi negocio me han dejado luchando por arreglar el desastre que causaron. Hazte un favor y mantente MUY lejos de Helcim. Sus precios competitivos no significan nada cuando su servicio es tan desastroso. Ahórrate el dolor de cabeza y elige un procesador que realmente respete a sus clientes y sus negocios. **¿Qué problemas resuelve Helcim y cómo le beneficia eso?** Se suponía que debían ayudarme con el procesamiento de pagos, pero cuando realicé un pago todo se vino abajo. ### 4. Helcim es tan fácil y amigable para el usuario. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anthony A. | Owner / Driving Instructor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 24, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Helcim?** Helcim me permite hacer negocios de la manera que necesito y todas las opciones para recibir pagos de los clientes lo hacen fácil de usar para mis clientes también. **¿Qué es lo que no le gusta de Helcim?** Hasta ahora, no tengo quejas sobre Helcim. Puedo llevar a cabo el negocio tal como me gusta. **¿Qué problemas resuelve Helcim y cómo le beneficia eso?** Helcim resuelve el problema de cobrar pagos de los clientes. Hay varias opciones para cobrar pagos, aunque yo solo uso la opción en línea. ### 5. Buen servicio, ¿eh? Desarrollo de front-end y back-end. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ben F. | IT Engineer & Support Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 22, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Helcim?** Como una organización sin fines de lucro de atención médica de tamaño mediano, sus tarifas para nosotros son fantásticas. Sus "Agentes de Experiencia del Comerciante" siempre trabajan arduamente para resolver problemas, pero a menudo tienen dificultades para encontrar soluciones efectivas para problemas más complejos debido a lo que parece ser una falta de comunicación con los equipos de desarrollo sobre cómo funciona el sistema. Nos han dado dos o tres soluciones para algunos problemas diferentes, la mayoría de las cuales no funcionaron como se esperaba. Con eso en mente, nuestro caso de uso es diferente al de la mayoría de las pequeñas empresas, por lo que los problemas que estamos enfrentando probablemente no sean típicos. En general, hemos encontrado soluciones a las deficiencias de Helcim gracias a las fortalezas de nuestros equipos de desarrollo y TI, combinadas con la calidad del equipo de soporte de Helcim. Helcim sería una gran opción si fuéramos más pequeños. Si su negocio es como el nuestro, con diez (10) empleados o ubicaciones separadas que necesitarán la capacidad de procesar tarjetas y requieren informes individuales, recomiendo encarecidamente considerar otros procesadores de pago a menos que su empresa tenga la habilidad y el tiempo para crear soluciones alternativas para algunas de sus características defectuosas/erróneas. Sin embargo, a largo plazo, los ahorros valen la pena los problemas a corto plazo y la carga de trabajo adicional. **¿Qué es lo que no le gusta de Helcim?** Helcim no está desarrollado para que las empresas más grandes lo utilicen directamente. Algunas de las características más esenciales que me dijeron que funcionarían durante la fase de ventas antes de seleccionar Helcim, resultaron ser defectuosas o no funcionales. Varias características de la API listadas en su documentación como activas, con ejemplos en su referencia de API, no funcionan: 1) Solicitar la lista de transacciones de "Otro Medio de Pago" no funciona (problema conocido, siguen diciéndome que se resolverá "en la próxima actualización de versión"). Esto impide el uso de la aplicación Helcim como una suite POS todo en uno si tienes más de 10 empleados (ver problemas de informes a continuación). 2) Los IDs de transacción para su sistema no coinciden con los IDs de transacción en la base de datos que utiliza la API (aparentemente, este es un problema conocido y es el resultado de que un sistema utiliza la base de datos/método "antiguo" pero aún no se ha solucionado según lo que me dijo el representante de Helcim), lo que impide que las transacciones se busquen sin un número de factura. 3) Los números de factura a veces se reasignan si la primera vez que la transacción fue rechazada (con datos aún en ellos) con el terminal virtual, lo que lleva a que las facturas se asocien con dos clientes (por ejemplo, la tarjeta de Bob fue rechazada y pagó en efectivo. Una hora después, Sue paga con su tarjeta de débito y se le reasigna el número de factura de Bob, excepto que el nombre de Bob y el monto de la transacción negativa son visibles en la factura). Esto impide usar los números de factura como un medio confiable de identificación de cliente/transacción (tenga en cuenta que los IDs de transacción reales NO coinciden con los IDs de transacción en la API), una solución que se nos dio cuando descubrimos que la API y los terminales no utilizan el mismo sistema para asignar IDs de transacción. Varios problemas que hemos experimentado pueden resolverse creando listas desplegables desplazables en lugar de codificar las listas desplegables para mostrar solo diez opciones: -El campo de empleado para crear informes de ventas está codificado para mostrar no más de diez empleados; si tienes más de diez empleados, solo puedes generar informes específicos de empleados para los primeros diez que creas. Esto nos obligó a desarrollar nuestra propia aplicación de informes de ventas internamente, ya que tenemos más de 20 empleados utilizando el sistema en todas nuestras ubicaciones. -Lo mismo ocurre con los "terminales" (la ubicación/cuenta de comerciante a través de la cual se realiza una transacción) en la aplicación Helcim, limitando a una empresa a 10 ubicaciones de "terminal" únicas. Necesitábamos 14 cuentas de comerciante bajo nuestra cuenta principal para identificar de manera única cada ubicación/departamento separado (para fines contables y de informes) pero finalmente tuvimos que hacer algunas concesiones ya que la lista desplegable para asociar un terminal con la aplicación está limitada a 10 y no tiene una barra de desplazamiento. Además, la aplicación Helcim rutinariamente no muestra informes de ventas, aunque muestra un mensaje de "¡Éxito!" y a veces se "bloquea" por actualizaciones, con la única solución que hemos encontrado siendo desinstalar y reinstalar. Cada problema que hemos tenido con Helcim ha sido cosas que deberían haberse identificado/abordado durante el desarrollo o beta, o al menos haber sido un problema del que sus agentes de soporte estuvieran al tanto (como no hay forma de registrar terminales 11+ con la aplicación). **¿Qué problemas resuelve Helcim y cómo le beneficia eso?** Helcim ha reducido casi a la mitad nuestras tarifas mensuales de procesamiento, y sus diversas características y APIs nos permiten construir nuestro negocio con ellos, no alrededor de ellos. También tienen documentación muy detallada y extensa. A pesar de los problemas previamente mencionados con su front-end y APIs, Helcim es mucho mejor que los procesadores de pago que hemos utilizado en el pasado. Si pueden equilibrar su enfoque en funcionalidad y diseño en lugar de diseño sobre funcionalidad, su plataforma será 10/10. ### 6. Quería amarlo, pero es torpe, se bloquea con frecuencia y no es fácil de usar. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 27, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Helcim?** Pequeña huella del terminal; no ocupa mucho espacio. **¿Qué es lo que no le gusta de Helcim?** La aplicación de escritorio para terminal se bloquea o se congela con frecuencia. Debo recargarla varias veces al día a pesar de reiniciar, mantener la aplicación actualizada, etc. Tampoco me gusta que las tarifas de los comerciantes se deduzcan todos los días en lugar de una vez al mes. Complica el registro de depósitos diarios en QuickBooks. El panel de control es complicado y las instrucciones en línea no abordan las funciones básicas. La buena noticia es que el personal de servicio al cliente es bastante servicial y siempre es agradable tratar con ellos cuando es necesario. Hice mucha investigación antes de cambiar a Helcim, y parecía la mejor opción. Ahora lamento esa elección ya que el personal se queja frecuentemente de los bloqueos frecuentes y de los múltiples pasos requeridos para cada transacción. Necesitábamos una opción de procesamiento de tarjetas de crédito muy simple, y esto está lejos de ser simple. **¿Qué problemas resuelve Helcim y cómo le beneficia eso?** La mayor ventaja fue alejarnos de nuestro procesador anterior, cuyos cargos por equipo y procesamiento eran ridículos. Helcim es más rentable. ### 7. Realmente queríamos trabajar con Helcim, pero las tarifas resultaron ser muy altas para nosotros... **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Mayor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 05, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Helcim?** Su personal de atención al cliente es realmente muy amable y receptivo, incluso si no tienen acceso a muchos datos o no pueden hacer mucho para ayudar realmente. He encontrado que, en su mayoría, realmente se preocupan, incluso si no han podido resolver ningún problema, diciendo que otros departamentos están trabajando en ellos. Si su negocio acepta un alto porcentaje de tarjetas de crédito o débito de consumidores, o tarjetas prepagadas, esto puede ser una buena opción. Recomendaría esta empresa a comerciantes que atienden más a consumidores que a empresas. **¿Qué es lo que no le gusta de Helcim?** Quería MUCHO trabajar con esta empresa, pero las tarifas resultaron ser muy altas para nosotros. Cada transacción se ha procesado al 3.7% (tarjetas ingresadas manualmente). Tenemos el mismo cliente estadounidense usando la misma tarjeta en USD. Una transacción hace meses se procesó en el lado canadiense en USD y la tasa de intercambio fue de aproximadamente 2% + tarifas transfronterizas + tarifa de la marca de la tarjeta + tarifa de Helcim = 3.7%. Mucho después, el mismo cliente cargó la misma tarjeta en el lado estadounidense... la tasa de intercambio subió al 3% + tarifa de la marca de la tarjeta + tarifa de Helcim = 3.7%. Cada otra transacción que hemos procesado con Helcim llega a un total de 3.7%. No te enteras de las tarifas hasta días después de procesar una tarjeta y el dinero no se deposita hasta 1-2 días después de eso. No hay mucha transparencia sobre cuáles son todas las tarifas hasta que llamas y qué tipos de tarjetas están usando tus clientes en el punto de venta. Inicialmente creí que algo estaba mal en nuestra cuenta, pero dijeron que no hay nada mal, simplemente que las mismas tarjetas emitidas en los EE. UU. tendrán una tasa de intercambio del 2% cuando se procesen en Canadá y una tasa de intercambio del 3% cuando se procesen en los EE. UU. (luego las tarifas de la marca de la tarjeta y las tarifas de Helcim además de eso), lo cual honestamente no entiendo. Nuevamente, esto significa que cada tarjeta (para nosotros) ha resultado en un 3.7%. El servicio al cliente ha sido muy bueno, sin embargo, y finalmente hicieron esfuerzos excepcionales para asegurarse de que entendiera lo que había estado sucediendo, lo cual aprecié mucho. **Recomendaciones a otros que estén considerando Helcim:** Creo que si aceptas la mayoría de las tarjetas de crédito o débito de los consumidores (en lugar de las tarjetas comerciales) y las tarifas resultan como podrías esperar, podría ser una buena opción. Probaría el servicio primero para asegurarme de que las tarifas están regresando como esperas... dado que el pago no se realiza hasta varios días después del cargo, esto podría llevar algo de tiempo. **¿Qué problemas resuelve Helcim y cómo le beneficia eso?** Los problemas para mí podrían aliviarse en gran medida con una mayor transparencia. En última instancia, el usuario no recibe ningún dato significativo sobre la tarjeta que está procesando ni sobre las tarifas que se cobran (por ejemplo, algunos competidores te dicen en el momento del procesamiento qué banco emitió la tarjeta y qué tipo de tarjeta es). Lo siguiente podría ser un problema mayor para las empresas más sensibles al flujo de caja, pero el dinero no comienza a transferirse a las cuentas bancarias hasta varios días después. ### 8. Experiencia Helcim **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Diego E. | Technology Success Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 11, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Helcim?** El apoyo siempre va más allá con soluciones, y parece que disfrutan brindando un excelente servicio al cliente. No se siente forzado en absoluto. **¿Qué es lo que no le gusta de Helcim?** No completamente compatible con todos nuestros sistemas. **Recomendaciones a otros que estén considerando Helcim:** El equipo de soporte siempre proporcionará una solución y pensará de manera innovadora constantemente. **¿Qué problemas resuelve Helcim y cómo le beneficia eso?** Cobrar a los clientes es seguro y sencillo, puedo añadir pagos con confianza. La API también es compatible con otros sistemas que usamos, lo cual es agradable ya que no necesitamos abrir múltiples programas para completar una transacción. **Official Response from Darren Belgrave:** > "Por encima y más allá" es de lo que se trata todo y queremos decir, "¡gracias!" por compartir tu experiencia con Helcim, ¡Diego! ### 9. Enorme potencial empañado por problemas de fiabilidad y mal servicio al cliente. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gareth M. | Co-Founder and CEO, Diseño, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 08, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Helcim?** Helcim ofrece una solución SaaS completa: procesamiento de tarjetas de crédito, gestión de suscripciones y banca comercial, todo de un solo proveedor. Además, Helcim utiliza precios de intercambio más, que son muy transparentes y evitan que nos cobren de más en tarjetas de tasa baja, lo que tiende a suceder con servicios de precios de tarifa plana. Finalmente, Helcim ofrece sus propias páginas de pago alojadas, simplificando en gran medida la implementación. **¿Qué es lo que no le gusta de Helcim?** Helcim fue excelente durante el primer año, sin embargo, en los últimos 12 meses, prácticamente cada implementación ha roto el proceso de pago de alguna manera debido a errores, y lo que es peor, ha tomado semanas arreglar los errores de manera confiable, resultando en miles de dólares de ingresos perdidos y cientos de horas de tiempo de soporte al cliente para nuestro equipo. **Recomendaciones a otros que estén considerando Helcim:** Debido a los frecuentes errores, recomendamos evitar Helcim para pagos de SaaS y suscripciones. **¿Qué problemas resuelve Helcim y cómo le beneficia eso?** Helcim ofrece una solución única y todo en uno de pagos por suscripción SaaS, evitando la necesidad de utilizar múltiples proveedores para el procesamiento de tarjetas de crédito, la gestión de suscripciones y la banca comercial. **Official Response from Darren Belgrave:** > Hola Gareth, Proporcionar una mejor experiencia de pago es muy importante para nosotros; tomamos en serio los comentarios y trabajamos arduamente para actualizar y mejorar continuamente la experiencia de nuestros comerciantes. Entendemos tu frustración por las recientes actualizaciones que han interrumpido tus pagos. Sin embargo, tenemos muchos comerciantes que utilizan nuestro software y pagos por suscripción con éxito. Parece que has estado trabajando de cerca con varios miembros de nuestro equipo de soporte y nuestro CEO Nicolas para resolver tus preocupaciones. Continuamos trabajando en abordar los comentarios que has enviado a nuestro equipo y trabajaremos directamente contigo para mejorar tu experiencia de pago. Atentamente, El equipo de Helcim ### 10. Andre nos brindó un excelente servicio al cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Caren W. | Bookkeeper (Full Charge Bookkeeper), Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 21, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Helcim?** Tuvimos una pequeña venta, Factura 83565 $126.64 por trabajo de bordado en nuestra tienda que fue procesada por error como un reembolso en el terminal de tarjeta de crédito en nuestra oficina. Fue revertido y cobrado, de ida y vuelta, para un total de siete u ocho transacciones. Andre me ayudó a resolver cada transacción. **¿Qué es lo que no le gusta de Helcim?** Tuvimos 2 clientes que realizaron pedidos fraudulentos de mascarillas o calcetines por los que tuvimos que hacer reembolsos y devoluciones de cargo en Helcim. Las pequeñas empresas como la nuestra no tienen la experiencia legal interna para lidiar con las transacciones bancarias de Elavon relacionadas con estos reembolsos y devoluciones de cargo. **¿Qué problemas resuelve Helcim y cómo le beneficia eso?** Mi gerente cambió a Helcim antes de que comenzara a trabajar aquí, así que no puedo comparar Helcim con el otro. No puedo responder a esta pregunta. **Official Response from Darren Belgrave:** > Gracias, Caren, por compartir tu experiencia y recomendación de 5 estrellas. ### 11. Nuestra empresa tuvo una gran experiencia con el equipo de soporte y sus servicios al cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sara R. | Financial controller, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 30, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Helcim?** La persona de soporte me sugirió compartir mi pantalla para ayudarme más rápidamente y configurar un Google Meet y ayudarme paso a paso. Todo el equipo de soporte fue amable y paciente y nos ayudó en cada detalle. Desde el principio fueron comprensivos y compartieron toda la información en detalle. **¿Qué es lo que no le gusta de Helcim?** Estuvimos 100% satisfechos con su apoyo, no he tenido ningún problema ni mala experiencia. **¿Qué problemas resuelve Helcim y cómo le beneficia eso?** Durante la configuración de la cuenta de Helcim y su vinculación con nuestro software de contabilidad, nuestro software de contabilidad no reconoció a Helcim y no pudimos importar datos a Helcim. Estoy tan aliviado y feliz de decir que la gestión no podría haber manejado el problema de una manera más adecuada. **Official Response from Darren Belgrave:** > ¡Hola Sara! Muchas gracias por compartir tu experiencia con el fabuloso equipo de soporte de Helcim. ¡Estamos orgullosos de asociarnos contigo! ### 12. Adrianna Lefebre respondió pacientemente a mis preguntas con detalles y con seguimiento para el día siguiente. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Yaseen J. | Business Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 23, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Helcim?** La facilidad de subir imágenes en color al Punto de Venta y la solución/modificación. Uso de software en múltiples dispositivos. La página de comercio hace bastante más que la aplicación de pago. Aún por habilitar y trabajar en la tienda en línea (sitio web) y compartiré la experiencia aquí más tarde. **¿Qué es lo que no le gusta de Helcim?** La opción de descuento sigue siendo un problema con la tableta que estoy usando. Puede ser que la marca no sea compatible ya que uso una tableta Samsung. A veces, la impresora compatible sigue sin imprimir, lo cual encuentro un problema cuando está ocupada y los clientes piden un recibo. **¿Qué problemas resuelve Helcim y cómo le beneficia eso?** Problema de software que es menor y puede solucionarse intercambiando información. **Official Response from Darren Belgrave:** > Hola Yaseen, Es increíble saber que Helcim y nuestro equipo han trabajado tan bien para ti. ¡Gracias por tus comentarios! El equipo de Helcim ### 13. 10/10 lo recomendaría **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Artesanías | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 23, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Helcim?** Personal servicial y equipo muy comunicativo **¿Qué es lo que no le gusta de Helcim?** la plataforma de encuestas G2 que se está utilizando para hacer esta encuesta fue mucho más frustrante de lo necesario para elogiar a un representante. **¿Qué problemas resuelve Helcim y cómo le beneficia eso?** Estaba teniendo problemas para iniciar sesión ya que necesitaba el portal antiguo, no el nuevo. Que esto sea un problema es un poco tonto. Tuve que hacer un montón de cosas solo para que no funcionara y simplemente usar un enlace secundario que encontré en un correo electrónico para que funcionara. Así que, aunque mi problema se resolvió, no fue gracias a Helcim, sino a mi propio método de "clic y prueba". SIN EMBARGO, QUIERO ELOGIAR AL REPRESENTANTE ya que hizo todo lo que pudo para ayudar. **Official Response from Darren Belgrave:** > Nos alegra saber que el Gurú de Servicio al Cliente de Helcim pudo ayudarte, incluso cuando el método de "hacer clic y probar" no funcionó. ¡Gracias por compartir! ### 14. Helcim ofrece soluciones modernas para un mercado empresarial en evolución. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Ocio, viajes y turismo | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 15, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Helcim?** La capacidad de utilizar la plataforma como un negocio en línea con facilidad. Con soluciones positivas que funcionan para nuestra empresa en crecimiento. **¿Qué es lo que no le gusta de Helcim?** He tenido malas experiencias con Evalon, el proveedor bancario de EE. UU., durante el COVID y su mala respuesta. Desearía que Helcim tuviera múltiples socios bancarios para ofrecer soluciones más robustas cuando su compañía financiera actual no funcione para ti. **Recomendaciones a otros que estén considerando Helcim:** Helcim es una solución robusta que puede proporcionar facilidad de uso a través de su plataforma de pagos. **¿Qué problemas resuelve Helcim y cómo le beneficia eso?** Operar un negocio de viajes en línea. **Official Response from Darren Belgrave:** > Gracias por compartir cómo has experimentado facilidad y crecimiento al asociarte con Helcim. ¡Estamos muy agradecidos de emprender este viaje contigo y tu negocio! ### 15. Excelente servicio al cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Will S. | Director of Finance, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 23, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Helcim?** Fácil de usar su portal. Ayuda personalizada cuando la necesitas. **¿Qué es lo que no le gusta de Helcim?** Nada, realmente. Supongo que las tarifas de los proveedores de tarjetas de crédito, pero Helcim no tiene nada que ver con eso. **¿Qué problemas resuelve Helcim y cómo le beneficia eso?** Pagos en línea para transacciones con tarjeta de crédito. Estamos encontrando datos de pago relacionados con nuestros huéspedes. **Official Response from Darren Belgrave:** > Nos alegra que te guste el portal y estamos encantados de que hayas compartido una reseña de 5 estrellas. ¡Gracias, Will! ### 16. Gran servicio al cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Barrett K. | Owner/ Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 26, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Helcim?** Servicio al cliente muy amable y disfrutan ayudándote. **¿Qué es lo que no le gusta de Helcim?** Lleva un tiempo conseguir que alguien atienda el teléfono, pero una vez que consigues un representante es rápido y fácil. **Recomendaciones a otros que estén considerando Helcim:** N/a **¿Qué problemas resuelve Helcim y cómo le beneficia eso?** Cálculos de impuestos. Aprendí mucho más sobre lo que Helcim tiene para ofrecer, pero todavía estoy averiguando los cálculos de impuestos para la ciudad, el condado y el estado. **Official Response from Darren Belgrave:** > Agradecemos profundamente tus comentarios, Barrett. ¡Gracias! ### 17. El valor y servicio de Helcim. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** James V. | Executive Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 29, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Helcim?** ¡El servicio al cliente de Helcim fue excepcional! **¿Qué es lo que no le gusta de Helcim?** No tuvimos ningún problema con nuestro servicio. **¿Qué problemas resuelve Helcim y cómo le beneficia eso?** Helcim ayudó a nuestra organización sin fines de lucro con eficiencias. **Official Response from Darren Belgrave:** > Gracias, James, por proporcionar tus comentarios. ### 18. Mejor servicio de comerciante **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 03, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Helcim?** Facturación directa, tarifa transparente y buen servicio al cliente **¿Qué es lo que no le gusta de Helcim?** No hay demasiadas opciones disponibles en cuanto a equipo. **¿Qué problemas resuelve Helcim y cómo le beneficia eso?** Ofrecen tarifas de paso y también permiten que la máquina se use en una ubicación temporal durante la construcción. **Official Response from Darren Belgrave:** > Nos encanta ir más allá por nuestros comerciantes, y es increíble ver la diferencia que ha hecho para ti. Estamos orgullosos de proporcionar las soluciones adecuadas que funcionan para ti, y estamos orgullosos de asociarnos contigo. ¡Gracias por compartir! ### 19. Precios transparentes. Buen servicio. Expansión de características. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ray M. | Business Development Manager, Pesca, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 16, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de Helcim?** Transparencia total de los precios. Todos saben de antemano cuál será el costo. **¿Qué es lo que no le gusta de Helcim?** Solo un usuario por cuenta. Aparentemente están actualizando esto para que más de un usuario pueda iniciar sesión. **Recomendaciones a otros que estén considerando Helcim:** En una industria que es notoriamente inescrupulosa, Helcim es un alivio. Son directos y muy receptivos. **¿Qué problemas resuelve Helcim y cómo le beneficia eso?** Reducción significativa de costos en comparación con nuestra cuenta de comerciante anterior. El proveedor anterior no pudo ofrecer una opción de comercio. El de Helcim es bastante bueno. **Official Response from Jordan Alexander:** > Gracias por las amables palabras, Ray, nuestro equipo realmente aprecia los comentarios. En los próximos meses, esté atento a Helcim Commerce, una nueva plataforma de gestión empresarial que cambiará la forma en que automatiza y gestiona su negocio en su totalidad. ## Helcim Discussions - [¿Para qué se utiliza Helcim?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-helcim-used-for) - [...](https://www.g2.com/es/discussions/95e5f971-d30c-4e96-b831-398fcf7c9132) - 1 upvote - [View Helcim pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/helcim/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-25+22%3A56%3A13+-0500&secure%5Bsession_id%5D=71eb2143-7ec5-4e76-bd62-f278bc59f745&secure%5Btoken%5D=724b23a733d4ba87e7f281c06ce9019b7a25b72b36c81d2b2d1e23185403d79a&format=llm_user) ## Helcim Features **Procesamiento de pagos** - Encriptación - Procesamiento de tarjetas de crédito - Pagos móviles - Integración de billetera digital **Administración** - Informes y análisis - Integración de comercio electrónico - Tarifas de procesamiento - Integración POS - Omnicanal - Niveles 1 y 2 - Nivel 3 **Informes** - Informes y análisis - Herramientas de transferencia de datos **Opciones de pago** - Portal de pago en línea **Seguridad** - Verificación POS **Plataforma** - Integración contable - Integración de comercio electrónico **Características omnicanal** - Gestión de Retail - Integración POS - Integración de redes sociales - Integración del servicio al cliente - Herramientas de marketing - Integración de comercio electrónico - Integración ERP ## Top Helcim Alternatives - [Stripe Payments](https://www.g2.com/es/products/stripe-stripe-payments/reviews) - 4.2/5.0 (445 reviews) - [Shopify POS](https://www.g2.com/es/products/shopify-shopify-pos/reviews) - 4.4/5.0 (353 reviews) - [Shopify Plus](https://www.g2.com/es/products/shopify-plus/reviews) - 4.4/5.0 (849 reviews)